Check-in online Air Nostrum e carta d'imbarco

Per i voli operati da Air Nostrum con codice Iberia, l'apertura del check-in online dipende dal volo e dal canale di vendita. L'orario esatto è indicato sulla conferma di prenotazione, che fa fede.

La chiusura, invece, è molto più stretta di quanto molti immaginino. Il canale online si chiude prima dell'orario di partenza, e anche i banchi in aeroporto chiudono ben prima dell'imbarco: verificate l'orario limite esatto sulla vostra prenotazione e tenete sempre presente quello più anticipato. Negli aeroporti di piccole dimensioni serviti dalla compagnia, dove talvolta un solo banco gestisce più voli, è meglio calcolare un buon margine e presentarsi con anticipo.

Un passeggero non presente al gate all'orario indicato può vedersi negare l'imbarco, anche se già registrato.

Tre percorsi portano alla carta d'imbarco di un volo Air Nostrum:

• Il sito della compagnia, che propone una sezione Check-in online per ottenere la carta d'imbarco prima di arrivare in aeroporto.
• Il sito o l'app di Iberia, da utilizzare quando il biglietto è stato emesso con un numero di volo IB: è il caso della grande maggioranza dei voli Iberia Regional.
• Il banco o il chiosco self-service in aeroporto, per le situazioni che il canale online non può gestire.

Per identificarvi, tenete a portata di mano il codice di prenotazione o il numero del biglietto, insieme al nome del passeggero esattamente come appare sul biglietto. Un biglietto acquistato tramite un'agenzia o un tour operator può avere un riferimento diverso da quello trasmesso dal rivenditore: è il riferimento della compagnia quello che funziona.

Alcuni profili non sono ammessi al canale online e devono passare da un agente: minori non accompagnati, passeggeri che necessitano di assistenza particolare, gruppi, documenti di viaggio da verificare. Per i bambini che viaggiano da soli, il servizio di accompagnamento previsto dalla compagnia non si prenota online: occorre contattare Serviberia, un ufficio Iberia o un'agenzia di viaggi.

Una volta completato il check-in, la carta d'imbarco viene inviata per e-mail o è disponibile nell'app, in formato mobile o in PDF da stampare. Riporta il vostro posto, il gate previsto e l'orario limite di presentazione. Il gate può cambiare dopo l'emissione: i monitor dell'aeroporto prevalgono sempre su quanto stampato.

Sui voli in coincidenza Iberia Regional più a lungo raggio, il check-in di norma rilascia entrambe le carte d'imbarco in un'unica operazione. Verificate di averle tutte prima di lasciare il banco o di chiudere la schermata.

Il formato elettronico non è accettato ovunque. In alcuni aeroporti regionali e per determinati controlli, può ancora essere richiesta una copia cartacea, e un agente potrebbe chiedervi di stampare la carta al banco. Se viaggiate fuori dall'area Schengen, prevedete un controllo dei documenti di viaggio prima dell'imbarco.

Il check-in online non esime dal passare al banco quando avete un bagaglio in stiva. Sui voli Air Nostrum, le franchigie e le dimensioni seguono la politica bagagli di Iberia, che varia secondo la tariffa acquistata (le tariffe più economiche non sempre includono un bagaglio in stiva). Verificate cosa copre il vostro biglietto prima di partire: aggiungere un bagaglio in aeroporto costa in genere più caro che farlo in anticipo.

Particolarità degli aerei regionali: i CRJ e ATR utilizzati dalla compagnia dispongono di vani bagagli più piccoli rispetto a quelli di un aereo a lungo raggio. Può capitare che una valigia da cabina venga ritirata a bordo pista e messa in stiva, per poi essere restituita all'arrivo. Portate con voi documenti, medicinali e oggetti di valore.

Il banco di consegna bagagli (drop-off) ha un proprio orario limite, spesso più anticipato rispetto all'orario di imbarco: presentatevi appena arrivati in aeroporto. I residenti delle Baleari, delle Canarie, di Ceuta e Melilla che beneficiano di una riduzione devono inoltre poter dimostrare il proprio status; una verifica al banco è possibile anche se il check-in è stato effettuato in anticipo.

Le sedie a rotelle sono considerate effetti personali del passeggero e non sono quindi soggette a costi per bagaglio in eccesso. I modelli a propulsione meccanica sono accettati solo in stiva e secondo precise condizioni di isolamento e fissaggio della batteria; i passeggeri interessati sono invitati a contattare Iberia in anticipo.

Alcune situazioni si ripetono spesso, e la maggior parte si risolve prima della partenza.

• Il sistema rifiuta il vostro riferimento: probabilmente è associato a un numero di volo IB. Provate allora il check-in Iberia con lo stesso riferimento.
• Il nome non corrisponde: un'inversione nome/cognome o un secondo nome mancante basta a bloccare l'operazione. Una correzione ortografica va richiesta alla compagnia, non si effettua online.
• Non appare nessun posto: l'assegnazione è talvolta gestita alla fine dal sistema di partenza. Un posto vi verrà assegnato al banco o al gate.
• Volo modificato o annullato, prenotazione riprotetta: il check-in torna disponibile una volta emesso il nuovo coupon.
• Check-in online già chiuso: presentatevi al banco senza attendere, finché questo è aperto.

Per i reclami, la compagnia dispone di un servizio clienti e di una procedura di reclamo accessibili dal proprio sito. I viaggiatori che preferiscono non monitorare personalmente l'apertura del check-in possono affidare questo compito a iBoardingPass, che effettua il check-in online non appena disponibile e invia la carta d'imbarco tramite e-mail.

Se il vostro itinerario combina più vettori, le regole di check-in cambiano da un biglietto all'altro. Sulla rete nazionale e transatlantica, ad esempio, le modalità di check-in di Air Europa seguono scadenze proprie, diverse da quelle descritte in questa pagina. Verificate sempre, per ciascun biglietto, quale compagnia gestisce l'accettazione e quale orario limite si applica allo scalo di partenza.