Check-in EVA Air: orari, carta d'imbarco e aeroporto

La finestra di check-in online si apre 48 ore prima della partenza e si chiude 1 ora prima della partenza. È la risposta alla domanda «quanto tempo prima»: superato questo limite, il posto prenotato può essere annullato e l'imbarco rifiutato, come indicato dalla compagnia.

EVA Air raccomanda di presentarsi almeno un'ora prima della partenza prevista per i voli internazionali, e almeno due ore per i passeggeri che necessitano di assistenza particolare (minore non accompagnato, mobilità ridotta, sedia a rotelle, ecc.). Gli orari di apertura dei banchi variano da aeroporto ad aeroporto: verifica l'orario esatto del tuo aeroporto di partenza sulla prenotazione o sul sito ufficiale della compagnia.

Il check-in si effettua sul sito ufficiale di EVA Air, dall'app EVA Air (iOS e Android) o a un chiosco self-service in aeroporto. Per quanto riguarda l'account passeggero: l'app è non obbligatorio, ma consigliato per il check-in da mobile: cercate « EVA Air » sull'App Store o Google Play, e scaricate gratuitamente l'applicazione.

La compagnia propone anche un check-in automatico, da richiedere in anticipo: la richiesta si effettua da 360 giorni fino a 48 ore prima della partenza, sul sito web o nell'app, per i voli EVA Air e UNI Air International. Il check-in viene quindi eseguito dal sistema e la conferma è inviata via e-mail 48 ore prima della partenza, con possibile notifica push nell'app. Da notare: se i posti non sono stati scelti in anticipo, vengono assegnati casualmente al momento del check-in automatico, poi modificabili online se restano posti disponibili. La richiesta può coprire tutti i voli della stessa prenotazione.

Il check-in online è riservato ai passeggeri con biglietto e prenotazione confermata, sui voli internazionali operati da EVA Air e UNI Air; i voli in code-share operati da altre compagnie e i voli charter non sono idonei. Occorre inserire i documenti di viaggio pertinenti, passaporto e visto compresi, e avere a portata di mano le informazioni della prenotazione. I membri Star Alliance troveranno una logica simile con Asiana Airlines o ANA quando un segmento è operato da un partner.

Una volta completato il check-in, la carta d'imbarco elettronica si ottiene da smartphone o tablet tramite l'app EVA Air. La versione stampata resta possibile quando l'aeroporto supporta questo servizio, e i chioschi self-service stampano carte d'imbarco e, in alcuni aeroporti, etichette per i bagagli.

La compagnia elenca i casi in cui la carta d'imbarco non può essere stampata dopo il check-in online, e in cui va ritirata al banco presso il personale di terra:

• l'aeroporto di partenza non supporta il servizio di carta d'imbarco stampata;
• biglietto acquistato per telefono o online con carta di credito senza EMV 3-D Secure: la carta di credito utilizzata deve essere presentata per un controllo al check-in del primo segmento, al banco;
• itinerario che include un tratto non idoneo al servizio di carta d'imbarco da stampare.

Se la tua carta d'imbarco non appare online, non si tratta quindi necessariamente di un errore da parte tua: il banco EVA Air in aeroporto resta il punto di riferimento, entro il limite di 1 ora prima della partenza. La compagnia precisa inoltre di riservarsi il diritto di annullare il check-in di un passeggero che non ritira la carta d'imbarco almeno un'ora prima della partenza.

EVA Air organizza i suoi banchi per colore. Il banco oro corrisponde alla fila prioritaria per la classe Royal Laurel/Business, i membri Infinity MileageLands Diamond e Gold e i possessori di una carta Star Alliance Gold. I viaggiatori già registrati online che devono solo consegnare un bagaglio si dirigono verso il banco arancione «Consegna bagagli». Il banco verde «Check-in» accoglie chi non si è registrato online o necessita di servizi particolari.

Per i {{fait:depot_bagage_limite:portee}}, i bagagli in stiva devono essere consegnati 1 ora prima della partenza. Un servizio di consegna bagagli self-service è disponibile alla metro A1 di Taoyuan, ad A3 New Taipei Industrial Park, alla stazione centrale di Taipei e ai banchi 16 e 17 del terminal 2 dell'aeroporto di Taoyuan. Le franchigie bagaglio dipendono dalla classe, dalla tariffa e dalla destinazione: controlla quelle del tuo biglietto prima di partire.

Con una carta d'imbarco (elettronica o stampata) e nessun bagaglio da registrare, presentati al gate d'imbarco al più tardi 30 minuti prima della partenza per il controllo dei documenti di viaggio da parte del personale. La durata del passaggio doganale e delle formalità di immigrazione varia secondo le operazioni aeroportuali, quindi prevedi tempo extra nelle ore di punta.

Check-in online impossibile, passeggero non trovato, posto che non si visualizza: la causa è spesso un biglietto non idoneo al servizio online, un segmento operato da un'altra compagnia o un controllo documenti da effettuare sul posto. In queste situazioni, la compagnia rimanda al banco in aeroporto, dove la carta d'imbarco e i bagagli devono essere gestiti al più tardi 1 ora prima della partenza.

Alcuni punti da conoscere: i dati di passaporto e visto sono richiesti al momento del check-in e possono dover essere verificati al banco a seconda della destinazione; i minori non accompagnati, i passeggeri in sedia a rotelle o con condizioni mediche sono invitati a presentarsi prima, almeno due ore prima della partenza prevista; i viaggiatori in transito che hanno già una carta d'imbarco si dirigono direttamente al gate indicato. EVA Air prevede inoltre costi per mancata presentazione, dettagliati nella sezione corrispondente del suo sito. Per un volo operato da un partner dell'alleanza, le regole di check-in sono quelle del vettore operativo, ad esempio Air Canada, Air China o Austrian Airlines. Il viaggiatore che lo desidera può affidare il proprio check-in a iBoardingPass, che lo effettua non appena si apre il check-in di EVA Air e invia la carta d'imbarco via e-mail.