Volaris einchecken: So erhalten Sie Ihre Bordkarte

Bei einem internationalen Flug öffnet das Einchecken 24 Stunden vor Abflug und schließt 1 Stunde vor Abflug. Diese Schlusszeit, 1 Stunde vor Abflug, gilt sowohl für mexikanische Inlandsflüge als auch für internationale Flüge.

Bei Inlandsflügen in Mexiko nennt die Airline in ihren öffentlichen Informationen ein größeres Zeitfenster, das mehrere Tage vor dem Abflug beginnt, mit einer noch früheren Öffnung für Passagiere im Tarif Plus. Prüfen Sie die genaue Uhrzeit auf Ihrer Buchung: Sie berechnet sich nach der Ortszeit des Abflughafens, nicht nach der Zeit an Ihrem Wohnort oder am Zielort.

Nach Ablauf der Schlusszeit bleibt nur noch der Flughafenschalter, sofern er noch geöffnet ist. Behandeln Sie die Frist daher als unumkehrbaren Zeitpunkt und planen Sie ausreichend Vorlauf ein.

Volaris weist darauf hin, dass das Einchecken ausschließlich über die mobile App erfolgt. Mit anderen Worten: An der App führt kein Weg vorbei: Der Check-in ist ausschließlich über die App Volaris verfügbar. Der Ablauf führt über den Bereich Mis viajes / My Trips, wo der Buchungscode und der oder die Nachnamen genau so eingegeben werden, wie sie auf der Kaufbestätigung stehen (sind zwei Namen hinterlegt, müssen beide eingegeben werden).

Dieser Buchungscode besteht aus Buchstaben und Zahlen und steht in der Bestätigungs-E-Mail, die nach dem Kauf verschickt wird. Die Airline stellt ihn als Schlüssel für das Einchecken dar.

Bei einem internationalen Flug kommt ein zusätzlicher Schritt hinzu: Scannen Sie Ihren Reisepass und, falls für Ihr Reiseziel erforderlich, Ihr Visum bei der Anmeldung zu internationalen Flügen. Die Airline verlangt außerdem, zu prüfen, ob Name, Geburtsdatum und Geschlecht in der Buchung mit den Reisedokumenten übereinstimmen, und danach die Adresse des Aufenthaltsorts sowie einen Notfallkontakt anzugeben, bevor der Vorgang bestätigt wird.

Manche Situationen lassen sich nicht in der App klären: besondere Dienstleistungen, Einschränkungen aufgrund von Einreisebestimmungen, unbegleitete Minderjährige, Unterstützungsbedarf während der Reise, zusätzliche behördliche Kontrolle, Reise mit einem Assistenz oder emotionalen Unterstützungstier, oder Unstimmigkeiten zwischen Reisepass und Buchung. In diesen Fällen verweist Volaris auf seinen WhatsApp-Service oder auf den Schalter am Flughafen.

Nach Abschluss des Einchecken wird die Bordkarte (pase de abordar) in der App heruntergeladen. Volaris empfiehlt, sie im Wallet oder auf dem Smartphone zu speichern, damit sie jederzeit griffbereit ist.

Die Bordkarte enthält die Angaben, die am Reisetag wichtig sind: Abfluggate, Boarding-Zone und Gruppennummer, Sitznummer. Die App zeigt Änderungen rund um Ihre Reise in Echtzeit an, was auf den großen mexikanischen Flughäfen nicht unerheblich ist.

Beim Boarding sollten Bordkarte und ein amtlicher Ausweis griffbereit sein: gültiger Reisepass und Visum bei internationalen Flügen. Stimmt der Name im Reisepass nicht mit dem in der Buchung überein, wird dies vor der Abreise mit der Airline geklärt, nicht erst am Gate.

Ein abgeschlossenes Check-in befreit nicht vom Gang zum Schalter, wenn ein Koffer aufgegeben wird. Volaris verlangt die Gepäckaufgabe 3 Stunden vor Abflug bei internationalen Flügen, und laut ihren öffentlichen Angaben mehrere Stunden vor Abflug bei Inlandsflügen. Die Airline erwähnt Selbstbedienungsterminals zum Einchecken, um Zeit zu sparen.

Die Schalter sind nach Schlangen organisiert: eine für Passagiere, die bereits eine Bordkarte haben und nur Gepäck aufgeben, eine weitere für Passagiere ohne Bordkarte (Einchecken und Gepäckaufgabe), und eine dritte für besondere Dienstleistungen.

Ohne aufzugebendes Gepäck geht es direkt zur Sicherheitskontrolle. Die Airline weist darauf hin, dass Flüssigkeiten und Gele über 100 ml nur im aufgegebenen Gepäck transportiert werden dürfen, und dass elektronische Geräte, Wertsachen, Medikamente und wichtige Dokumente im Handgepäck bleiben.

Danach folgt der Boarding-Bereich: Volaris bittet darum, deutlich vor der Abflugzeit dort zu sein, mit einer längeren Frist bei internationalen als bei Inlandsflügen. Die Sicherheitskontrolle liegt in der Zuständigkeit des Flughafens und kann in der Hochsaison länger dauern, weshalb ein großzügiger Zeitpuffer sinnvoll ist.

Die Regeln für Handgepäck und aufgegebenes Gepäck hängen vom gebuchten Tarif und den zusätzlich gebuchten Optionen ab; sie finden sich auf der Gepäckseite der offiziellen Website der Airline. Für Reisende mit Haustier gilt: Im Kabinenbereich darf die Transportbox höchstens 44 cm de longueur, 30 cm de largeur et 19 cm de hauteur cm messen, und das Gesamtgewicht aus Box und Tier darf 10 kg nicht überschreiten; darüber hinaus reist das Tier im Frachtraum, begrenzt auf 45 kg einschließlich Box.

Name beim Öffnen der Buchung abgelehnt: Geben Sie den oder die Nachnamen exakt so ein, wie auf der Kaufbestätigung, einschließlich zweitem Nachnamen.

Buchungscode verloren: Er steht in der Bestätigungs-E-Mail, die an die beim Kauf angegebene Kontaktadresse gesendet wurde. Volaris bietet an, ihn über den WhatsApp-Service wiederzufinden.

Dokument beim Scan für einen internationalen Flug abgelehnt: Prüfen Sie vorab die Gültigkeit des Reisepasses und die Visumpflicht für das Reiseziel, und planen Sie einen Gang zum Schalter ein, falls die Buchung blockiert bleibt.

Verspätung beim Einchecken: Nach 1 Stunde vor Abflug ist das Online-Zeitfenster geschlossen, und man muss sich am Schalter melden, ohne Garantie auf Annahme, falls auch die Frist für die Gepäckaufgabe bereits überschritten ist.

Reisende, die sich mit der App nicht wohlfühlen oder ohne daran gedacht zu haben abgereist sind: Das Online-Check-in kann iBoardingPass anvertraut werden, das es ab Öffnung des Check-in der Airline durchführt und die Bordkarte per E-Mail zusendet.