Enregistrement Shandong Airlines et carte d'embarquement

La règle à surveiller en priorité est celle de la fermeture : l'enregistrement n'est plus possible 30 minutes avant le départ. Attention, certains aéroports appliquent une limite plus précoce, propre à leur propre règlement, et cette limite s'impose à vous. Raisonnez donc sur le créneau le plus tôt indiqué sur votre réservation.

Pour l'ouverture, Shandong Airlines suit l'usage des compagnies chinoises : l'enregistrement en ligne est en général accessible à partir de la veille du départ, souvent autour de 24 à 48 heures avant l'heure prévue, selon le vol et l'aéroport. Sur les vols internationaux et régionaux, l'ouverture peut être plus tardive. Vérifiez l'heure exacte sur votre confirmation de réservation plutôt que de vous fier à une règle générale.

Pour un vol international au départ de Chine, prévoyez une marge nettement plus large que pour un vol domestique : formalités de sortie, contrôle des documents et sécurité prennent du temps.

Shandong Airlines propose sur son site officiel sda.cn une rubrique dédiée à l'émission de la carte d'embarquement (办登机牌), accessible depuis la gestion de l'itinéraire. L'application mobile de la compagnie et les canaux WeChat servent aux mêmes opérations de gestion de voyage. Certaines fonctions du site chinois supposent une authentification par nom réel, ce qui peut compliquer l'accès pour un voyageur étranger : dans ce cas, la compagnie renvoie vers son service client au 95369 (+86 531 95369 depuis l'étranger et depuis Hong Kong, Macao et Taïwan).

À l'aéroport, deux possibilités coexistent dans les terminaux chinois : les comptoirs Shandong Airlines et les bornes libre-service, mentionnées par la compagnie parmi ses services au sol. Munissez-vous dans tous les cas d'un document d'identité valide, le même que celui utilisé pour acheter le billet.

Quelques cas ne se règlent pas à distance et imposent un contact avec la compagnie : mineur non accompagné, passager nécessitant une assistance, femme enceinte, passager malade ou handicapé, animal en cabine. Ces situations doivent être signalées à Shandong Airlines avant l'achat du billet et ne sont acceptées qu'après son accord. Sur les vols en partage de code, ce sont les conditions du transporteur qui opère réellement le vol qu'il faut consulter, et lorsque Shandong Airlines vend un billet ou effectue l'enregistrement pour le compte d'un autre transporteur, elle agit en qualité d'agent du transporteur effectif.

Les billets de Shandong Airlines sont nominatifs et non transférables : le billet ne peut être utilisé que par le passager dont le nom y figure. la carte d'identité doit figurer parmi les catégories de documents d'identification valides listées (cartes d'identité de résident, passeports, permis de voyage, etc.), selon le statut du passager. Pour les résidents de Chine continentale de moins de 16 ans, le certificat médical de naissance, le livret de famille (hukou) ou une attestation d'identité délivrée par l'organe de sécurité publique local sont également recevables. Les résidents de Hong Kong, Macao et Taïwan présentent leur permis de circulation vers la Chine continentale ou leur titre de résidence ; les voyageurs étrangers, leur passeport en cours de validité, un titre diplomatique délivré en Chine par le ministère des Affaires étrangères ou une carte de résident permanent pour étrangers.

Sur les vols internationaux, les passagers doivent arriver à l'aéroport 90 minutes avant le décollage et s'enregistrer avec leur billet et une pièce d'identité valide. Renseignez-vous auprès de l'ambassade concernée avant de réserver et vérifiez la validité de vos documents au regard de votre itinéraire.

Le nom figurant sur la carte d'embarquement doit correspondre exactement à celui du document d'identité. Sur les outils de la compagnie, le nom et le prénom se saisissent séparés par une barre oblique, ce qui explique de nombreux échecs de recherche de réservation.

L'enregistrement est aussi le moment où se joue la question des bagages, et la compagnie demande d'être sur place 90 minutes avant le départ précisément pour cela.

En cabine, sur les vols intérieurs : un bagage par passager en classe affaires et en classe économique, deux pièces en première classe, chaque pièce limitée à 5 kg et à 5 kg. Tout bagage plus lourd ou plus volumineux doit partir en soute.

En soute, la franchise gratuite sur les vols intérieurs est de 20 kg en classe économique, 30 kg en classe affaires, 40 kg en première classe, et 10 kg pour un billet bébé. Les franchises des vols internationaux et régionaux dépendent de la route et du tarif acheté : contrôlez ce que mentionne votre billet. Shandong Airlines commercialise par ailleurs des bagages prépayés, à réserver avant le départ.

Les matières dangereuses font l'objet d'une réglementation propre de la compagnie, à consulter avant de préparer vos bagages.

Si vous préférez ne pas suivre vous-même l'ouverture de l'enregistrement, iBoardingPass peut effectuer votre enregistrement en ligne à votre place dès son ouverture et vous envoyer votre carte d'embarquement par e-mail.

Réservation introuvable en ligne : vérifiez le format du nom (prénom et nom séparés par une barre oblique), ainsi que le numéro de billet ou le code de réservation. La compagnie propose aussi un accès aux commandes pour les utilisateurs non enregistrés et un outil de vérification d'authenticité du billet.

Arrivée trop tardive : une fois la limite passée, la compagnie n'a pas à vous accepter. Sur les billets internationaux, Shandong Airlines indique qu'un passager arrivé en retard pour un vol dans le cadre d'un changement de segment prévu s'expose à des frais supplémentaires. En cas d'empêchement, contactez le 95369 avant l'heure de départ plutôt qu'après.

Sièges : Shandong Airlines propose la présélection de siège et des surclassements payants, à l'achat, à l'enregistrement ou en porte d'embarquement. L'attribution des places à bord reste soumise aux arrangements de la compagnie.

Vol retardé ou annulé : la compagnie met à disposition des attestations de retard ou d'annulation et des procédures de report, accessibles depuis son site. Si votre vol change, la carte d'embarquement déjà émise doit être refaite.

Si vous comparez les règles d'un autre transporteur chinois, consultez nos pages check-in Air China, enregistrement China Eastern, carte d'embarquement China Southern et les modalités chez Hainan Airlines.