Facturación KLM y tarjeta de embarque: lo que hay que saber antes del vuelo

Según la información pública de la aerolínea, el check-in online de KLM suele abrir el día antes de la salida y permanece disponible hasta unas horas antes del vuelo. Este plazo puede ser más corto en algunos mercados, sobre todo cuando las autoridades locales exigen un control de documentación en el mostrador. La hora de apertura aplicable a tu vuelo es la que aparece en tu reserva.

En el aeropuerto, la hora límite de facturación es más estricta que la del check-in online, y depende tanto del aeropuerto como del tipo de vuelo. Toma las indicaciones generales como un mínimo y calcula con margen: comprueba la hora exacta indicada en tu reserva o en tu convocatoria.

Algunas referencias prácticas:

Un pasajero facturado que se presenta demasiado tarde en el embarque puede ver su asiento reasignado: haber hecho el check-in no garantiza mantener la plaza si llegas después del cierre de puertas.

KLM permite facturar desde el apartado 'Mis reservas' de su web con el localizador (código de seis caracteres) y el nombre del pasajero, o con el número de billete. La aplicación de KLM ofrece el mismo proceso y guarda la tarjeta de embarque una vez emitida.

En Ámsterdam-Schiphol y en la mayoría de los grandes aeropuertos que opera, hay kioscos de autoservicio que imprimen la tarjeta de embarque y las etiquetas de equipaje, junto con mostradores de entrega dedicados. En las escalas pequeñas operadas por KLM Cityhopper, el mostrador tradicional suele ser la única opción y cierra pronto.

KLM y Air France comparten sistema de reservas: un billete vendido por una puede ser operado por la otra. La facturación se realiza, por norma general, en la web de la compañía que realmente opera el vuelo. Comprueba la mención 'vuelo operado por' en tu billete. El mismo criterio aplica a los vuelos en código compartido con los miembros de SkyTeam.

Si tu viaje combina varias aerolíneas, estas páginas pueden ayudarte: check-in Air France, facturación con Transavia, las normas de Delta Air Lines o también China Eastern Airlines.

Una vez validado el check-in, KLM pone la tarjeta de embarque a disposición en formato electrónico (en la aplicación, por correo electrónico o para descargar) y en formato imprimible. La versión móvil se acepta en numerosos aeropuertos, pero algunas escalas y ciertas autoridades siguen exigiendo un documento en papel: en caso de duda, una tarjeta impresa evita discusiones en el control.

En un itinerario con escala, a veces solo se emite online la primera tarjeta, y la siguiente se entrega en el mostrador de conexión. Verifica el número de tarjetas recibidas frente al número de tramos del viaje.

Los vuelos hacia o desde ciertos destinos exigen una verificación de pasaportes, visados o autorizaciones de viaje antes de emitir la tarjeta de embarque. El check-in online puede completarse igualmente, pero con la obligación de pasar por un mostrador para el control de documentación.

La facturación es el momento en que la aerolínea verifica tu equipaje. Las franquicias de KLM dependen de la clase de reserva y de la tarifa: las tarifas más económicas en Europa no siempre incluyen equipaje en bodega, mientras que las tarifas de larga distancia y las clases superiores suelen incluir uno o varios. El equipaje de cabina está limitado en dimensiones y peso, y una maleta demasiado voluminosa puede pasarse a bodega en la puerta de embarque.

El coste de una maleta añadida antes de la salida depende del itinerario: consulta tu reserva para conocer el importe aplicable. La selección de asiento tiene coste en parte de las tarifas, y las condiciones de asignación varían según el billete y también según el nivel Flying Blue del pasajero.

Los pasajeros que viajan con un animal, equipo deportivo, un instrumento musical o que necesitan asistencia deben por lo general pasar por el mostrador, incluso después de haber facturado online.

Varias situaciones explican que el check-in online de KLM no se complete:

• el vuelo lo opera otra aerolínea (Air France, un socio de SkyTeam, una compañía fletada) y la facturación se realiza en su web;
• el check-in todavía no está abierto, o acaba de cerrar para ese vuelo;
• los datos del pasaporte están incompletos o no coinciden con el nombre de la reserva;
• el destino exige un control de documentación en el mostrador;
• el billete se ha modificado, reembolsado parcialmente o está pendiente de pago por parte de la agencia emisora;
• el grupo incluye muchos pasajeros, un bebé sin asiento propio o una solicitud de asistencia que hay que tramitar manualmente.

En estos casos, acudir al mostrador o al kiosco del aeropuerto sigue siendo la solución, llegando con bastante antelación respecto a la hora límite de facturación. Otras aerolíneas de la alianza aplican lógicas similares, como Aeroméxico o Air Europa. iBoardingPass puede realizar el check-in en tu lugar en cuanto se abre y enviarte la tarjeta de embarque por correo electrónico.