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Viva Aerobus: Online Check-in und Bordkarte
Viva Aerobus ist eine mexikanische Billigfluggesellschaft, deren Geschäftsmodell auf einem sehr schlanken Grundtarif beruht, bei dem jede Leistung einzeln bezahlt wird. Der Check-in gehört zu den Schritten, bei denen ein Terminfehler teuer wird: Wer die Online-Frist verpasst, muss zum Flughafenschalter, und der Gang zum Schalter wird auf den meisten Flügen berechnet. Diese Seite fasst die wichtigen Regeln vor dem Abflug zusammen: wann der Check-in öffnet und schließt, wie man die Bordkarte erhält und was am Flughafen bei Dokumenten und Gepäck noch zu beachten ist.
Wann der Viva Aerobus Check-in öffnet und schließt
Die genauen Zeiten stehen auf Ihrer Buchungsbestätigung und können je nach Flughafen und Ziel variieren. Nach öffentlichen Angaben der Fluggesellschaft öffnet der Online-Check-in in der Regel mehrere Tage vor dem Abflug und schließt einige Stunden vor der geplanten Startzeit: Gewöhnen Sie sich an, ihn gleich bei Öffnung zu erledigen und nicht erst am Vorabend.
Am Flughafen schließen die Viva Aerobus Schalter deutlich vor dem Boarding, wobei die Schlusszeit bei internationalen Flügen in der Regel früher liegt als bei mexikanischen Inlandsflügen. Betrachten Sie diese Zeit als verbindlich: Wer nach Schalterschluss erscheint, verliert seinen Flug.
Einige Vorsichtsregeln:
- Prüfen Sie auf Ihrer Buchung die für Ihren Flug geltende Schalter-Schlusszeit, sie hat Vorrang vor jeder allgemeinen Schätzung.
- Planen Sie an stark frequentierten Flughäfen (Cancún, Mexiko-Stadt, Guadalajara, Monterrey, Tijuana) einen zusätzlichen Puffer ein, da die Warteschlangen an Sicherheitskontrolle und Gepäckabgabe lang sind.
- Bei einem internationalen Flug sollten Sie mehr Zeit für die Dokumentenkontrolle einplanen als innerhalb Mexikos.
Online oder per App bei Viva einchecken
Der Check-in erfolgt auf der Website der Fluggesellschaft, vivaaerobus.com, oder in der Viva Aerobus App. Benötigt werden der Buchungscode und der Name des Passagiers genau wie auf dem Ticket, anschließend sind die Passagiere der Buchung sowie gegebenenfalls die geforderten Reisedaten zu bestätigen.
Zwei Punkte verdienen besondere Aufmerksamkeit. Erstens der Sitzplatz: Ohne gekauften Sitzplatz erfolgt die Zuteilung automatisch, wobei gemeinsam Reisende nicht zwangsläufig nebeneinander platziert werden. Zweitens internationale Flüge, insbesondere von und in die USA, bei denen Passdaten (Nummer, Staatsangehörigkeit, Gültigkeit) während des Check-in abgefragt werden und ohne Tippfehler eingegeben werden müssen.
Bestimmte Sonderfälle lassen sich nicht aus der Ferne erledigen und werden an den Schalter verwiesen, etwa wenn eine besondere Unterstützung oder eine Dokumentenprüfung erforderlich ist. Weicht Ihre Reise vom Standardfall ab, erkundigen Sie sich vorab bei der Fluggesellschaft, bevor Sie sich auf den Fern-Check-in verlassen.
Die Bordkarte von Viva Aerobus
Nach abgeschlossenem Check-in wird die Bordkarte per E-Mail versendet und bleibt in der App abrufbar. Das mobile Format wird auf den Flügen der Gesellschaft akzeptiert; an manchen Flughäfen oder für bestimmte internationale Ziele kann ein ausgedrucktes oder am Schalter neu ausgestelltes Dokument verlangt werden.
Direkt nach Erhalt zu prüfen, da eine Korrektur vor dem Abflugtag einfacher ist als am Schalter:
| Zu prüfen | Warum |
|---|---|
| Schreibweise des Namens | Muss genau mit dem vorgelegten Ausweisdokument übereinstimmen |
| Flugnummer und Datum | Häufiger Fehler bei Hin- und Rückflügen sowie mehreren Buchungen |
| Abflughafen | Mexiko-Stadt und Umgebung werden von mehreren getrennten Flughäfen bedient |
Kommt die Bordkarte nicht per E-Mail an, prüfen Sie den Spam-Ordner und loggen Sie sich anschließend erneut in Ihre Buchung ein: Das Dokument lässt sich aus der Buchung erneut herunterladen. Notfalls stellen die Viva Aerobus Mitarbeiter sie am Flughafen neu aus, was wie ein Schalter-Check-in berechnet werden kann.
