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Facturación y tarjeta de embarque de VietJet Air
VietJet Air, junto con su filial Thai Vietjet (código VZ), aplica reglas de facturación distintas según si su vuelo es doméstico en Tailandia o internacional. En los vuelos domésticos tailandeses operados por Thai Vietjet, el check in online abre 24 horas antes de la salida y cierra 1 hora antes de la salida. En el resto de vuelos, especialmente las conexiones internacionales, la aerolínea remite a los pasajeros a los mostradores del aeropuerto. Esta página resume los plazos, la tarjeta de embarque, los casos excluidos del check in online y el equipaje.
Comprobado el 26 de septiembre de 2026 en th.vietjetair.com
Las normas de VietJet Air de un vistazo
| Apertura del check-in online | 24 horas antes de la salidavuelos domésticos de Tailandia operados por Thai Vietjet (VZ), no aplicable a vuelos internacionales |
|---|---|
| Cierre del check-in online | 1 hora antes de la salidavuelos domésticos de Tailandia operados por Thai Vietjet (VZ), no aplicable a vuelos internacionales |
| Equipaje de mano, dimensiones | 56 x 36 x 23 cm |
| Equipaje de mano, peso | 7 kgequipaje de cabina estándar (excepto clases Deluxe/SkyBOSS) |
| Franquicia de equipaje facturado | 30 kgfranquicia incluida solo para la clase SkyBOSS |
Cuándo abre y cierra la facturación de VietJet
Para los vuelos domésticos en Tailandia operados por Thai Vietjet (VZ), la ventana de check in online se abre 24 horas antes de la salida y se cierra 1 hora antes de la salida. Pasado ese plazo, solo queda el mostrador del aeropuerto.
El check in online no está disponible para los vuelos internacionales de Thai Vietjet: en estos trayectos, sigue siendo obligatorio presentarse en el mostrador con pasaporte y visado si corresponde. Para los vuelos operados por Vietjet Air en Vietnam (código VJ), las condiciones las gestiona la aerolínea de forma independiente; compruebe lo que indica su confirmación de reserva, ya que el número de vuelo que empieza por VJ o VZ le indica qué procedimiento le corresponde.
La hora de cierre de los mostradores depende del aeropuerto y del tipo de vuelo: aparece en su reserva y en el sitio oficial de la aerolínea. Calcule un margen amplio, sobre todo en Suvarnabhumi (BKK) en horas punta: una vez cerrado el mostrador, el vuelo se pierde.
Quién no puede facturar online en Thai Vietjet
La aerolínea excluye explícitamente a varios perfiles del check in online. Estos pasajeros deben presentarse en el mostrador:
| Caso | Detalle |
|---|---|
| Bebé en brazos | Viaje con un lactante |
| Pasajera embarazada | Documento de exención que firmar en el mostrador |
| Movilidad reducida | Asistencia especial que solicitar con antelación a la aerolínea |
| Grupo | Más de 9 pasajeros en la misma reserva |
| Documentación por verificar | Comprobación obligatoria por un agente |
| Menor viajando solo | De 12 a 16 años sin acompañante |
| Equipaje facturado | Toda maleta facturada debe entregarse en el mostrador |
Un dato importante: una vez completado el check in online, ya no es posible gestionar la reserva ni añadir servicios. Por eso conviene comprar el equipaje, el asiento o las comidas antes de facturar.
Tarjeta de embarque: formato y controles
Thai Vietjet pide a los pasajeros que hayan facturado online que impriman su tarjeta de embarque electrónica y la presenten a las autoridades del aeropuerto en el control de seguridad. Se espera, por tanto, el formato en papel en los vuelos domésticos tailandeses: conviene imprimirla antes de salir o hacerlo imprimir in situ.
La tarjeta debe llevar el mismo nombre que su documento de identidad o pasaporte. La aerolínea no permite cambiar el nombre después de confirmar la reserva; solo se pueden corregir gratuitamente hasta 3 letras erróneas, entre nombre y apellido, con pronunciación idéntica, poniéndose en contacto con la aerolínea y aportando un documento de identidad o pasaporte.
Aunque haya facturado online, deberá pasar por el mostrador si lleva equipaje facturado, y presentarse en la puerta de embarque dentro de los plazos indicados. En un vuelo internacional, el control de los documentos de viaje se realiza en el mostrador antes de entregar la tarjeta.
Equipaje: lo que está en juego al facturar
El equipaje de mano estándar está limitado a 7 kg y cada pieza no debe superar 56 x 36 x 23 cm.
