Facturación y tarjeta de embarque Bangkok Airways

El check-in online y el check-in en los kioscos abren 24 horas antes de la salida. Según la información pública de la aerolínea, estos dos canales permanecen disponibles hasta 1 hora antes de la salida, mientras que el check-in web y el check-in móvil que aparecen en algunas páginas de Bangkok Airways se cierran 2 horas antes de la salida: toma como referencia el plazo más corto y completa tu facturación con margen de sobra.

En el mostrador del aeropuerto, el cierre se produce 50 minutos antes de la salida. En los vuelos domésticos tailandeses, los mostradores suelen cerrar 40 minutos antes de la salida. Estos horarios pueden variar de un aeropuerto a otro; comprueba la hora exacta indicada en tu reserva o consulta en una oficina de venta de Bangkok Airways.

El check-in online de Bangkok Airways se realiza desde la web de la aerolínea o desde el teléfono: recuperas tu reserva, eliges asiento y obtienes una tarjeta de embarque electrónica. La aerolínea también ofrece un servicio de facturación automática: si te has suscrito y no has facturado tu vuelo por tu cuenta, la facturación se realiza 12 horas antes de la hora de salida y la tarjeta de embarque se envía por correo electrónico.

En principio, todos los pasajeros con billete electrónico y reserva confirmada pueden usar estos canales. La aerolínea excluye en particular:

• a los pasajeros que necesiten asistencia médica o especial;
• a los menores no acompañados;
• a los pasajeros cuyo billete requiera un pago adicional;
• a los pasajeros que viajen con una tarifa reducida que exija presentar un justificante en la facturación;
• según el canal, a los grupos de más de 9 personas en una misma reserva y a los billetes con número de vuelo en código compartido.

Si necesitas modificar tu reserva después de facturar, la aerolínea pide contactar con su centro de atención telefónica (1771 en Tailandia) o con el personal de facturación en el aeropuerto de salida.

Los kioscos de Bangkok Airways están disponibles en los vuelos con salida desde Bangkok (Suvarnabhumi y Don Mueang), Koh Samui, Krabi, Chiang Mai, Hat Yai y Phuket. Abren 24 horas antes de la salida y emiten la tarjeta de embarque.

En Suvarnabhumi, los kioscos se encuentran en el 4.º piso de la terminal principal, igual que los puntos de entrega de equipaje en autoservicio (filas D y E, también B, C, J y R) y el mostrador de asistencia (filas D10 a D19). En Don Mueang, los kioscos y el punto de entrega de equipaje están en la terminal 2, 3.er piso. La ubicación exacta de los mostradores varía según el aeropuerto, incluidos Chiang Mai, Hat Yai, Krabi, Phuket, Trat, Sukhothai, U-Tapao y la red internacional (Hong Kong, Luang Prabang, Phnom Penh, Siem Reap, Singapur, Malé).

La tarjeta de embarque obtenida online, en el kiosco o mediante la facturación automática sirve para pasar los controles y embarcar. En el móvil, es el código QR lo que se presenta en seguridad y ante el agente de embarque.

Esto no exime del control de documentos. En los vuelos internacionales, los pasajeros que hayan facturado online, mediante la facturación automática o en el kiosco deben presentarse en el mostrador de autoservicio al menos 90 minutos antes de la salida para la verificación de los documentos de viaje y la entrega del equipaje en bodega. En el aeropuerto hay que présenter passeport, carte d'identité officielle ou document de voyage original lors de l'enregistrement. Para los vuelos internacionales, el pasaporte debe tener una validez de au moins 6 mois après la date de départ, avec visa valide si nécessaire, pour les vols internationaux. Cuando el billete se compró en la web de Bangkok Airways o se pagó por teléfono, la aerolínea pide presentar la tarjeta de crédito utilizada en la facturación.

Si tienes equipaje que facturar tras un check-in móvil, preséntate en el mostrador con un documento de identidad con foto 2 horas antes de la salida. En los vuelos domésticos, los pasajeros ya facturados y con equipaje en bodega deben llegar al menos 60 minutos antes de la salida y pasar por el mostrador de entrega de equipaje. En Suvarnabhumi, los pasajeros facturados online, mediante la facturación automática o en el kiosco y con equipaje en bodega se dirigen al punto de entrega de equipaje en autoservicio, donde se pueden imprimir las etiquetas.

El equipaje de mano está limitado a 7 kg y debe colocarse en el compartimento superior o bajo el asiento delantero. Sin equipaje en bodega en un vuelo doméstico, puedes ir directamente a la puerta con tu tarjeta de embarque.

La aerolínea pide estar en la puerta al menos 40 minutos antes de la salida en vuelos internacionales y 30 minutos en vuelos domésticos. Para los vuelos internacionales con salida desde Suvarnabhumi, la llegada a la puerta se fija en 60 minutos antes de la salida para verificar los documentos exigidos por el país de destino. La puerta cierra 15 minutos antes de la hora de salida.

Bangkok Airways aplica tiempos mínimos de conexión: 90 minutos para trayectos internacional a doméstico, doméstico a internacional e internacional a internacional, y 75 minutos para doméstico a doméstico. Con billetes separados o un tiempo de conexión más corto, la aerolínea indica que el pasajero asume la responsabilidad de la conexión perdida.

Para una salida desde un aeropuerto tailandés, la aerolínea recomienda llegar al menos 1 h 30 antes de un vuelo doméstico y al menos 2 horas antes de un vuelo internacional, y pasar los controles de seguridad 90 minutos antes de un vuelo doméstico, 120 minutos antes de un vuelo internacional. Si el check-in online no funciona (billete en código compartido, tarifa que exige justificante, pago adicional), el mostrador del aeropuerto sigue siendo la solución, siempre que llegues antes del cierre. Esta facturación también puede confiarse a iBoardingPass, un servicio independiente y de pago, sin vínculo con las aerolíneas, que cubre más de 227 compañías y factura automáticamente en cuanto abre la facturación de la aerolínea, enviando la tarjeta de embarque por correo electrónico.