Facturación y tarjeta de embarque Air Serbia: horarios y normas

El check-in online empieza 48 horas antes de la salida y termina 1 hora antes de la salida en el caso estándar. Varios aeropuertos son la excepción y cierran considerablemente antes: conviene asumir que su vuelo puede estar entre ellos y facturar en cuanto se abra el plazo.

En el aeropuerto, los mostradores de Air Serbia suelen abrir dos horas antes de la salida, y aún antes para Nueva York y Chicago según la información publicada por la compañía. Los quioscos de autoservicio del aeropuerto Nikola Tesla de Belgrado, por su parte, están disponibles desde la víspera del vuelo para la mayoría de los destinos.

El check in se hace desde la web de la compañía, en el apartado Check-in o Mi reserva, o desde la aplicación móvil de Air Serbia. Está disponible para vuelos Air Serbia que salen de una larga lista de aeropuertos, desde Belgrado hasta París, Ámsterdam, Londres, Estambul, Nueva York o Shanghái.

Algunos límites que conviene conocer antes de contar con ellos:

• Los vuelos en código compartido con un número de cuatro cifras (por ejemplo JU8234) solo se facturan en la web de la compañía que realmente opera el vuelo, según sus propias normas.
• La compañía indica que el check-in online no está disponible para los pasajeros que necesitan visado para entrar en los países de la UE, Noruega y Suiza, debido a la normativa EES: estos viajeros deben pasar por el mostrador.

Si la ubicación exacta del asiento le importa, resuelva ese punto antes de que abra el check-in online.

Una vez confirmado el check in, Air Serbia permite enviar la tarjeta de embarque al móvil y guardarla como billete digital, recibirla por correo electrónico o imprimirla. El código de barras se escanea en el control de seguridad y luego en la puerta.

Tenga el pasaporte o el DNI a mano: los documentos de viaje y, si corresponde, el visado se comprueban en el mostrador o en la puerta de embarque. Para vuelos de largo radio y destinos que exigen visado, es recomendable pasar por el mostrador aunque no se lleve equipaje en bodega, para que revisen la documentación.

La puerta de embarque cierra unos veinte minutos antes del embarque en el avión, y antes todavía para Nueva York, Chicago, Cantón y Shanghái. Tener la tarjeta de embarque en la mano no elimina la necesidad de estar en la zona de embarque bastante antes de la hora indicada.

Con equipaje de mano únicamente y el check in ya realizado, puede dirigirse directamente al control de pasaportes y al control de seguridad. Con una maleta en bodega, hay que pasar por un mostrador de entrega de equipaje o un quiosco: el check in se cierra 45 minutos antes de la salida, con un límite más temprano para Nueva York, Chicago, Toronto, Cantón y Shanghái.

En los quioscos de Belgrado, el proceso se desarrolla en varios pasos: escaneo del billete o del código de barras de la tarjeta de embarque, impresión de la etiqueta de equipaje tras comprobar la franquicia, colocación de la etiqueta en la maleta, escaneo del código de barras y espera de la confirmación de entrega.

Los mostradores de facturación prioritaria están reservados a los clientes que han pagado ese servicio o que viajan en clase business, y este servicio no se ofrece en todos los aeropuertos a los que vuela Air Serbia. Un pasajero que haya pagado la facturación prioritaria también puede usar el Web Check-In y entregar después su maleta en el mostrador prioritario de equipajes.

El bloqueo más frecuente aparece cuando el vuelo se compró en Air Serbia pero lo opera otra compañía: los vuelos en código compartido, reconocibles por su número de cuatro cifras, se facturan en la web del operador real, cuyas normas pueden diferir de las de Air Serbia. Compruebe el número de vuelo en su billete y el nombre de la compañía indicado junto a él.

Si el plazo online se cierra antes de que haya podido terminar, aún es posible facturar en el mostrador del aeropuerto, dentro de los horarios indicados arriba. Prevea entonces un margen y verifique la hora exacta que figura en su reserva, que prevalece sobre cualquier norma general. iBoardingPass es un servicio independiente y de pago, sin relación con las compañías aéreas, que gestiona más de 227 compañías: realiza el check-in online en lugar del viajero, de forma automática, en cuanto se abre el plazo de facturación de la compañía, y le envía la tarjeta de embarque por correo electrónico.

Otras compañías vuelan a los mismos aeropuertos que la compañía serbia, con plazos a veces muy distintos: consulte las normas de Air France, las de la compañía griega Aegean, de Air Baltic, de Air Europa, de la aerolínea irlandesa Aer Lingus o también de Aeroitalia.