Philippine Airlines: registrazione online e carta di imbarco

Il check-in online di Philippine Airlines apre 24 ore prima della partenza, sia per i voli nazionali filippini sia per la maggior parte dei voli internazionali.

La chiusura, invece, dipende dal tipo di volo:

Superato questo limite, la pratica non può più essere gestita online ed è necessario recarsi al banco della compagnia, il che comporta di arrivare in aeroporto con largo anticipo. Gli orari limite di presentazione a terra restano rigidi, quindi conviene tenere un margine maggiore sui voli a lungo raggio, dato che i tempi dei controlli documentali possono variare.

Il check-in online è riservato ai passeggeri con prenotazione confermata e biglietto elettronico valido, indipendentemente dal canale di acquisto: biglietteria PAL, call center, agenzia di viaggi o sito della compagnia.

Alcuni profili restano esclusi e devono passare dal banco:

• i passeggeri che necessitano di assistenza medica o assistenza particolare;
• i passeggeri la cui pratica presenta un pagamento o un rimborso in sospeso;
• i minori non accompagnati.

Due limiti da tenere a mente. Una stessa transazione accetta fino a 15 passeggeri, a condizione che siano tutti inclusi nella stessa prenotazione. Inoltre, il check-in online non è disponibile per le partenze da diverse città cinesi: Hangzhou, Guiyang, Tianjin, Nanjing e Wuhan.

Il volo di ritorno o la coincidenza possono essere registrati insieme all'andata se entrambi i tratti fanno parte della stessa prenotazione e se la seconda partenza avviene entro 24 ore.

Una volta completato il check-in, la carta di imbarco viene generata dalla pagina di registrazione della compagnia richiamando la prenotazione. L'identificazione avviene a scelta tramite codice di prenotazione (compagnia o agenzia) e cognome, tramite numero di biglietto elettronico e cognome, oppure tramite numero Mabuhay Miles e cognome.

Il posto può essere modificato in un secondo momento tramite l'opzione di selezione del sedile: in questo caso, la carta di imbarco deve essere ristampata per riflettere la nuova assegnazione. Attenzione se avete pagato un posto myPAL Seat Select (Extra Legroom o Forward Seat): cambiando, l'importo già versato viene perso e il nuovo posto viene addebitato. Un posto myPAL Seat Select selezionato senza pagamento resta valido fino al saldo al banco check-in in aeroporto.

La carta di imbarco ottenuta con il check-in online va poi presentata al banco Online Check-in Bag Drop insieme ai documenti di viaggio.

Essere registrati online non esonera dal passaggio al banco Online Check-in Bag Drop, dove avviene la verifica dei documenti. Philippine Airlines richiede di presentare la carta d'imbarco del check-in online e un documento d'identità/documenti di viaggio validi al banco riconsegna bagagli; i passeggeri che hanno acquistato il biglietto su philippineairlines.com potrebbero dover presentare la carta di credito utilizzata per l'acquisto.

Gli orari limite a terra variano a seconda del volo e della presenza o meno di un bagaglio in stiva:

• volo nazionale, con bagaglio registrato: al banco consegna bagagli entro 45 minuti prima della partenza;
• volo nazionale, senza bagaglio registrato: al gate d'imbarco entro 15 minuti prima della partenza, tranne a Caticlan (MPH) dove i gate chiudono 30 minuti prima;
• volo internazionale, con o senza bagaglio: al banco consegna bagagli entro 1 ora prima della partenza, tranne in partenza da Quanzhou (Jinjiang) dove il limite è di 45 minuti;
• assistenza particolare richiesta: presenza al banco 90 minuti prima della partenza.

La compagnia si riserva il diritto di negare l'imbarco ai passeggeri che non si presentano in tempo al banco consegna bagagli o al gate. Le franchigie bagaglio in cabina e in stiva dipendono dalla classe, dalla tariffa e dalla rotta: verificate il dettaglio sulla vostra prenotazione, poiché ai bagagli fuori misura viene applicato un supplemento.

La prenotazione non viene trovata. Verificate che il nome inserito corrisponda esattamente a quello sul biglietto e che siate nella finestra di check-in. Un biglietto emesso da un'agenzia porta talvolta due codici diversi: provate anche con il numero di biglietto elettronico.

Il check-in viene rifiutato. Spesso è segno di una pratica bloccata (pagamento o rimborso in corso), di una richiesta di assistenza registrata, oppure di una partenza da un aeroporto dove la compagnia non offre il servizio online. In tal caso subentra il banco.

Documenti di viaggio. I requisiti d'ingresso (validità del passaporto, visto, formalità locali) dipendono dalla destinazione e vengono controllati prima dell'imbarco; informatevi presso le autorità competenti prima di partire.

Orari modificati. In caso di cambio di orario o di volo, la prenotazione va richiamata per generare una carta di imbarco aggiornata.

Altri vettori del Sud-est asiatico applicano finestre simili, da confrontare con le regole di check-in di Malaysia Airlines, la registrazione con Garuda Indonesia o ancora la procedura di Bangkok Airways. Infine, chi lo desidera può affidare il proprio check-in a iBoardingPass, che lo effettua al posto del viaggiatore fin dall'apertura e invia la carta di imbarco via e-mail.