Batik Air: carta d'imbarco e registrazione del volo

Il check-in online apre 11 ore prima della partenza. Si chiude 45 minuti prima della partenza, dopodiché occorre presentarsi al banco in aeroporto.

Se non avete effettuato il check-in in anticipo, la compagnia richiede di arrivare in aeroporto 2 ore prima della partenza. Questi orari sono quelli pubblicati da Batik Air Indonesia: verificate sempre l'ora esatta indicata sulla vostra prenotazione.

Su Batik Air Indonesia, il check-in online non si effettua più dal sito della compagnia: il check-in online è possibile solo tramite l'applicazione o il sito ufficiale BookCabin. L'app BookCabin si scarica dal Play Store (Android) o dall'App Store (iOS), e la registrazione è possibile anche dal sito checkin.bookcabin.com.

Due condizioni valgono per il web check-in domestico: è aperto ai passeggeri in partenza da un aeroporto indonesiano, e il nome sulla prenotazione deve corrispondere al documento d'identità (KTP).

Alcuni profili non possono registrarsi online e devono passare dal banco:

• prenotazioni che includono un neonato o un minore non accompagnato;
• passeggeri anziani o con necessità di sedia a rotelle;
• passeggeri con disabilità sensoriale, che viaggiano con un accompagnatore, o le cui condizioni mediche richiedono una notifica preventiva;
• passeggeri che trasportano articoli soggetti a restrizioni di sicurezza.

In aeroporto, la registrazione resta possibile ai banchi Batik Air e ai chioschi self-service installati nel terminal di partenza.

La carta d'imbarco elettronica di Batik Air viene rilasciata tramite l'app o il sistema online e serve per passare il gate. È valida solo per i voli interni in Indonesia. Indica in particolare il nome del passeggero, il numero di volo, la data, l'ora di imbarco, il numero di posto e il gate.

Su un volo domestico, un passeggero senza bagaglio in stiva può andare direttamente al gate senza stampare nulla; con un bagaglio in stiva, basta depositarlo al banco, anche in questo caso senza stampa. La carta elettronica viene mostrata agli agenti AVSEC e al personale del gate, poi scansionata all'imbarco. Poiché il gate può cambiare, la compagnia consiglia di riconfermarlo al banco o al gate al vostro arrivo.

Per i voli internazionali la regola è diversa: i passeggeri internazionali devono stampare la propria carta d'imbarco e far verificare i propri documenti (passaporto, visto, ecc.) al banco check-in. I passeggeri internazionali non ricevono una carta d'imbarco elettronica.

Anche con il check-in fatto in anticipo, occorre prevedere il tempo necessario per il deposito dei bagagli, se presenti, e poi per il controllo di sicurezza. Il deposito si effettua ai banchi Batik Air, che chiudono agli stessi orari del check-in in aeroporto (30 minuti prima di una partenza domestica, 60 minuti prima di una partenza internazionale).

Presentatevi al gate 30 minuti prima della partenza: un passeggero assente all'orario previsto può vedere il proprio bagaglio registrato scaricato dall'aereo.

I bagagli speciali devono obbligatoriamente essere presentati al banco. Una bicicletta, ad esempio, è esclusa sia dalla franchigia che dai bagagli a pagamento, deve essere imballata in uno scatolone apposito e rispettare un peso massimo di 30 kg per pezzo; si applicano costi di gestione per pezzo e per tratta. Le tavole da surf seguono regole simili, con una lunghezza massima che dipende dall'aeromobile (fino a 230 cm sui jet del gruppo, 200 cm sugli aerei a elica di Wings Air). Per la franchigia bagaglio a mano e in stiva classica, le quantità variano secondo la tariffa acquistata e la rotta: fate riferimento al vostro biglietto.

Nome scritto male: Batik Air distingue la correzione del nome (meno di 3 caratteri, senza modificare la pronuncia, senza costi), la correzione di genere o titolo (senza costi) e il cambio di nome, che non è consentito e rientra nelle regole di rimborso. Una correzione va richiesta al più tardi 24 ore prima della partenza, esclusivamente tramite il centro assistenza, e non può essere gestita in aeroporto. Superato questo termine, se il nome non corrisponde al documento d'identità, occorre acquistare un nuovo biglietto in una classe disponibile.

Check-in online non disponibile: verificate che il vostro profilo non rientri nei casi esclusi dal web check-in, che il vostro volo parta effettivamente dall'Indonesia e che l'identità inserita corrisponda a quella della prenotazione. In caso di dubbio, presentatevi al banco o a un chiosco del terminal con largo anticipo.

Termine superato: superati i 45 minuti prima della partenza, il check-in online si chiude e solo il banco può ancora accettarvi, nel limite dei suoi orari di chiusura. Il servizio clienti della compagnia risponde su WhatsApp al +62 811-1938-0888 e via e-mail a Customercare@batikair.com. Se preferite non seguire personalmente l'apertura del check-in, iBoardingPass può effettuare la registrazione online al vostro posto non appena disponibile e inviarvi la carta d'imbarco per e-mail.