Somos um serviço independente e não estamos afiliados a nenhuma companhia aérea. Todas as marcas são propriedade dos respetivos titulares. Oferecemos um serviço pago de assistência ao check-in através de uma assinatura mensal ao preço de 49 €. O check-in também pode ser feito gratuitamente no site oficial da companhia aérea em questão.
Cartao de embarque e check-in online Hainan Airlines
A Hainan Airlines (código HU) disponibiliza o check-in online na secção Gerir a minha reserva do seu site, além dos balcões e dos equipamentos de autoatendimento nos aeroportos de partida. Consoante o aeroporto, o cartão de embarque obtido online pode ser usado diretamente ou precisa de ser trocado no local, sobretudo quando há bagagem para o porão. Esta página reúne o essencial antes de um voo HU: quando o check-in abre e fecha, o que preparar e o que pode complicar as coisas.
Quando abre e fecha o check-in online da Hainan Airlines
A Hainan Airlines abre o check-in online alguns dias antes da partida nos voos internacionais e encerra o prazo antes da hora de descolagem. Nos voos domésticos chineses, o período é mais curto.
Estes horários variam consoante o aeroporto, o destino e por vezes a classe de reserva. A companhia publica aliás uma página dedicada aos prazos limite de check-in por aeroporto, escala a escala: é aí, e na sua reserva, que consta a hora aplicável ao seu voo, sempre em hora local do aeroporto de partida. Por precaução, conte que a janela fecha mais cedo do que tarde e trate do assunto na véspera em vez de deixar para a manhã do voo.
No aeroporto, o balcão fecha bastante antes da porta de embarque. Uma chegada tardia, mesmo com o cartão de embarque já emitido, pode ser suficiente para perder o voo.
Onde fazer o check-in: site, aplicação e autoatendimento
O processo online encontra-se em Gerir a minha reserva, opção Check-in online, no site hainanairlines.com. Normalmente pede o número do bilhete ou a referência da reserva juntamente com o nome do passageiro, seguido da escolha do lugar.
A Hainan Airlines tem também uma aplicação móvel, útil para consultar a reserva e o voo. Os membros do Fortune Wings Club encontram as suas viagens na conta, o que evita ter de introduzir novamente os dados do passageiro.
No aeroporto, a companhia disponibiliza equipamentos de autoatendimento com entrega de bagagem, complementando os balcões tradicionais. A disponibilidade destes terminais depende da escala e do terminal: onde existem, emitem o cartão de embarque após a leitura do documento de viagem.
O cartão de embarque da Hainan Airlines: formato e troca
Depois de concluído o check-in, o cartão de embarque é enviado por e-mail, disponível para download ou apresentado no telemóvel, consoante o voo. Nem todos os aeroportos servidos pela HU aceitam o formato móvel: nalgumas escalas continua a ser necessário um documento em papel emitido no balcão ou no autoatendimento, e é preferível contar com essa etapa em vez de a descobrir já no local.
Apresente no embarque o passaporte ou o documento de viagem utilizado na reserva: é verificado juntamente com o cartão de embarque.
Pontos a confirmar no documento antes de sair de casa:
- o nome escrito exatamente como consta no passaporte;
- o número do voo HU e o terminal de partida;
- a indicação do lugar, que pode ser alterada em caso de mudança de aeronave;
- a hora limite de apresentação na porta, indicada no cartão.
Bagagens, documentos e passagem pelo aeroporto
O check-in online não dispensa a entrega da bagagem de porão. A Hainan Airlines exige que as malas sejam entregues nos balcões de bagagem ou nos balcões de check-in, que fecham mais cedo do que as portas de embarque. Preveja por isso uma margem confortável, ainda mais num voo internacional ou a partir de um aeroporto com muito movimento.
A franquia de bagagem de porão depende da classe e do itinerário. A companhia detalha as suas regras nas páginas Franquia de bagagem despachada, Bagagem de cabine e Excesso de bagagem: verifique as que correspondem à sua rota antes de fazer as malas, já que os excessos são pagos no balcão.
