Enregistrement en ligne LATAM Ecuador et carte d'embarquement

L'enregistrement est disponible 48 heures avant le départ et se ferme 2 heures avant le départ. Ce créneau vaut pour chaque segment : si votre itinéraire comporte plusieurs vols, la compagnie indique que les données confirmées pour le premier vol sont conservées et que l'enregistrement des vols suivants est effectué automatiquement 48 heures avant le départ.

Deux exceptions méritent votre attention :

En pratique, considérez l'heure de fermeture des comptoirs comme votre vraie échéance et visez large, surtout sur un vol international au départ de Quito ou de Guayaquil. Les compagnies voisines appliquent des créneaux différents : les règles d'Avianca ou de Copa Airlines ne se transposent pas à un billet LATAM.

LATAM explique que l'enregistrement sert à obtenir la carte d'embarquement et que les informations de votre document de voyage doivent être à jour ; selon la destination, des informations complémentaires peuvent être demandées. Si la compagnie détient déjà tout ce qu'il lui faut, elle effectue l'enregistrement pour vous. S'il manque une donnée, la démarche vous revient, jusqu'à 2 heures avant le départ.

Ce que cela donne selon la façon dont le billet a été acheté :

• Achat sur latam.com, vol intérieur en Équateur (mais aussi au Brésil, en Colombie ou au Pérou) : les informations ont été saisies lors de l'achat, aucune démarche supplémentaire n'est requise et l'enregistrement est effectué automatiquement 48 heures avant le départ.
• Achat sur latam.com, vol international : après l'achat, vérifiez et confirmez les données exigées pour votre destination sur le site ou l'application. Confirmées avant l'ouverture de l'enregistrement, elles déclenchent la procédure automatique.
• Achat via une agence de voyages ou un autre site : vous devez vérifier et confirmer les données requises, dans Mes voyages sur latam.com ou dans l'application LATAM Airlines. L'enregistrement automatique intervient ensuite 48 heures avant le départ.

L'application n'est pas obligatoire : le site web permet les mêmes opérations. Elle reste pratique le jour du vol, LATAM précisant qu'une carte d'embarquement affichée sur le téléphone montre le numéro de porte actualisé.

La carte d'embarquement s'obtient sur l'application LATAM Airlines ou sur le site web, rubrique Mes voyages. Le jour du vol, présentez-vous à l'aéroport avec votre document de voyage en cours de validité : c'est lui qui est contrôlé, la carte d'embarquement seule ne suffit pas.

Si vous ne voyagez qu'avec un bagage cabine, LATAM indique que vous pouvez vous rendre directement à la porte d'embarquement avec votre pièce d'identité ou votre passeport. Pour un vol international au départ de l'Équateur, le passeport et, le cas échéant, le visa ou l'autorisation exigée par le pays d'arrivée sont vérifiés ; en l'absence d'un document valable, l'embarquement peut être refusé, même avec une carte d'embarquement en main.

La version papier reste acceptée : les bornes libre-service en aéroport permettent d'imprimer la carte d'embarquement. Sur un billet combiné avec Aerolíneas Argentinas ou Aeroméxico, la carte d'embarquement du segment concerné s'obtient auprès du transporteur qui l'opère.

Avec un bagage en soute, la marche à suivre décrite par la compagnie est la suivante : rendez-vous à une borne libre-service pour imprimer et étiqueter vos bagages, puis déposez-les à la borne de dépôt automatique ou au comptoir LATAM. À Lima, plaque tournante fréquente pour les vols équatoriens, les bornes se trouvent en zone d'enregistrement, côté droit, dans les zones A et B du premier îlot, et des comptoirs de dépôt sont réservés aux membres Gold et Platinum LATAM Pass ainsi qu'aux passagers en cabine premium.

Côté soute, chaque valise est considérée individuellement : le poids n'est pas cumulable entre plusieurs bagages et une pièce qui dépasse 23 kg entraîne des frais d'excédent. Le nombre de bagages inclus dépend de votre tarif et de la route.

En cabine, LATAM autorise un petit sac personnel inclus dans tous les tarifs et, pour les tarifs qui le prévoient (Light, Full, Standard, Premium Economy et Premium Business Standard/Full), un bagage à main dont les dimensions et le poids maximaux sont précisés sur le site de la compagnie. Les dimensions sont vérifiées à l'embarquement : un bagage hors gabarit ou en surnombre part en soute avec supplément, et le supplément est plus élevé s'il est réglé à la porte.

Les délais de correspondance minimaux annoncés à Lima, plus longs dès qu'un vol international entre en jeu, donnent un ordre d'idée du temps à prévoir sur ce type d'itinéraire.

Le blocage le plus courant tient à une donnée absente ou périmée dans le dossier : numéro de passeport, date d'expiration, informations exigées par le pays de destination. Tant qu'elle manque, l'enregistrement automatique ne se déclenche pas et c'est à vous de finaliser la démarche, au plus tard 2 heures avant le départ. Pour les vols intérieurs au Chili, la compagnie annonce un changement de réglementation locale qui imposera des données et documents à jour avant tout enregistrement.

Autres cas de figure fréquents :

• Nom mal orthographié ou différent du passeport : la correction se fait auprès du service client LATAM ou de l'agence émettrice, pas pendant l'enregistrement.
• Assistance spéciale, bagage particulier, mineur voyageant seul : ces dossiers passent souvent par un comptoir, arrivez plus tôt que d'habitude.
• Enregistrement fermé : il faut alors se présenter au comptoir LATAM, en sachant que le réacheminement n'est pas garanti et qu'un billet peut être perdu en cas d'absence à l'embarquement.
• Vol en correspondance avec un autre transporteur, par exemple Air Caraïbes : LATAM renvoie vers le site de la compagnie concernée pour le segment qu'elle opère.

Si vous préférez ne pas suivre vous-même l'ouverture de l'enregistrement, iBoardingPass peut effectuer l'enregistrement en ligne à votre place dès son ouverture et vous envoyer votre carte d'embarquement par e-mail.