Check-in Shandong Airlines e cartao de embarque

A regra prioritária a vigiar é a do encerramento: o check-in deixa de estar disponível 30 minutos antes da partida. Atenção, alguns aeroportos aplicam um limite mais cedo, próprio do seu regulamento, e esse limite prevalece sobre qualquer outro. Baseie-se, portanto, no horário mais antecipado indicado na sua reserva.

Quanto à abertura, a Shandong Airlines segue o padrão das companhias chinesas: o check-in online costuma ficar disponível a partir da véspera da partida, geralmente numa janela de 24 a 48 horas antes do horário previsto, dependendo do voo e do aeroporto. Em voos internacionais e regionais, a abertura pode ocorrer mais tarde. Verifique o horário exato na confirmação da sua reserva em vez de se guiar por uma regra geral.

Para um voo internacional partindo da China, reserve uma margem bem mais ampla do que num voo doméstico: as formalidades de saída, o controlo de documentos e a segurança levam tempo.

A Shandong Airlines disponibiliza no seu site oficial sda.cn uma secção dedicada à emissão do cartao de embarque (办登机牌), acessível a partir da gestão do itinerário. A aplicação móvel da companhia e os canais WeChat servem para as mesmas operações de gestão de viagem. Algumas funções do site chinês exigem autenticação por nome real, o que pode dificultar o acesso a um passageiro estrangeiro: nesse caso, a companhia remete para o seu apoio ao cliente através do 95369 (+86 531 95369 a partir do estrangeiro e de Hong Kong, Macau e Taiwan).

No aeroporto, coexistem duas opções nos terminais chineses: os balcões da Shandong Airlines e os quiosques de autoatendimento, mencionados pela companhia entre os seus serviços em terra. Em qualquer caso, tenha consigo um documento de identificação válido, o mesmo utilizado para comprar o bilhete.

Alguns casos não se resolvem à distância e exigem contacto direto com a companhia: menor não acompanhado, passageiro que necessite de assistência, grávida, passageiro doente ou com deficiência, animal em cabine. Estas situações devem ser comunicadas à Shandong Airlines antes da compra do bilhete e só são aceites mediante a sua autorização prévia. Em voos com código compartilhado, devem consultar-se as condições da transportadora que efetivamente opera o voo, e quando a Shandong Airlines vende um bilhete ou realiza o check-in em nome de outra transportadora, atua na qualidade de agente da transportadora operadora.

Os bilhetes da Shandong Airlines são nominativos e intransmissíveis: o bilhete só pode ser utilizado pelo passageiro cujo nome nele consta. la carte d'identité doit figurer parmi les catégories de documents d'identification valides listées (cartes d'identité de résident, passeports, permis de voyage, etc.), selon le statut du passager. Para residentes da China continental com menos de 16 anos, também são aceites a certidão médica de nascimento, o livro de família (hukou) ou uma declaração de identidade emitida pelo órgão de segurança pública local. Os residentes de Hong Kong, Macau e Taiwan devem apresentar o seu passe de circulação para a China continental ou título de residência; os passageiros estrangeiros, o passaporte válido, um título diplomático emitido na China pelo Ministério dos Negócios Estrangeiros ou um cartão de residente permanente para estrangeiros.

Em voos internacionais, um documento de identidade válido (bilhete de identidade, passaporte, certificado militar, licença de circulação Hong Kong/Macau/Taiwan, ou outro documento reconhecido pela Administração de Aviação Civil). Informe-se junto da embaixada correspondente antes de reservar e confirme a validade dos seus documentos face ao itinerário previsto.

O nome que consta no cartao de embarque deve corresponder exatamente ao do documento de identificação. Nas ferramentas da companhia, o nome e o apelido inserem-se separados por uma barra, o que explica muitas falhas na pesquisa de reservas.

O check-in é também o momento em que se decide a questão da bagagem, e é justamente por isso que a companhia pede que se esteja no aeroporto 90 minutos antes da partida.

Na cabine, em voos domésticos: uma peça de bagagem por passageiro em classe executiva e em classe económica, duas peças em primeira classe, cada peça limitada a 5 kg e a 5 kg. Qualquer bagagem mais pesada ou volumosa deve seguir despachada.

Na bagagem despachada, a franquia gratuita em voos domésticos é de 20 kg em classe económica, 30 kg em classe executiva, 40 kg em primeira classe e 10 kg para bilhete de bebé. As franquias em voos internacionais e regionais dependem da rota e da tarifa adquirida: confirme o que consta no seu bilhete. A Shandong Airlines também comercializa bagagem pré-paga, a reservar antes da partida.

Os materiais perigosos estão sujeitos a um regulamento próprio da companhia, que deve ser consultado antes de preparar as malas.

Se preferir não acompanhar pessoalmente a abertura do check-in, o iBoardingPass pode realizar o seu check-in online assim que este abrir e enviar-lhe o cartao de embarque por e-mail.

Reserva não encontrada online: verifique o formato do nome (nome próprio e apelido separados por uma barra), assim como o número do bilhete ou o código de reserva. A companhia disponibiliza também um acesso a pedidos para utilizadores não registados e uma ferramenta de verificação de autenticidade do bilhete.

Chegada tardia: uma vez ultrapassado o limite, a companhia não é obrigada a aceitar o passageiro. Em bilhetes internacionais, a Shandong Airlines indica que um passageiro que chegue atrasado a um voo no âmbito de uma mudança de segmento prevista pode incorrer em custos adicionais. Em caso de imprevisto, contacte o 95369 antes do horário de partida, e não depois.

Lugares: a Shandong Airlines oferece pré-seleção de lugar e upgrades pagos, disponíveis na compra, no check-in ou na porta de embarque. A atribuição dos lugares a bordo permanece sujeita aos critérios da companhia.

Voo atrasado ou cancelado: a companhia disponibiliza declarações de atraso ou cancelamento e procedimentos de remarcação, acessíveis através do seu site. Se o seu voo for alterado, o cartao de embarque já emitido tem de ser reemitido.

Se estiver a comparar as regras de outra companhia chinesa, consulte as nossas páginas check-in Air China, check-in China Eastern, cartao de embarque China Southern e as regras da Hainan Airlines.