Nous sommes un service indépendant et ne sommes affiliés à aucune compagnie aérienne. Toutes les marques appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Nous proposons un service payant d'assistance à l'enregistrement via un abonnement mensuel au prix de 49 €. L'enregistrement peut également être effectué gratuitement sur le site officiel de la compagnie aérienne concernée.
Enregistrement Aeropostal Alas et carte d'embarquement
Aeropostal Alas, compagnie vénézuélienne basée à Caracas, dessert principalement des liaisons intérieures et quelques destinations des Caraïbes. Selon votre vol et votre aéroport de départ, l'enregistrement se fait au comptoir de la compagnie ou, lorsque le service est proposé sur votre itinéraire, avant d'arriver à l'aéroport. Cette page réunit les horaires à surveiller, la façon d'obtenir votre carte d'embarquement et les points qui bloquent le plus souvent les voyageurs.
Quand l'enregistrement ouvre et quand il ferme
Aeropostal Alas ne communique pas publiquement une règle unique valable pour tous ses vols : l'heure limite d'enregistrement peut varier selon l'aéroport et le type de vol.
Pour rester du côté sûr :
- Vérifiez l'heure exacte imprimée sur votre réservation ou votre itinéraire : c'est elle qui fait foi.
- En l'absence d'indication, traitez l'heure limite comme plus proche du départ qu'elle ne l'est réellement et arrivez à l'aéroport avec de la marge.
- Pour un vol international, prévoyez davantage de temps que pour un vol intérieur : les contrôles de documents s'ajoutent à l'enregistrement.
Un passager qui se présente après la fermeture du comptoir est considéré comme non présenté, même s'il est dans l'aéroport et même si l'avion n'a pas encore quitté la porte. Dans ce cas, le billet peut être perdu ou soumis à des frais de modification selon les conditions tarifaires.
Enregistrement en ligne, application et comptoir
L'offre numérique d'Aeropostal Alas reste limitée et dépend du vol : selon les informations publiques de la compagnie, une partie des passagers est encore traitée au comptoir de l'aéroport, notamment sur les liaisons intérieures vénézuéliennes et pour les réservations émises en agence.
Quand l'enregistrement à distance est disponible sur votre vol, il faut en général votre numéro de réservation (code à six caractères) et le nom du passager tel qu'il figure sur le billet. Les cas suivants sont fréquemment renvoyés vers le comptoir, quelle que soit la compagnie :
- passager mineur voyageant seul ;
- assistance spéciale, fauteuil roulant, civière ;
- animal en cabine ou en soute ;
- groupe, bébé sur les genoux, billet modifié la veille ;
- documents de voyage à contrôler pour une destination internationale.
Si l'un de ces cas vous concerne, prévoyez de la marge : le personnel doit vérifier vos pièces avant d'éditer la carte d'embarquement.
Obtenir et présenter sa carte d'embarquement
La carte d'embarquement indique votre siège, la porte et l'heure d'embarquement. Selon l'aéroport, Aeropostal Alas remet une carte papier au comptoir ; lorsque l'enregistrement à distance est ouvert sur votre vol, la carte vous parvient au format électronique ou à imprimer.
Quelques points à connaître :
- Tous les aéroports vénézuéliens et caribéens n'acceptent pas la carte sur téléphone au filtre de sûreté. Si un doute existe, faites-la imprimer au comptoir ou à une borne.
- L'heure d'embarquement est antérieure à l'heure de départ et les portes ferment avant le décollage : c'est l'heure figurant sur la carte qu'il faut retenir, pas celle du décollage.
- Le nom sur la carte doit correspondre exactement au document d'identité présenté ; une différence d'orthographe se corrige au comptoir, pas à la porte.
En cas de correspondance, demandez si les deux cartes peuvent être éditées au départ : ce n'est pas systématique lorsque les vols sont émis sur des billets séparés.
Documents, bagages et passage à l'aéroport
Sur les vols intérieurs au Venezuela, la carte d'identité (cédula) ou le passeport est demandé. Sur les vols internationaux, passeport en cours de validité et, selon la destination, visa ou autorisation d'entrée sont contrôlés avant la délivrance de la carte d'embarquement.