Para voos com origem ou destino na China, confirme a validade do passaporte e o visto ou a isenção de trânsito aplicável ao seu itinerário: o pessoal de terra verifica estes documentos antes de emitir ou validar o cartão de embarque, e um documento em falta impede o embarque mesmo que o check-in online já tenha sido feito.
Problemas comuns e soluções
Um check-in online recusado nem sempre significa um problema com o bilhete. Os casos mais frequentes na HU são os seguintes:
- Bilhete emitido por outra companhia ou voo em code-share: o check-in faz-se então junto da transportadora que opera efetivamente o voo.
- Passageiro menor desacompanhado, mobilidade reduzida, animal em cabine, bagagem especial: estes casos são tratados no balcão.
- Nome ou número de documento diferente do que consta na reserva: a ferramenta online bloqueia e um agente tem de corrigir o registo.
- Grupo ou tarifa coletiva: o check-in costuma ser feito em conjunto no aeroporto.
- Voo alterado ou atrasado: recorra ao serviço de alteração de voo irregular em autoatendimento da companhia ou ao apoio ao cliente antes de fazer o check-in.
Se não conseguir obter o seu cartão de embarque, dirija-se ao balcão com antecedência extra: o tempo de espera é o principal risco. Para quem prefere não acompanhar pessoalmente a abertura do check-in, o iBoardingPass faz o check-in online em nome do passageiro assim que este abre, enviando depois o cartão de embarque por e-mail.
Outras companhias chinesas aplicam regras semelhantes: veja o check-in da Air China, as condições de check-in da China Eastern Airlines e o cartão de embarque da China Southern Airlines.
Perguntas frequentes
Quando posso fazer o check-in online num voo da Hainan Airlines?
O check-in online abre alguns dias antes da partida nos voos internacionais, com uma janela mais curta nos voos domésticos chineses. A hora de abertura e de fecho aplicável ao seu voo consta na sua reserva e na página de prazos limite de check-in por aeroporto da companhia, sempre em hora local do aeroporto de partida.
Onde encontro o check-in online no site da Hainan Airlines?
Na secção Gerir a minha reserva do site hainanairlines.com, na opção Check-in online. É necessária a referência da reserva ou o número do bilhete, juntamente com o nome do passageiro.
O cartão de embarque no telemóvel é aceite?
Depende do aeroporto de partida. Algumas escalas ainda exigem um documento em papel emitido no balcão ou no autoatendimento: informe-se sobre o seu aeroporto e conte com essa etapa se houver dúvida.
Mesmo tendo feito o check-in online, preciso de ir ao balcão?
Sim, se tiver bagagem para despachar no porão, se for necessário verificar os documentos de viagem para a China, ou se o aeroporto não aceitar o cartão de embarque eletrónico. Os balcões e a entrega de bagagem fecham antes das portas de embarque.
Por que motivo o meu check-in online da Hainan Airlines foi recusado?
Os motivos habituais são um voo em code-share operado por outra companhia, uma situação que exige assistência especial (menor desacompanhado, animal, bagagem especial), uma reserva de grupo, ou um nome introduzido de forma diferente do passaporte. Nestes casos, o check-in é feito no balcão.
Com quanta antecedência devo chegar ao aeroporto?
Guie-se pela hora limite de check-in publicada pela companhia para o seu aeroporto e chegue com margem suficiente antes dessa hora para a entrega de bagagem, a verificação de documentos e a segurança. É preferível uma margem larga do que encontrar o balcão já fechado.
Prazos de check-in comparados
| Companhia | Abertura online | Encerramento |
|---|---|---|
| China Eastern Airlines | 48 horas antes da partida | 60 minutos antes da partida |
| Shandong Airlines | - | 30 minutos antes da partida |
| Shanghai Airlines | 48 horas antes da partida | 60 minutos antes da partida |
| Shenzhen Airlines | 48 horas antes da partida | 90 minutos antes da partida |
Outras companhias
← Hahn Air (Companhia anterior)Hawaiian Airlines → (Companhia seguinte)
As informações desta página são recolhidas nos sites oficiais das companhias e datadas uma a uma.