Jordan Aviation: facturación online y tarjeta de embarque

La compañía no publica un horario único para toda su red: los tiempos dependen del aeropuerto de salida y del proveedor de asistencia en tierra. Desde Ammán, hay dos aeropuertos implicados según el vuelo: Queen Alia International (AMM) y Marka (ADJ).

Algunas referencias prudentes:

• Comprueba la hora exacta indicada en tu reserva o en el correo de confirmación: es la que vale.
• Ten en cuenta que la facturación online cierra bastante antes de la salida, no en el último momento.
• En los mostradores del aeropuerto, el cierre se produce claramente antes del despegue, y puede ser más temprano en Jeddah, Medina o Bagdad, donde los controles llevan tiempo.
• En vuelos chárter (fletados, grupos), sigue la convocatoria del organizador, que prevalece sobre los horarios habituales.

Un vuelo hacia Arabia Saudí, Georgia o Rusia implica trámites de entrada que se verifican en el mostrador: calcula un margen amplio, aunque ya hayas facturado.

La aplicación de Jordan Aviation aparece destacada en la web de la compañía, con la posibilidad de reservar vuelos, facturar, elegir asiento y comida desde el móvil. La web ofrece además un apartado Manage booking, que sirve para localizar una reserva y modificarla.

Para recuperar tu reserva, ten a mano:

• el número de reserva (localizador) o el número de billete;
• el apellido tal como figura en el billete, escrito igual que en el pasaporte;
• tus datos de pasaporte, que la compañía recoge en los vuelos donde son obligatorios.

Si el billete se compró a través de una agencia o un touroperador, la referencia que te dieron no siempre coincide con la de la compañía: es una causa frecuente de error al cargar la reserva. En ese caso, pide el localizador de la compañía a tu agencia, o llama a Jordan Aviation al +962 6 550 1760.

Otras aerolíneas de la misma zona funcionan de forma parecida; los pasajeros que comparan procedimientos suelen consultar la facturación online de Corendon Airlines o el check-in de Freebird Airlines.

Una vez confirmada la facturación, la tarjeta de embarque se envía normalmente por correo electrónico o aparece en la aplicación. Según el aeropuerto de destino, la versión móvil no se acepta en todos los puntos de control: infórmate con la compañía para tu escala.

Lo más seguro es llevar una tarjeta de embarque impresa, o pasar por un mostrador de la compañía para que la emitan. Comprueba que el nombre impreso coincide exactamente con el del pasaporte, que el número de vuelo y la fecha son correctos, y conserva el resguardo tras el embarque: puede pedirse para una devolución de tasas o una reclamación de equipaje.

Los datos de facturación y embarque forman parte de la información que la compañía trata y transmite a las autoridades (API y PNR) cuando la normativa lo exige.

La facturación online no exime de pasar por el mostrador si viajas con una maleta en bodega: hay que entregarla, y ese depósito tiene su propia hora límite, anterior al embarque. Llega con bastante antelación en un vuelo internacional, sobre todo si llevas equipaje para facturar: el tiempo de espera en el mostrador de equipajes, en el control de fronteras y en los controles de seguridad se acumula.

Las franquicias de equipaje de Jordan Aviation varían según la tarifa, el destino y el tipo de vuelo; la compañía publica una política de equipaje (Baggage policy) y unas restricciones de equipaje de mano (Hand Luggage Restrictions) en su web. Pesa y mide tu equipaje antes de salir de casa: el exceso se paga en el mostrador.

Ten en cuenta también la validez de tu pasaporte y el visado que pueda exigir el destino, comprobados en el momento de facturar el equipaje.

La web no encuentra tu reserva. Prueba con el apellido solo, sin nombre ni segundo apellido, y después con la referencia del billete electrónico. Un billete emitido por una agencia puede tener una referencia distinta a la de la compañía.

La facturación online se rechaza. Algunas reservas requieren una verificación presencial en el mostrador, sobre todo cuando hay que comprobar documentos de viaje o se ha solicitado asistencia especial. En ese caso, preséntate en el mostrador de la compañía con tu pasaporte.

El asiento asignado no te conviene. La elección de asiento se ofrece en la aplicación; si cambia el avión, la asignación puede reiniciarse y volver a hacerse en el aeropuerto.

Vuelo modificado o cancelado. La compañía indica que informa a los pasajeros sobre horarios, retrasos, cancelaciones y alternativas de transporte; mantén actualizado un teléfono y un correo electrónico en tu reserva, y contacta con el +962 6 550 1760 o info@jordanaviation.jo si tienes dudas.

Llegas después del cierre. No se emite ninguna tarjeta de embarque tras el cierre del vuelo: habrá que reemitir o comprar un nuevo billete según las condiciones de tu tarifa. Si prefieres no estar pendiente de la apertura de la facturación tú mismo, iBoardingPass puede realizar la facturación online en tu lugar, automáticamente en cuanto abre, y enviarte la tarjeta de embarque por correo electrónico.