Facturación y tarjeta de embarque de Ariana Afghan Airlines

Ariana Afghan Airlines opera desde aeropuertos con procedimientos de seguridad reforzados, empezando por Kabul (KBL). La hora de presentación indicada en su billete o su confirmación es la que prevalece: es esa la que hay que seguir, y no una regla general.

Algunas referencias para no ir apurado:

• Vuelos internacionales (Dubái, Delhi, Yeda, Estambul, Ankara, Moscú, Urumqi): llegue con bastante antelación. Los controles previos al acceso a las terminales afganas pueden llevar bastante tiempo, y ese tiempo se suma al que se pasa en el mostrador.
• Vuelos nacionales (Herat, Kandahar, Mazar-e-Sharif): prevea igualmente un margen cómodo, ya que el mostrador cierra antes de la hora de salida.
• Una vez cerrado el mostrador, ya no se admite la facturación, ni siquiera con un billete pagado.

En vuelos en conexión o chárter, así como en rutas mixtas de carga, los horarios pueden variar: compruebe la hora exacta en su reserva o consulte con la oficina de ventas de Ariana en su ciudad, por ejemplo la oficina general de ventas abierta en Dubái.

Ariana Afghan Airlines ofrece en su web un espacio My Account y un apartado Manage My Booking, donde la compañía invita al pasajero a introducir su localizador de reserva y su apellido para consultar e imprimir la información de su vuelo. Allí encontrará su localizador, el estado de su expediente y el detalle de su vuelo. La compañía ha anunciado además la disponibilidad de su aplicación móvil, presentada en torno a tres usos: descubrir, reservar, comprar un billete.

En la práctica, en la red de Ariana la tarjeta de embarque se entrega en el mostrador del aeropuerto, tras el control del pasaporte y, en su caso, del visado. Una facturación anticipada online, cuando está disponible en una ruta concreta, no exime de pasar por el mostrador si lleva equipaje que facturar o si el aeropuerto exige una verificación física de los documentos.

Algunos puntos útiles antes de presentarse:

• Lleve consigo el localizador de reserva y el apellido exactamente como figuran en el billete.
• El nombre del pasajero debe coincidir con el pasaporte; una diferencia de ortografía se corrige con la compañía antes del día de salida, no en el mostrador.
• Las reservas de grupo y los vuelos chárter siguen trámites específicos con la compañía, descritos en sus apartados Group Booking y Charter Flights.

La tarjeta de embarque entregada por Ariana lleva su nombre, el número de vuelo, la puerta, el asiento y la hora de embarque. Consérvela hasta la salida del aeropuerto de llegada: puede pedírsele de nuevo en los controles de seguridad intermedios, frecuentes en Kabul, así como en la puerta.

Documentos a presentar en el momento de la entrega:

La responsabilidad de los trámites de entrada recae en el pasajero: la falta de un visado o un pasaporte cuya validez restante se considere insuficiente en el país de destino provoca la denegación de embarque, sin que la compañía pueda solucionarlo en el mostrador.

El depósito del equipaje facturado se hace en el mismo mostrador donde se entrega la tarjeta de embarque, y cierra al mismo tiempo. La franquicia aplicable depende de su tarifa y de su destino; el detalle figura en el apartado Baggage Info de la web de la compañía y en su billete.

A tener en cuenta:

• Un equipaje que supere la franquicia se paga en el mostrador, según la tarifa de exceso vigente en la ruta correspondiente, antes de emitir las etiquetas.
• Ariana ofrece en la ruta de Dubái un servicio de billete CBBG (equipaje que ocupa un asiento en cabina) pensado para mercancías de valor como oro o platería; este tipo de transporte se reserva con antelación y no se improvisa el día de salida.
• Los objetos destinados a carga corresponden a los servicios de cargo de la compañía, distintos del equipaje acompañado.

Preséntese en la puerta de embarque desde la hora impresa en la tarjeta: un pasajero ausente en el embarque puede ver su equipaje desembarcado. Si prefiere no ocuparse usted mismo del trámite cuando la facturación online está disponible en su vuelo, iBoardingPass puede realizar la gestión en su lugar en cuanto se abra y enviarle su tarjeta de embarque por correo electrónico.

La web no acepta mi localizador de reserva. Compruebe que introduce el código del expediente de Ariana y no el número del billete, y que el apellido está escrito sin el nombre de pila. Un billete comprado por una agencia puede tardar en aparecer hasta que se emite por completo.

No he recibido la tarjeta de embarque por correo electrónico. En la mayoría de los vuelos de Ariana, se imprime en el mostrador: es la situación normal, no una incidencia.

Voy a llegar después del cierre del mostrador. Llame de inmediato a la oficina de ventas de Ariana de su aeropuerto o su ciudad. Un billete no utilizado sin avisar puede suponer la pérdida del tramo y de los tramos siguientes.

Mi vuelo se ha retrasado o cancelado. Los horarios de Ariana pueden variar, sobre todo en rutas estacionales y chárter. Consulte Flight Status en la web de la compañía antes de salir hacia el aeropuerto, y deje un teléfono de contacto en su reserva.

Viajo con un niño o un bebé. Las condiciones figuran en el apartado Infant & Children de la compañía; prevea tiempo adicional en el mostrador, ya que puede pedirse el certificado de nacimiento o el pasaporte del menor.

Si su itinerario continúa más allá de la red de Ariana, se aplican las normas de la siguiente compañía en su propio tramo: para un vuelo con salida desde Delhi, consulte por ejemplo las condiciones de facturación de Air India.