Check-in LATAM Chile: cartao de embarque, prazos e regras

O check-in fica disponível 48 horas antes da partida para cada voo. Se a LATAM dispuser de todas as informações necessárias nesse momento, a companhia o realiza automaticamente e o cartao de embarque fica acessível.

Se faltar algum dado no cadastro, a tarefa volta para o viajante, e permanece aberta até 2 horas antes da partida. Depois desse limite, é preciso se dirigir aos balcões do aeroporto, cujos horários de encerramento variam conforme o aeroporto e o voo: confira o horário exato indicado na sua reserva e reserve uma boa margem.

Se o seu itinerário tiver várias conexões, a confirmação dos dados do primeiro trecho é mantida: para os voos seguintes, a LATAM realiza o check-in automaticamente 48 horas antes de cada partida.

A lógica da LATAM se baseia na atualização dos documentos na conta do passageiro. Segundo a central de atendimento da companhia:

• Compra em latam.com, voos domésticos no Brasil, na Colômbia, no Equador ou no Peru: como as informações já foram inseridas na compra, nenhuma providência adicional é necessária e o check-in é automático.
• Voos domésticos no Chile: a partir de 1º de setembro de 2026, devido a uma mudança na regulamentação local, a LATAM precisa ter seus dados e documentos atualizados antes de realizar o check-in. Se já estiverem em dia em Minha conta LATAM, ele será automático; caso contrário, será preciso confirmar os documentos no site ou no aplicativo após a compra.
• Voos internacionais: após a compra, verifique e confirme os dados exigidos conforme o destino. Confirmados com pelo menos 48 horas de antecedência, eles acionam o check-in automático.
• Passagem comprada em agência de viagens ou em outro site: verifique e confirme os dados exigidos em Minhas viagens, pelo latam.com ou pelo aplicativo LATAM Airlines.

Os dois canais, site e aplicativo, permitem essas providências; o aplicativo mostra o número do portão atualizado no dia do voo se você tiver seu cartao de embarque salvo nele. Se algum trecho for operado por outra companhia que não a LATAM ou a Delta, o acesso ao check-in em latam.com te direciona ao site da companhia correspondente.

O cartao de embarque é obtido pelo aplicativo LATAM Airlines ou pelo site, na seção Minhas viagens. Já os totens de autoatendimento no aeroporto permitem imprimir o cartão e etiquetar as bagagens.

No dia do voo, apresente-se no aeroporto com um documento de viagem em validade. Viajando apenas com bagagem de mão, você pode ir direto ao portão de embarque com sua identidade ou passaporte.

Um detalhe que sai caro: dependendo do destino, informações adicionais podem ser necessárias, e os dados do seu documento precisam estar atualizados. Enquanto faltar alguma informação, o check-in automático não ocorre e o cartao de embarque precisa ser obtido por conta própria.

A LATAM lembra que é preciso no dia do seu voo, apresente-se no aeroporto com o seu documento de viagem válido. Os dados do seu documento devem estar atualizados na sua conta, e dependendo do destino, informações adicionais podem ser necessárias.

Em voos internacionais, as exigências de entrada costumam depender do país de chegada: validade do passaporte, às vezes visto ou autorização eletrônica. Verifique esses pontos com bastante antecedência, não na véspera. Em Lima, passageiros peruanos maiores de idade e estrangeiros residentes no Peru com carnê de estrangeiro e passaporte eletrônico podem preencher um formulário de pré-cadastro no site dos Serviços de Imigração para usar os portões automáticos do novo terminal.

O check-in online não dispensa a passagem pela área de bagagens quando há mala despachada. Com bagagem para despachar, vá a um totem de autoatendimento para imprimir e etiquetar suas malas, depois entregue-as no ponto de despacho automático ou no balcão LATAM.

Quanto à franquia, as bagagens despachadas devem respeitar os limites permitidos individualmente: os pesos não são somáveis entre malas, e acima de 23 kg por peça, há cobrança de excesso de bagagem. O número de malas incluídas depende da sua tarifa (Light, Standard, Full, Premium Economy, Premium Business).

Na cabine, a LATAM permite uma bolsa pequena de 45 x 35 x 20 cm em todas as tarifas, e uma bagagem de mão de 55 x 35 x 25 cm nas tarifas Light, Full, Standard, Premium Economy Standard/Full e Premium Business Standard/Full, limitada a 12 kg na Economy e 16 kg na Premium Economy ou Premium Business. As dimensões são conferidas no portão de embarque: uma bagagem fora do padrão ou excedente vai para o porão mediante cobrança.

Em Lima, uma das grandes bases da companhia, os totens de autoatendimento ficam nas zonas A e B da ilha 1, do lado direito da área de check-in; os membros Gold e Platinum LATAM Pass e os passageiros de cabine premium contam com os balcões A11 a A15. Os tempos mínimos de conexão variam de 45 minutos (doméstico para doméstico) a 95 minutos (internacional para internacional com retirada de bagagem).

Algumas situações se repetem com frequência nos voos LATAM:

• O check-in automático não ocorreu: significa que falta algum dado no cadastro. Complete suas informações em Minha conta LATAM ou em Minhas viagens, e depois faça o check-in antes de 2 horas antes da partida.
• O cartao de embarque não aparece: ele é obtido em Minhas viagens, pelo latam.com ou pelo aplicativo LATAM Airlines, depois que o check-in for feito.
• Voo operado por parceira: o check-in segue no site da companhia que opera o voo, exceto com a Delta, em que o latam.com cobre todo o itinerário, 24 horas antes da partida.
• Depois do prazo online, é preciso recorrer ao aeroporto, dentro do horário dos balcões.
• Um problema não resolvido pode ser relatado pela abertura de caso na central de atendimento LATAM, cujo andamento pode ser consultado depois com seu e-mail.

Quem compara os procedimentos de uma companhia para outra na América Latina também encontra as regras da Avianca, as da Copa Airlines, os detalhes da Aerolíneas Argentinas, o passo a passo da Aeroméxico e as instruções da Air Caraïbes. Se preferir não acompanhar você mesmo a abertura do check-in, o iBoardingPass pode fazê-lo em seu lugar assim que ele abrir e enviar seu cartao de embarque por e-mail.