Check-in e carta d'imbarco Bangkok Airways

Il check-in online e quello ai chioschi aprono 24 ore prima della partenza. Secondo le informazioni pubbliche della compagnia, questi due canali restano accessibili fino a 1 ora prima della partenza, mentre il web check-in e il check-in da mobile indicati su alcune pagine di Bangkok Airways si fermano 2 ore prima della partenza: considerate il termine più breve e completate la procedura con largo anticipo.

Al banco in aeroporto, la chiusura avviene 50 minuti prima della partenza. Per i voli nazionali thailandesi, i banchi chiudono in genere 40 minuti prima della partenza. Questi orari possono variare da un aeroporto all'altro: verificate l'ora esatta indicata sulla vostra prenotazione o presso un ufficio vendite Bangkok Airways.

Il check-in online di Bangkok Airways si effettua dal sito della compagnia o da telefono: ritrovate la vostra prenotazione, scegliete il posto e ottenete una carta d'imbarco elettronica. La compagnia propone anche un servizio di check-in automatico: se vi siete iscritti e non avete effettuato voi stessi il check-in, la registrazione viene effettuata 12 ore prima dell'orario di partenza e la carta d'imbarco viene inviata via e-mail.

Tutti i passeggeri titolari di un biglietto elettronico con prenotazione confermata possono in linea di principio utilizzare questi canali. La compagnia esclude in particolare:

• i passeggeri che necessitano di assistenza medica o speciale;
• i minori non accompagnati;
• i passeggeri il cui biglietto richiede un pagamento supplementare;
• i passeggeri che viaggiano con una tariffa ridotta che richiede la presentazione di un documento giustificativo al check-in;
• a seconda del canale, i gruppi di oltre 9 persone sulla stessa prenotazione e i biglietti con un numero di volo in code share.

Se dovete modificare la prenotazione dopo il check-in, la compagnia chiede di contattare il proprio call center (1771 in Thailandia) o il personale del check-in nell'aeroporto di partenza.

I chioschi self service di Bangkok Airways riguardano i voli in partenza da Bangkok (Suvarnabhumi e Don Mueang), Koh Samui, Krabi, Chiang Mai, Hat Yai e Phuket. Aprono 24 ore prima della partenza e rilasciano una carta d'imbarco.

A Suvarnabhumi, i chioschi si trovano al 4° piano del terminal principale, così come i punti di consegna bagagli self service (file D ed E, anche B, C, J e R) e il banco assistenza (file da D10 a D19). A Don Mueang, chioschi e consegna bagagli si trovano al terminal 2, 3° piano. La collocazione esatta dei banchi varia secondo l'aeroporto, anche a Chiang Mai, Hat Yai, Krabi, Phuket, Trat, Sukhothai, U-Tapao e sulla rete internazionale (Hong Kong, Luang Prabang, Phnom Penh, Siem Reap, Singapore, Malé).

La carta d'imbarco ottenuta online, al chiosco o tramite il check-in automatico serve a superare i controlli e a imbarcarsi. Da mobile, è il QR code a essere presentato alla sicurezza e all'addetto all'imbarco.

Non esonera dal controllo dei documenti. Sui voli internazionali, i passeggeri registrati online, tramite check-in automatico o al chiosco devono presentarsi al banco self service almeno 90 minuti prima della partenza per la verifica dei documenti di viaggio e la consegna dei bagagli in stiva. In aeroporto occorre per i passeggeri internazionali che hanno effettuato il check-in mobile, presentarsi al banco check-in almeno 90 minuti prima della partenza per ottenere la carta d'imbarco e la verifica dei documenti di viaggio. Per i voli internazionali, il passaporto deve essere valido essere valido almeno 6 mesi dopo la data di partenza, con visto valido se necessario, per i passeggeri di voli internazionali. Quando il biglietto è stato acquistato sul sito di Bangkok Airways o pagato per telefono, la compagnia chiede di presentare la carta di credito utilizzata al momento del check-in.

Con un bagaglio da imbarcare dopo un check-in da mobile, presentatevi al banco con un documento d'identità con fotografia 2 ore prima della partenza. Sui voli nazionali, i passeggeri già registrati che viaggiano con un bagaglio in stiva devono arrivare almeno 60 minuti prima della partenza e passare al banco bag drop. A Suvarnabhumi, i passeggeri registrati online, tramite check-in automatico o al chiosco e con un bagaglio in stiva vengono indirizzati al punto di consegna bagagli self service, dove è possibile stampare le etichette.

Il bagaglio a mano è limitato a 7 kg e deve essere sistemato nella cappelliera o sotto il sedile davanti a voi. Senza bagaglio in stiva su un volo nazionale, potete recarvi direttamente al gate con la vostra carta d'imbarco.

La compagnia chiede di essere al gate almeno 40 minuti prima della partenza sui voli internazionali e 30 minuti su quelli nazionali. Per i voli internazionali in partenza da Suvarnabhumi, l'arrivo al gate è fissato a 60 minuti prima della partenza per verificare i documenti richiesti dal paese di destinazione. Il gate chiude 15 minuti prima dell'orario di partenza.

Bangkok Airways applica tempi minimi di coincidenza: 90 minuti per i tragitti internazionale verso nazionale, nazionale verso internazionale e internazionale verso internazionale, 75 minuti per nazionale verso nazionale. Con biglietti separati o un tempo di coincidenza più breve, la compagnia precisa che la responsabilità della coincidenza mancata ricade sul passeggero.

Per una partenza da un aeroporto thailandese, la compagnia raccomanda di arrivare almeno 1 h 30 prima di un volo nazionale e almeno 2 ore prima di un volo internazionale, e di superare i controlli di sicurezza 90 minuti prima di un volo nazionale, 120 minuti prima di un volo internazionale. Se il check-in online non funziona (biglietto in code share, tariffa che richiede un documento giustificativo, pagamento supplementare), il banco in aeroporto resta la soluzione, a condizione di presentarsi prima della chiusura. Questo check-in può essere affidato anche a iBoardingPass.