Check-in AJet y tarjeta de embarque: la guía del pasajero

Según la información pública de la compañía, el check-in online de AJet abre varias horas antes de la salida y se cierra antes de la hora de despegue. Conviene dar margen: da por hecho que la ventana se cierra bastante antes del despegue, y verifica la hora exacta en tu reserva y en el correo de confirmación.

En el aeropuerto, los mostradores cierran antes del embarque. Hay una regla que conviene recordar: el cierre de la entrega de equipaje en bodega se produce antes del cierre de la puerta de embarque. Un pasajero ya facturado online pero que llega demasiado tarde al mostrador de equipajes puede ver rechazado el transporte de su maleta, e incluso el embarque. Las condiciones generales de transporte de AJet emplean además el concepto de tiempo mínimo de facturación, es decir, el plazo necesario para completar los trámites y obtener una tarjeta de embarque.

AJet conecta Estambul con numerosas ciudades europeas, entre ellas París. En un vuelo internacional, los controles fronterizos y de seguridad alargan el trayecto: llegar con amplio margen sigue siendo la opción más segura.

El check-in de AJet se realiza desde la sección Online Check-in de la web de la compañía o desde la aplicación móvil AJet, que la compañía destaca en su sitio. Es necesario disponer del número de reserva (PNR) y del apellido tal como se introdujo en la compra, o bien de las credenciales de la cuenta con la que se reservó el billete.

La web de AJet incluye un selector de país e idioma en la parte superior, con una versión Global - English. Si buscas la facturación de AJet en español, cambia ese selector: los textos varían, pero el proceso es el mismo (búsqueda de la reserva, verificación de los pasajeros, asiento, emisión de la tarjeta de embarque).

La selección de asiento figura entre los servicios que ofrece la compañía, junto con el exceso de equipaje o la elección de comida. Si no se selecciona ningún asiento, se asigna uno automáticamente en el momento del check-in, sin garantía de que los pasajeros de una misma reserva queden sentados juntos.

Para los billetes comprados a través de una agencia online o un turoperador, a veces la referencia de la agencia difiere del código de la compañía. En ese caso, hay que usar el localizador propio de AJet.

Una vez completado el check-in, AJet emite una tarjeta de embarque electrónica, disponible en la aplicación y enviada junto con el itinerario de viaje. Contiene el código de barras que se lee en el control de seguridad y en la puerta, el número de asiento, la puerta de embarque prevista y la hora límite de presentación.

Algunos puntos a tener en cuenta:

• Algunos aeropuertos siguen exigiendo una tarjeta de embarque en papel o su impresión en el mostrador; infórmate sobre el aeropuerto de salida antes de contar únicamente con el formato electrónico.
• Las condiciones generales de transporte de AJet definen el billete electrónico como el conjunto formado por el itinerario, los cupones electrónicos y, en su caso, la tarjeta de embarque.
• En un trayecto con conexión, es posible que solo se emita online la primera tarjeta de embarque, entregándose la segunda en la escala.

El nombre que figura en la tarjeta de embarque debe coincidir con el del pasaporte o documento de identidad utilizado. Un error entre nombre y apellido se corrige con la compañía antes de la salida, no en la puerta de embarque.

Incluso con el check-in hecho online, un pasajero de AJet debe pasar por el aeropuerto por dos motivos: entregar equipaje en bodega y someterse a la verificación de documentos de viaje en los trayectos internacionales. Para un vuelo con origen o destino en Turquía, esto implica presentar un pasaporte en vigor y, según la nacionalidad, un visado o una autorización de entrada.

Las condiciones generales de AJet distinguen claramente el equipaje facturado, transportado en bodega bajo la responsabilidad del transportista, del equipaje de mano, que se lleva en cabina, es gratuito y queda bajo la responsabilidad del pasajero. La franquicia en bodega depende de la tarifa contratada; se puede añadir un suplemento aparte a través de la sección de exceso de equipaje de la compañía.

El equipo deportivo y los objetos voluminosos tienen un apartado propio en AJet: deben declararse a la compañía y no se añaden automáticamente durante el check-in.

El mensaje de error al buscar una reserva no siempre indica un problema con el billete. Las situaciones más habituales son:

• La ventana de check-in aún no ha abierto o ya se ha cerrado: en el segundo caso, la facturación se hace en el mostrador, con posibles gastos de facturación en el aeropuerto según la tarifa y el aeropuerto.
• Reserva no encontrada: referencia de agencia usada en lugar de la de AJet, apellido escrito de forma distinta, o billete aún no emitido tras el pago.
• Vuelo en código compartido: cuando el vuelo lo opera otra compañía, el check-in se hace con el transportista operador, cuyas condiciones contractuales pueden diferir de las de AJet, tal como recuerdan sus condiciones generales.
• Documentos de viaje incompletos en el expediente: número de pasaporte o fecha de caducidad ausentes para un destino que los exige.

Si el bloqueo persiste, el servicio de atención al cliente de AJet y el mostrador del aeropuerto son los interlocutores para regularizar la reserva antes del cierre del vuelo. El check-in online también puede confiarse a iBoardingPass, que lo realiza en cuanto abre la compañía y envía la tarjeta de embarque por correo electrónico.