Enregistrement AJet et carte d'embarquement : le guide du voyageur

Selon les informations publiques de la compagnie, l'enregistrement en ligne AJet ouvre plusieurs heures avant le départ et se ferme avant l'heure de décollage. Prévoyez large : considérez que la fenêtre se referme bien avant le décollage, et vérifiez l'heure exacte sur votre réservation et sur l'e-mail de confirmation.

À l'aéroport, les comptoirs ferment avant l'embarquement. Une règle mérite d'être retenue : la fermeture du dépôt des bagages en soute intervient avant la fermeture de la porte d'embarquement. Un passager déjà enregistré en ligne mais arrivé trop tard au comptoir bagages peut se voir refuser l'acheminement de sa valise, voire l'embarquement. Les conditions générales de transport d'AJet emploient d'ailleurs la notion de durée minimale d'enregistrement, c'est-à-dire le délai nécessaire pour accomplir les formalités et obtenir une carte d'embarquement.

AJet dessert Istanbul depuis de nombreuses villes européennes, dont Paris. Sur un vol international, les contrôles aux frontières et de sûreté allongent le parcours : arriver largement en avance reste la marge la plus sûre.

L'enregistrement AJet se fait depuis la rubrique Online Check-in du site de la compagnie ou depuis l'application mobile AJet, que la compagnie met en avant sur son site. Il faut disposer du numéro de réservation (PNR) et du nom de famille tel qu'il a été saisi lors de l'achat, ou bien des identifiants du compte sur lequel le billet a été réservé.

Le site AJet propose un sélecteur de pays et de langue en haut de page, dont une version Global - English. Si vous cherchez l'enregistrement AJet en français, changez ce sélecteur : les intitulés varient, mais le parcours reste le même (recherche de la réservation, vérification des passagers, siège, émission de la carte d'embarquement).

La sélection de siège figure parmi les services listés par la compagnie, au même titre que le bagage excédentaire ou le choix du repas. Si aucun siège n'est sélectionné, un placement est attribué au moment de l'enregistrement, sans garantie que les passagers d'une même réservation soient côte à côte.

Pour les billets achetés via une agence en ligne ou un voyagiste, il arrive que la référence de l'agence diffère du code de la compagnie. Dans ce cas, c'est le code de réservation propre à AJet qu'il faut utiliser.

Une fois l'enregistrement validé, AJet délivre une carte d'embarquement électronique, consultable dans l'application et transmise avec le dossier de voyage. Elle contient le code-barres lu au contrôle de sûreté et à la porte, le numéro de siège, la porte d'embarquement prévue et l'heure limite de présentation.

Quelques points à connaître :

• Certains aéroports exigent encore une carte d'embarquement papier ou son impression au comptoir ; renseignez-vous sur l'aéroport de départ avant de compter uniquement sur le format électronique.
• Les conditions générales de transport d'AJet définissent le billet électronique comme comprenant le plan de voyage, les coupons électroniques et, le cas échéant, la carte d'embarquement.
• Sur un trajet avec correspondance, il est possible que seule la première carte d'embarquement soit émise en ligne, la seconde étant délivrée à l'escale.

Le nom figurant sur la carte d'embarquement doit correspondre à celui du passeport ou de la carte d'identité utilisée. Une inversion prénom/nom se corrige auprès de la compagnie avant le départ, pas à la porte.

Même enregistré en ligne, un passager AJet doit passer par l'aéroport pour deux raisons : déposer un bagage en soute et faire vérifier ses documents de voyage sur les liaisons internationales. Pour un vol vers ou depuis la Turquie, cela signifie présenter un passeport en cours de validité et, selon la nationalité, un visa ou une autorisation d'entrée.

Les conditions générales d'AJet distinguent explicitement le bagage enregistré, transporté en soute sous la responsabilité du transporteur, du bagage non enregistré, gardé en cabine, gratuit et placé sous la responsabilité du passager. La franchise en soute dépend du tarif acheté ; un supplément peut être ajouté séparément via la rubrique bagage excédentaire de la compagnie.

Équipements sportifs et objets volumineux font l'objet d'une rubrique dédiée chez AJet : ils se déclarent auprès de la compagnie et ne s'ajoutent pas automatiquement lors de l'enregistrement.

Le message d'erreur au moment de rechercher une réservation ne signifie pas toujours un problème de billet. Les situations les plus courantes :

• La fenêtre n'est pas encore ouverte ou elle est déjà close : dans le second cas, l'enregistrement se fait au comptoir, avec des frais d'enregistrement à l'aéroport possibles selon le tarif et l'aéroport.
• Réservation introuvable : mauvaise référence de dossier (celle de l'agence au lieu de celle d'AJet), nom de famille orthographié différemment, ou billet non encore émis après le paiement.
• Vol en partage de code : lorsque le vol est opéré par un autre transporteur, l'enregistrement s'effectue auprès de la compagnie opérante, dont les conditions contractuelles peuvent différer de celles d'AJet, comme le rappellent ses conditions générales.
• Documents de voyage incomplets dans le dossier : numéro de passeport ou date d'expiration manquants pour une destination qui l'exige.

En cas de blocage persistant, le service client AJet et le comptoir de l'aéroport restent les interlocuteurs pour régulariser le dossier avant la fermeture du vol. L'enregistrement en ligne peut aussi être confié à iBoardingPass, qui l'effectue dès son ouverture chez la compagnie et envoie la carte d'embarquement par e-mail.