Enregistrement et carte d'embarquement Bangkok Airways

L'enregistrement en ligne et l'enregistrement aux bornes ouvrent 24 heures avant le départ. Selon les informations publiques de la compagnie, ces deux canaux restent accessibles jusqu'à 1 heure avant le départ, tandis que le web check-in et le mobile check-in présentés sur certaines pages de Bangkok Airways s'arrêtent 2 heures avant le départ : considérez le délai le plus court et bouclez votre enregistrement bien avant.

Au comptoir de l'aéroport, la fermeture intervient 50 minutes avant le départ. Pour les vols intérieurs thaïlandais, les comptoirs ferment en général 40 minutes avant le départ. Ces horaires peuvent varier d'un aéroport à l'autre ; vérifiez l'heure exacte indiquée sur votre réservation ou auprès d'un bureau de vente Bangkok Airways.

L'enregistrement en ligne de Bangkok Airways se fait depuis le site de la compagnie ou depuis un téléphone : vous retrouvez votre réservation, choisissez votre siège et obtenez une carte d'embarquement électronique. La compagnie propose aussi un service d'enregistrement automatique : si vous y avez souscrit et que vous n'avez pas enregistré votre vol vous-même, l'enregistrement est effectué 12 heures avant l'heure de départ et la carte d'embarquement est envoyée par e-mail.

Tous les passagers détenteurs d'un billet électronique avec réservation confirmée peuvent en principe utiliser ces canaux. La compagnie en exclut notamment :

• les passagers ayant besoin d'une assistance médicale ou spéciale ;
• les mineurs non accompagnés ;
• les passagers dont le billet nécessite un paiement complémentaire ;
• les passagers voyageant sur un tarif réduit qui exige la présentation d'une pièce justificative à l'enregistrement ;
• selon le canal, les groupes de plus de 9 personnes sur une même réservation et les billets portant un numéro de vol en partage de code.

Si vous devez modifier votre réservation après l'enregistrement, la compagnie demande de contacter son centre d'appels (1771 en Thaïlande) ou le personnel d'enregistrement à l'aéroport de départ.

Les bornes kiosque de Bangkok Airways concernent les vols au départ de Bangkok (Suvarnabhumi et Don Mueang), Koh Samui, Krabi, Chiang Mai, Hat Yai et Phuket. Elles ouvrent 24 heures avant le départ et délivrent une carte d'embarquement.

À Suvarnabhumi, les bornes se trouvent au 4e étage du terminal principal, tout comme les dépôts bagages libre-service (rangées D et E, également B, C, J et R) et le comptoir d'assistance (rangées D10 à D19). À Don Mueang, bornes et dépôt bagages sont au terminal 2, 3e étage. L'implantation exacte des comptoirs varie selon l'aéroport, y compris à Chiang Mai, Hat Yai, Krabi, Phuket, Trat, Sukhothai, U-Tapao et sur le réseau international (Hong Kong, Luang Prabang, Phnom Penh, Siem Reap, Singapour, Malé).

La carte d'embarquement obtenue en ligne, à la borne ou par l'enregistrement automatique sert à passer les contrôles et à embarquer. Sur mobile, c'est le QR code qui est présenté à la sûreté et à l'agent d'embarquement.

Elle ne dispense pas du contrôle des documents. Sur les vols internationaux, les passagers enregistrés en ligne, par l'enregistrement automatique ou à la borne doivent se présenter au comptoir libre-service au moins 90 minutes avant le départ pour la vérification des documents de voyage et le dépôt des bagages en soute. À l'aéroport, il faut présenter passeport, carte d'identité officielle ou document de voyage original lors de l'enregistrement. Pour les vols internationaux, le passeport doit être valable au moins 6 mois après la date de départ, avec visa valide si nécessaire, pour les vols internationaux. Lorsque le billet a été acheté sur le site de Bangkok Airways ou payé par téléphone, la compagnie demande de présenter la carte de crédit utilisée lors de l'enregistrement.

Avec un bagage à enregistrer après un mobile check-in, présentez-vous au comptoir avec une pièce d'identité avec photo 2 heures avant le départ. Sur les vols intérieurs, les passagers déjà enregistrés et voyageant avec un bagage en soute doivent arriver au moins 60 minutes avant le départ et passer au comptoir bag drop. À Suvarnabhumi, les passagers enregistrés en ligne, par l'enregistrement automatique ou à la borne et ayant un bagage en soute sont dirigés vers le dépôt bagages libre-service, où les étiquettes peuvent être imprimées.

Le bagage à main est limité à 7 kg et doit être placé dans le coffre à bagages ou sous le siège devant vous. Sans bagage en soute sur un vol intérieur, vous pouvez rejoindre directement la porte avec votre carte d'embarquement.

La compagnie demande d'être à la porte au moins 40 minutes avant le départ sur les vols internationaux et 30 minutes sur les vols intérieurs. Pour les vols internationaux au départ de Suvarnabhumi, l'arrivée à la porte est fixée à 60 minutes avant le départ afin de vérifier les documents exigés par le pays de destination. La porte ferme 15 minutes avant l'heure de départ.

Bangkok Airways applique des temps de correspondance minimum : 90 minutes pour les trajets international vers intérieur, intérieur vers international et international vers international, 75 minutes pour intérieur vers intérieur. Avec des billets séparés ou un temps de correspondance plus court, la compagnie indique que le passager assume la responsabilité de la correspondance manquée.

Pour un départ d'un aéroport thaïlandais, la compagnie recommande d'arriver au moins 1 h 30 avant un vol intérieur et au moins 2 heures avant un vol international, et de passer les contrôles de sûreté 90 minutes avant un vol intérieur, 120 minutes avant un vol international. Si l'enregistrement en ligne ne fonctionne pas (billet en partage de code, tarif nécessitant un justificatif, paiement complémentaire), le comptoir de l'aéroport reste la solution, à condition d'y être avant la fermeture. Cet enregistrement peut aussi être confié à iBoardingPass.