Enregistrement en ligne SAS et carte d'embarquement

Pour la plupart des vols SAS, l'enregistrement ouvre 30 heures avant le départ. Sur les vols en Scandinavie et en Europe, il se ferme 60 minutes avant le départ, en même temps que le dépôt des bagages.

Les destinations lointaines suivent d'autres délais. Selon les informations publiques de la compagnie, l'enregistrement et le dépôt bagages ferment 90 minutes avant le départ vers l'Asie et l'Amérique du Nord en Economy et Premium, et 60 minutes avant en Business. Au départ du Groenland, la fermeture intervient également 60 minutes avant le départ. Si votre voyage a été réservé auprès d'un tour-opérateur, d'autres heures limites peuvent s'appliquer : vérifiez l'heure exacte sur votre réservation.

L'heure qui fait foi reste celle affichée pour votre vol dans l'application SAS ou sur les écrans de l'aéroport. Prévoyez d'être enregistré nettement avant la limite : passé cette heure, le comptoir ne peut plus vous accepter.

L'enregistrement en ligne se fait sur le site de SAS, à la page dédiée, en entrant la référence de réservation et le nom de famille.

L'application SAS propose la même opération et conserve la carte d'embarquement, le suivi de l'embarquement par groupes et le reçu de vos bagages. Elle n'est pas obligatoire : une carte d'embarquement papier délivrée au comptoir ou à une borne reste valable.

À l'aéroport, SAS s'appuie sur le dépôt de bagages en libre-service, où vous imprimez vous-même l'étiquette avant de scanner votre valise au point de dépôt.

Une particularité utile à connaître : sur SAS, le siège est attribué au moment de l'enregistrement. Un changement demandé à la porte d'embarquement n'est pas toujours possible, mais l'agent de la porte peut vérifier si des sièges sont disponibles.

L'enregistrement en ligne donne accès à une carte d'embarquement numérique, qui indique notamment votre groupe d'embarquement (groupes 1, 2, 3, etc.). L'embarquement se fait généralement par groupes, selon le type de billet, la classe de voyage ou le statut de fidélité ; l'embarquement prioritaire dépend du type de billet ou du niveau d'adhésion EuroBonus.

L'agent à la porte annonce le début de l'embarquement, et la progression se suit dans l'application SAS ou sur les écrans de la porte. SAS recommande de rester assis jusqu'à l'appel de votre groupe.

Côté documents, SAS demande de pour les vols internationaux, présentation du passeport ou d'une pièce d'identité ; pour les vols intérieurs, la carte d'embarquement suffit généralement.

Les voyageurs qui ont besoin d'une assistance supplémentaire et les familles avec des enfants en bas âge peuvent être invités à embarquer tôt ; signalez votre besoin d'assistance à un agent à l'avance.

Le dépôt des bagages en soute ferme en même temps que l'enregistrement, soit 60 minutes avant le départ sur les vols en Scandinavie et en Europe, et plus tôt sur les longs courriers en Economy et Premium.

Aux bornes de dépôt en libre-service, vous imprimez l'étiquette, vous la fixez sur la valise et vous scannez le bagage au point de dépôt. Les trois petites vignettes de l'étiquette se collent sur les côtés du bagage pour faciliter son suivi, et le reçu bagage se conserve (il figure aussi dans l'application SAS). Une nouvelle étiquette bagage ne peut pas être imprimée à la borne libre-service : il faut passer au comptoir SAS, où un agent pourra vous aider.

SAS recommande d'arriver au moins 2 heures avant le départ, en particulier aux périodes de pointe comme les vacances, et 3 heures pour un voyage vers ou depuis une destination hors d'Europe. La franchise de bagage cabine et de bagage en soute dépend de votre billet : contrôlez ce qui est inclus dans votre tarif avant de partir.

Quand l'enregistrement en ligne n'aboutit pas, le vol n'est pas pour autant remis en cause : l'enregistrement se règle alors au comptoir SAS, en arrivant avec de la marge sur les heures limites de votre destination.

Deux cas méritent attention. Un voyage réservé auprès d'un tour-opérateur peut suivre d'autres heures limites que celles publiées par la compagnie. Et si vous arrivez après l'heure limite d'embarquement, il est possible qu'on ne vous autorise pas à embarquer, les portes devant être fermées à l'heure pour garantir un départ à l'heure : gardez du temps pour rejoindre la porte après les contrôles de sécurité.

Le voyageur qui ne souhaite pas s'en occuper lui-même peut faire réaliser son enregistrement en ligne par iBoardingPass, qui l'effectue dès l'ouverture de l'enregistrement SAS et envoie la carte d'embarquement par e-mail.

SAS est membre de l'alliance SkyTeam. Si votre itinéraire combine plusieurs transporteurs, l'enregistrement se fait le plus souvent auprès de la compagnie qui opère chaque segment, avec ses propres horaires d'ouverture et de fermeture.

Quelques repères chez d'autres membres de l'alliance : horaires d'enregistrement Air France, check-in Delta Air Lines, carte d'embarquement Air Europa, enregistrement China Airlines et les règles d'Aeroméxico.