L'enregistrement n'est qu'une étape : le dépôt des bagages en soute se fait à un comptoir dédié, dont l'heure de fermeture est à confirmer auprès de la compagnie ou sur votre itinéraire. Les franchises de bagage cabine et de bagage en soute dépendent de votre tarif et de la route ; la compagnie applique des frais pour tout excédent de poids ou de pièce, réglés à l'aéroport. Pesez et mesurez votre bagage avant de partir, car un bagage cabine jugé trop grand est envoyé en soute à la porte, avec supplément.
Problèmes fréquents et solutions
| Situation | Ce qu'il faut faire |
|---|---|
| Le code de réservation n'est pas reconnu | Vérifiez que vous utilisez le code de la compagnie et non celui de l'agence ; contactez le service client d'Aeropostal Alas |
| Enregistrement impossible à distance | Le vol ou le profil passager relève du comptoir : arrivez plus tôt à l'aéroport |
| Carte d'embarquement non reçue | Contrôlez les indésirables de votre messagerie, puis faites rééditer la carte au comptoir |
| Siège non attribué | L'attribution se fait parfois à l'aéroport ou à la porte, selon le tarif |
| Nom mal orthographié | Correction au comptoir avant le contrôle de sûreté, pas après |
| Vol retardé ou annulé | Conservez votre carte et votre billet, et rapprochez-vous du comptoir de la compagnie pour le réacheminement |
Si vous comparez les pratiques d'autres transporteurs de la région, voyez les pages consacrées à Avianca, Copa Airlines, Aerolíneas Argentinas, Cubana ou encore Air Caraïbes pour les Antilles. Lorsque l'enregistrement en ligne est ouvert sur votre vol, iBoardingPass peut l'effectuer à votre place dès son ouverture et vous envoyer votre carte d'embarquement par e-mail.
Questions fréquentes
À quelle heure ouvre l'enregistrement chez Aeropostal Alas ?
La compagnie ne publie pas d'horaire unique pour l'ensemble de son réseau. Fiez-vous à l'heure indiquée sur votre réservation ou votre itinéraire, et confirmez-la auprès du service client si elle n'y figure pas.
Combien de temps avant le vol faut-il être à l'aéroport ?
Aeropostal Alas n'annonce pas de délai unique. Arrivez avec de la marge, davantage encore pour un vol international, et tenez compte du fait que le comptoir des bagages ferme avant l'heure de départ.
Puis-je présenter ma carte d'embarquement sur mon téléphone ?
Cela dépend de l'aéroport : tous les terminaux desservis n'acceptent pas la carte électronique au filtre de sûreté. En cas de doute, faites imprimer votre carte au comptoir de la compagnie.
Que se passe-t-il si j'arrive après la fermeture de l'enregistrement ?
Le passager est traité comme non présenté et l'embarquement est refusé, même si l'avion n'est pas parti. Le billet peut être perdu ou soumis à des frais de modification selon les conditions de votre tarif.
Dois-je m'enregistrer au comptoir si j'ai un bagage en soute ?
Oui, tout bagage à enregistrer doit être déposé à un comptoir de la compagnie, y compris si votre carte d'embarquement a déjà été délivrée. Renseignez-vous sur l'heure de fermeture de ce comptoir, qui peut différer de celle de l'enregistrement.
Quels documents sont contrôlés à l'enregistrement ?
Un document d'identité pour les vols intérieurs, et un passeport valide accompagné du visa ou de l'autorisation exigée par la destination pour les vols internationaux. Les documents sont vérifiés avant l'édition de la carte d'embarquement.
Délais d'enregistrement comparés
| Compagnie | Ouverture en ligne | Fermeture |
|---|---|---|
| Aerolíneas Argentinas | 24 heures avant le départ | 70 minutes avant le départ |
| Aeroméxico | 48 heures avant le départ | 48 heures avant le départ |
| Air Caraïbes | 48 heures avant le départ | 1,5 heure avant le départ |
| Avianca | 48 heures avant le départ | 60 minutes avant le départ |
Autres compagnies
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Les informations de cette page sont relevées sur les sites officiels des compagnies et datées une par une.