Enregistrement Royal Jordanian et carte d'embarquement : horaires et règles

L'enregistrement en ligne RJ s'ouvre 24 heures avant le départ et se ferme quatre heures avant l'heure de départ prévue, selon les informations publiées par la compagnie. Passé ce délai, la carte d'embarquement s'obtient à l'aéroport, au comptoir ou à une borne libre-service.

À l'aéroport, l'heure de fermeture du guichet dépend de la ville de départ. Royal Jordanian indique les limites suivantes :

Ces délais sont des heures de fermeture, pas des heures d'arrivée conseillées. Vérifiez l'heure exacte indiquée sur votre réservation, car un aéroport peut appliquer une consigne locale plus stricte.

L'enregistrement se fait depuis le site de Royal Jordanian ou l'application mobile RJ, disponible sur iOS et Android. La recherche du dossier se fait par numéro de réservation ou par numéro de billet, avec le nom du passager. La compagnie précise un point qui bloque souvent les voyageurs : si votre passeport comporte plusieurs noms de famille, saisissez-les ensemble, sans espace.

La procédure en ligne comporte quatre étapes : identification avec vos informations personnelles et de voyage, sélection de votre nom dans la liste de recherche, vérification de l'itinéraire et choix du siège, puis impression de la carte d'embarquement ou envoi par e-mail.

L'enregistrement en ligne ou mobile ne s'applique pas aux itinéraires suivants :

• Amman, Djeddah et Amman, Médine
• Amman, Londres (Stansted et Heathrow) et Amman, Manchester
• Amman vers Washington D.C., New York, Chicago et Détroit
• Amman vers Montréal et Toronto
• Vols charter de la série RJ six mille

Sur ces vols, l'enregistrement se fait au comptoir : prévoyez une marge confortable.

Une fois l'enregistrement en ligne terminé, la carte d'embarquement s'imprime directement ou s'envoie par e-mail pour une impression ultérieure. L'application mobile RJ permet aussi de télécharger la carte d'embarquement dans les portefeuilles Google et Apple : la compagnie précise que le code reçu constitue votre carte d'embarquement, en complément de la version imprimée.

Un passager enregistré en ligne garde souvent besoin d'un passage au sol : vérification des documents, dépôt des valises, étiquetage. À l'aéroport international Queen Alia d'Amman, le dépôt des bagages pour les passagers déjà enregistrés se fait à des comptoirs dédiés de la section A, d'autres guichets de cette même section couvrant l'ensemble des destinations RJ ainsi que les vols vers les États-Unis et le Canada.

Sur un vol en partage de code opéré par un autre transporteur, l'enregistrement suit les règles de la compagnie qui opère le vol. Elles varient d'un transporteur à l'autre : voir par exemple l'enregistrement chez Oman Air, les horaires de check-in d'Iberia, les modalités côté Finnair ou la procédure d'American Airlines.

Royal Jordanian donne des heures de présentation qui varient selon la destination. Pour Alexandrie, les passagers doivent se présenter au comptoir 3 heures avant le départ. Pour Aqaba, la compagnie demande une présentation au moins une heure et demie avant le départ. Pour les autres destinations, présentez-vous au plus tard trois heures avant le départ. Sur les vols en partage de code, la compagnie indique une arrivée de trois à quatre heures avant le départ.

À Queen Alia, des bornes libre-service délivrent la carte d'embarquement et les étiquettes bagages. Elles se trouvent après l'entrée de l'immigration, en entrant par les portes 3, 4 et 5, à côté du comptoir d'enregistrement A1, et trois autres machines se trouvent près des comptoirs de la section B. Le déroulé : insertion du passeport, choix du système Royal Jordanian et de la langue, identification de la réservation (nom et sexe du passager, numéro d'e-ticket, référence de réservation avec nom de famille ou numéro de billet), attribution automatique du siège avec possibilité de le changer sur le plan de cabine, puis choix du nombre de bagages à enregistrer. Après avoir récupéré la carte d'embarquement et les étiquettes, rendez-vous au comptoir situé en face des machines pour déposer les valises. La compagnie insiste : certains scénarios (grossesse, voyage avec animaux, mineurs, passagers ayant des besoins spéciaux) nécessitent la présentation de documents spécifiques lors de l'enregistrement.

Le libre-service n'est pas ouvert partout. Il est disponible pour toutes les destinations sauf Djeddah, Médine, le Canada, les États-Unis, le Royaume-Uni, l'Allemagne et les vols charters de la série RJ six mille.

L'excédent de bagages se paie au comptoir ou s'achète en ligne à l'avance, à un tarif réduit selon la compagnie. Les franchises dépendent de la cabine, du tarif et du statut Royal Club : vérifiez celle inscrite sur votre billet.

Nom refusé au moment de la recherche du dossier : c'est souvent la question des noms de famille multiples, à saisir collés, sans espace, tels qu'ils figurent sur le passeport.

Enregistrement impossible en ligne : vérifiez d'abord si votre trajet fait partie des itinéraires exclus, puis l'heure. La fenêtre se referme quatre heures avant le départ, et les vols charter de la série RJ six mille ne sont pas éligibles.

Siège attribué automatiquement : à la borne, le système désigne un siège, modifiable sur le plan de cabine. En ligne, le choix se fait à l'étape de vérification de l'itinéraire.

Besoin d'un surclassement, d'une modification ou d'une vérification de documents : le comptoir du terminal des départs, section A à Queen Alia, traite ces demandes, et une demande de surclassement sur liste d'attente peut être formulée au comptoir après le passage à la borne, s'il y a de la disponibilité.

Situations particulières (grossesse, animal de compagnie, mineur, passager ayant des besoins spéciaux) : des documents spécifiques peuvent être exigés à l'enregistrement, et la compagnie invite à contacter le bureau RJ le plus proche pour plus d'informations. Parmi les autres compagnies oneworld dont les règles diffèrent, voir aussi le check-in de Cathay Pacific.