Las clases superiores tienen mejores condiciones: la clase SkyBOSS incluye 30 kg en bodega (además de un set de golf de 15 kg como máximo) y 10 kg en cabina, con mostrador de facturación prioritario. La clase Deluxe da derecho, según la aerolínea, a 20 kg en bodega y 7 kg en cabina, también con acceso prioritario al mostrador.
Si su tarifa no incluye equipaje facturado, la franquicia se compra con antelación, al reservar o desde la gestión de la reserva, que deja de estar disponible una vez completado el check in online. Las tarifas aplicables son las publicadas por la aerolínea.
Problemas frecuentes y soluciones
Check in online no disponible: compruebe primero que su vuelo sea realmente un vuelo doméstico tailandés operado por VZ y que se encuentre dentro de la ventana de apertura. Si su reserva corresponde a uno de los casos excluidos (bebé, grupo, asistencia), el sistema no le dejará terminar el proceso; en ese caso, el mostrador se encarga de completarlo.
Tarjeta de embarque no recibida o extraviada: vuelva a entrar en la gestión de su reserva con el código de reserva y el nombre del pasajero para reimprimirla, o preséntese en el mostrador de la aerolínea. El servicio de atención al cliente de Thai Vietjet está disponible por teléfono, correo electrónico y chat en su horario de atención, indicado en el sitio oficial de la aerolínea.
Asiento no elegido: si no pagó por la selección de asiento, la ubicación la asigna la aerolínea y no se garantiza que las familias queden sentadas juntas. La selección se compra antes de facturar, no después.
Retraso o cambio de horario: verifique la hora de salida actualizada antes de dirigirse al aeropuerto, ya que la ventana de check in se calcula respecto a la hora de salida. iBoardingPass puede realizar el check in online en lugar del pasajero, en cuanto se abre, y enviarle su tarjeta de embarque por correo electrónico.
Preguntas frecuentes
¿Cuándo puedo hacer el check in online en un vuelo de Thai Vietjet?
En los vuelos domésticos en Tailandia operados por Thai Vietjet (VZ), el check in online está disponible desde 24 horas antes de la salida y hasta 1 hora antes de la salida. Esta franja horaria no se aplica a los vuelos internacionales.
¿Existe el check-in online para los vuelos internacionales de VietJet?
No, la aerolínea indica que el check in online de Thai Vietjet no se aplica a los vuelos internacionales. En estos vuelos, preséntese en el mostrador con su documentación de viaje, llegando con bastante antelación.
¿Tengo que imprimir mi tarjeta de embarque de VietJet?
Sí, para el check in online de Thai Vietjet: la aerolínea pide imprimir la tarjeta de embarque electrónica y presentarla a las autoridades del aeropuerto en el control de seguridad.
¿Puedo hacer el check in online si llevo equipaje facturado?
Puede hacer el check in online, pero cualquier maleta que vaya a facturar debe entregarse obligatoriamente en el mostrador del aeropuerto antes de que este cierre.
¿Cuáles son los límites del equipaje de mano en VietJet?
El equipaje de mano estándar está limitado a 7 kg en total, y cada pieza no debe superar 56 x 36 x 23 cm. Los pasajeros SkyBOSS disponen de 10 kg en cabina.
¿Por qué ya no puedo modificar mi reserva después de facturar?
Thai Vietjet bloquea la gestión de la reserva y la posibilidad de añadir servicios una vez completado el check in online. Compre el equipaje, los asientos y las opciones antes de facturar, o diríjase al mostrador del aeropuerto.
¿Qué hacer si mi nombre está mal escrito en la tarjeta de embarque?
La aerolínea acepta corregir gratuitamente hasta 3 caracteres erróneos (nombre y apellido incluidos) con pronunciación idéntica. Contacte con su servicio de atención al cliente con su DNI o pasaporte; el cambio de nombre, en cambio, no está permitido tras confirmar la reserva.
¿Puede un adolescente que viaja solo facturar online?
No. Los jóvenes de 12 a 16 años que viajan sin acompañante deben pasar por el mostrador, donde un adulto firma un documento de exención de responsabilidad (vuelos domésticos).
Otras aerolíneas
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Fuentes
- https://th.vietjetair.com/page/online-checkin, consultado el 24 de septiembre de 2026
- https://th.vietjetair.com/page/frequently-asked-questions, consultado el 24 de septiembre de 2026
La información de esta página procede de los sitios oficiales de las aerolíneas y está fechada dato por dato.