Check-in LATAM Ecuador e carta d'imbarco

Il check-in è disponibile 48 ore prima della partenza e chiude 2 ore prima della partenza. Questa fascia oraria vale per ogni tratta: se il vostro itinerario comprende più voli, la compagnia precisa che i dati confermati per il primo volo vengono mantenuti e il check-in dei voli successivi viene effettuato automaticamente 48 ore prima della partenza.

Due eccezioni meritano attenzione:

In pratica, considerate l'orario di chiusura dei banchi come la vostra vera scadenza e cercate di anticipare, soprattutto su un volo internazionale in partenza da Quito o Guayaquil. Le compagnie limitrofe applicano fasce orarie diverse: le regole di Avianca o di Copa Airlines non si applicano a un biglietto LATAM.

LATAM spiega che il check-in serve a ottenere la carta d'imbarco e che le informazioni del vostro documento di viaggio devono essere aggiornate; a seconda della destinazione, potrebbero essere richieste informazioni supplementari. Se la compagnia possiede già tutto il necessario, effettua il check-in per voi. Se manca un dato, la procedura spetta a voi, fino a 2 ore prima della partenza.

Ecco cosa comporta in base al modo in cui è stato acquistato il biglietto:

• Acquisto su latam.com, volo nazionale in Ecuador (ma anche in Brasile, Colombia o Perù): le informazioni sono state inserite al momento dell'acquisto, non serve alcuna azione supplementare e il check-in viene effettuato automaticamente 48 ore prima della partenza.
• Acquisto su latam.com, volo internazionale: dopo l'acquisto, verificate e confermate i dati richiesti per la vostra destinazione sul sito o sull'app. Se confermati prima dell'apertura del check-in, avviano la procedura automatica.
• Acquisto tramite un'agenzia di viaggi o un altro sito: dovete verificare e confermare i dati richiesti, nella sezione Le mie prenotazioni su latam.com o nell'app LATAM Airlines. Il check-in automatico avviene poi 48 ore prima della partenza.

L'app non è obbligatoria: il sito web consente le stesse operazioni. Resta comoda il giorno del volo, poiché LATAM precisa che una carta d'imbarco visualizzata sul telefono mostra il numero di gate aggiornato.

La carta d'imbarco si ottiene tramite l'app LATAM Airlines o sul sito web, nella sezione Le mie prenotazioni. Il giorno del volo, presentatevi in aeroporto con un documento di viaggio valido: è quello che viene controllato, la sola carta d'imbarco non basta.

Se viaggiate solo con bagaglio a mano, LATAM indica che potete recarvi direttamente al gate d'imbarco con la vostra carta d'identità o passaporto. Per un volo internazionale in partenza dall'Ecuador, vengono verificati il passaporto e, se necessario, il visto o l'autorizzazione richiesta dal paese di arrivo; senza un documento valido, l'imbarco può essere negato, anche con carta d'imbarco in mano.

La versione cartacea resta accettata: i chioschi self-service in aeroporto permettono di stampare la carta d'imbarco. Su un biglietto combinato con Aerolíneas Argentinas o Aeroméxico, la carta d'imbarco della tratta interessata si ottiene presso il vettore che la opera.

Con un bagaglio da stiva, la procedura descritta dalla compagnia è la seguente: recatevi a un chiosco self-service per stampare ed etichettare i vostri bagagli, poi consegnateli al punto di consegna automatica o al banco LATAM. A Lima, hub frequente per i voli ecuadoriani, i chioschi si trovano nell'area check-in, lato destro, nelle zone A e B del primo isolotto, e alcuni banchi di consegna sono riservati ai membri Gold e Platinum LATAM Pass oltre che ai passeggeri in cabina premium.

Per quanto riguarda la stiva, ogni valigia viene considerata singolarmente: il peso non è cumulabile tra più bagagli e un collo che supera 23 kg comporta un supplemento per eccedenza. Il numero di bagagli inclusi dipende dalla tariffa e dalla rotta.

In cabina, LATAM consente un piccolo bagaglio personale incluso in tutte le tariffe e, per le tariffe che lo prevedono (Light, Full, Standard, Premium Economy e Premium Business Standard/Full), un bagaglio a mano le cui dimensioni e peso massimi sono indicati sul sito della compagnia. Le dimensioni vengono verificate all'imbarco: un bagaglio fuori misura o in eccesso viene imbarcato in stiva con un supplemento, più alto se pagato al gate.

I tempi minimi di connessione indicati a Lima, più lunghi non appena è coinvolto un volo internazionale, danno un'idea del tempo da prevedere su questo tipo di itinerario.

Il blocco più comune deriva da un dato assente o scaduto nella pratica: numero di passaporto, data di scadenza, informazioni richieste dal paese di destinazione. Finché manca, il check-in automatico non si attiva ed è a voi che spetta completare la procedura, entro e non oltre 2 ore prima della partenza. Per i voli interni in Cile, la compagnia annuncia un cambiamento della normativa locale che richiederà dati e documenti aggiornati prima di qualsiasi check-in.

Altri casi frequenti:

• Nome scritto male o diverso da quello del passaporto: la correzione va fatta tramite il servizio clienti LATAM o l'agenzia emittente, non durante il check-in.
• Assistenza speciale, bagaglio particolare, minore che viaggia da solo: queste pratiche passano spesso da un banco, presentatevi con più anticipo del solito.
• Check-in chiuso: in questo caso bisogna presentarsi al banco LATAM, sapendo che il riprotezione non è garantita e che un biglietto può essere perso in caso di assenza all'imbarco.
• Volo in coincidenza con un altro vettore, ad esempio Air Caraïbes: LATAM rimanda al sito della compagnia interessata per la tratta che opera.

Se preferite non seguire voi stessi l'apertura del check-in, iBoardingPass può effettuare il check-in online al posto vostro non appena apre e inviarvi la carta d'imbarco via e-mail.