Facturación online Air Senegal: cómo obtener la tarjeta de embarque

La compañía fija con claridad el final de la facturación, y ese es el plazo que hay que tener presente en primer lugar: cierra 1 hora antes de la salida, y al menos 1h30 antes de la salida en los vuelos intercontinentales. Air Senegal precisa que ningún pasajero será admitido en facturación por debajo de estos plazos, para garantizar la puntualidad de los vuelos.

La apertura, en cambio, no se anuncia de la misma forma para todos los trayectos. Compruebe la hora exacta indicada en su reserva o en su correo de confirmación, ya que prevalece sobre cualquier estimación, y tenga en cuenta que la ventana puede ser más corta de lo que imagina.

Estos plazos de presentación son los recomendados por Air Senegal. Tanto en París-Charles de Gaulle como en Dakar Blaise Diagne, conviene apuntar a la parte alta de la horquilla los días de mayor afluencia.

El check-in online de Air Senegal está reservado a los vuelos nacionales y a una selección de vuelos internacionales. Si su trayecto no está incluido, o si el sistema no acepta su reserva, la facturación se hará en el mostrador del aeropuerto, sin que esto suponga ningún problema para su vuelo siempre que respete las horas de presentación.

Algunas situaciones habituales:

• Viaja con equipaje para facturar: el check-in online sigue siendo posible, y después entrega sus maletas en el mostrador de facturación al llegar al aeropuerto.
• Solo lleva equipaje de mano y ya está facturado online: la compañía indica que puede dirigirse directamente a la puerta de embarque, siempre que respete el peso máximo permitido en cabina.
• Viaja con niños: la compañía responde afirmativamente a si un adulto puede facturar él mismo a sus hijos, siempre que lleve todos los documentos necesarios para el viaje.
• Menor no acompañado, asistencia especial, mascota en cabina: estos casos suelen gestionarse en el mostrador.

Para acceder a la facturación, tenga a mano su número de reserva (el PNR) y el nombre exacto que figura en el billete.

El billete y la tarjeta de embarque son dos documentos distintos. El billete es lo que recibe tras pagar la reserva; la tarjeta de embarque es lo que le da acceso al avión, y solo se obtiene una vez completada la facturación. Si factura en el aeropuerto, recibe una tarjeta de embarque en papel; si factura online, recibe una tarjeta de embarque electrónica.

En el control, Air Senegal pide un documento de identidad (pasaporte o carné de identidad utilizado en el momento en que se realizó la reserva). Dicho de otro modo, si la reserva se hizo con un número de pasaporte, presente ese pasaporte y no otro documento. Tenga también en cuenta los trámites del país de llegada (visado, justificantes según el destino), que pueden comprobarse en el mostrador incluso si ya está facturado.

En conexión en el aeropuerto Blaise Diagne, la compañía pide presentarse en la puerta de embarque como máximo 30 minutos antes de la salida del vuelo siguiente.

El check-in online no exime de pasar por el mostrador en cuanto hay una maleta para facturar en bodega. La entrega de equipaje sigue los mismos horarios que la facturación: una vez cerrado el mostrador, su equipaje ya no será aceptado. La compañía no anuncia entrega anticipada la víspera del vuelo, así que conviene prever el tiempo necesario el mismo día.

En cuanto a la franquicia, depende de la clase de viaje y de la tarifa adquirida, y figura en su billete. Una referencia extraída de la política de la compañía: un bebé menor de 2 años tiene derecho a 1 maleta de 10 kg como máximo en bodega.

En cabina, el transporte de líquidos y geles está regulado por las normas internacionales de seguridad, que solo permiten una cantidad limitada por pasajero. Los controles de seguridad se aplican independientemente de cómo se haya facturado.

Varias razones explican que un check-in online de Air Senegal no llegue a buen puerto. La más frecuente: su vuelo no forma parte de los vuelos nacionales o de los vuelos internacionales seleccionados abiertos a este procedimiento. Le siguen el billete no confirmado o emitido por una agencia sin e-ticket válido, el número de reserva mal introducido, un nombre distinto al del billete, o una ventana de facturación que aún no se ha abierto.

Algunos reflejos útiles:

• Compruebe el PNR y la ortografía del nombre tal como aparecen en la confirmación.
• Vuelva a intentarlo más tarde si la facturación acaba de abrirse para su vuelo.
• Si el billete se compró a través de una agencia de viajes, es a ella a quien hay que contactar para cualquier modificación de la reserva.
• Si el bloqueo persiste, el servicio de atención al cliente de Air Senegal sigue disponible por teléfono, correo electrónico o redes sociales, y el mostrador del aeropuerto se hará cargo el día del vuelo.

iBoardingPass puede realizar el check-in online en lugar del pasajero, en cuanto la compañía lo abre, y enviar la tarjeta de embarque por correo electrónico.