Am Flughafen: Dokumente, Gepäck und Schalter-Gebühren
Auch mit Fern-Check-in muss ein Passagier mit Aufgabegepäck zur Gepäckabgabe, deren Schließzeit sich nach der des Schalters richtet. Viva Aerobus verfolgt eine strikte Billigflug-Politik: Der Grundtarif enthält nur einen kleinen persönlichen Gegenstand, der unter den Sitz passen muss, das größere Handgepäckstück und der Koffer für die Gepäckaufgabe sind gegen Aufpreis erhältlich, wobei der am Flughafen gezahlte Tarif höher ausfällt als bei der Buchung. Wiegen und messen Sie vor der Abreise, Kontrollen am Gate sind häufig.
Bei den Dokumenten wird für mexikanische Inlandsflüge ein gültiger amtlicher Ausweis verlangt, für internationale Flüge ein gültiger Reisepass und, falls erforderlich, ein Visum oder eine elektronische Einreisegenehmigung. Für Minderjährige, die innerhalb Mexikos reisen, gelten besondere Regeln, die vor der Abreise am besten bei der Fluggesellschaft geprüft werden.
Ein letzter wichtiger Punkt: Auf den meisten Flügen berechnet die Fluggesellschaft den am Flughafenschalter durchgeführten Check-in. Die Höhe hängt von der Strecke und dem Zeitpunkt der Vorlage ab. Reisende, die diese Aufgabe lieber nicht selbst übernehmen möchten, können sie iBoardingPass anvertrauen, das den Check-in ab dessen Öffnung durchführt und die Bordkarte per E-Mail zusendet.
Häufige Probleme und Lösungen
Der Online-Check-in lehnt Ihre Buchung ab? Prüfen Sie zunächst, ob Sie sich innerhalb des Check-in-Zeitfensters Ihres Fluges befinden und ob die eingegebenen Daten genau mit denen der Buchung übereinstimmen.
- Buchungscode nicht erkannt: Versuchen Sie es mit der beim Kauf verwendeten E-Mail-Adresse; wurde der Flug über Dritte gebucht, fordern Sie den genauen Code beim Verkäufer an.
- Falsch geschriebener Name: Die Korrektur erfolgt nicht während des Check-in, sondern über den Kundenservice von Viva Aerobus und kann kostenpflichtig sein.
- Geänderter oder gestrichener Flug: Der Check-in bleibt gesperrt, solange der neue Flug nicht in der Buchung bestätigt ist.
- Check-in geschlossen: Es bleibt nur der Flughafenschalter innerhalb dessen Öffnungszeiten, mit den entsprechenden Gebühren.
- Anschlussflug: Flüge, die in zwei getrennten Buchungen gekauft wurden, werden getrennt eingecheckt, und das Gepäck muss abgeholt und erneut aufgegeben werden.
Häufige Fragen
Wann kann ich für einen Viva Aerobus Flug einchecken?
Der Online-Check-in öffnet mehrere Tage vor dem Abflug und schließt einige Stunden vor der geplanten Startzeit. Die genauen Zeiten hängen vom Flughafen und Ziel ab: Die für Ihren Flug geltende Zeit steht auf Ihrer Buchungsbestätigung. Am sichersten ist es, den Check-in gleich bei Öffnung zu erledigen.
Ist der Check-in am Viva Aerobus Schalter kostenpflichtig?
Auf den meisten Flügen ja: Die Fluggesellschaft berechnet den am Flughafenschalter durchgeführten Check-in, auch wenn nur eine Bordkarte neu ausgestellt wird. Die Höhe variiert je nach Strecke und Zeitpunkt. Ein rechtzeitig online durchgeführter Check-in unterliegt diesen Gebühren nicht.
Wird die Bordkarte auf dem Smartphone akzeptiert?
Das mobile Format, in der Viva Aerobus App oder aus der erhaltenen E-Mail, wird auf den Flügen der Gesellschaft akzeptiert. An manchen Flughäfen und für bestimmte internationale Ziele kann ein Papierdokument oder eine am Schalter validierte Version verlangt werden: Erkundigen Sie sich bei der Fluggesellschaft nach Ihrer Reiseroute.
Was tun, wenn ich meine Bordkarte nicht per E-Mail erhalten habe?
Prüfen Sie zunächst den Spam-Ordner sowie die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse. Das Dokument bleibt zudem herunterladbar, wenn Sie sich erneut in Ihre Buchung auf der Website oder in der App einloggen. Andernfalls kann ein Mitarbeiter sie am Flughafen neu ausstellen, was in der Regel berechnet wird.
Wie viel Zeit vor dem Flug sollte man am Flughafen sein?
Die Schalter-Schlusszeit steht auf Ihrer Buchung und variiert je nach Flughafen und Ziel: Kommen Sie rechtzeitig genug an, um sie einzuhalten, mit zusätzlichem Puffer an stark frequentierten Flughäfen wie Cancún, Mexiko-Stadt oder Tijuana. Schalter und Gepäckabgabe schließen deutlich vor dem Boarding, und nach Schließung wird keine Ausnahme gemacht.
Kann ich mit Aufgabegepäck online einchecken?
Ja, der Online-Check-in ist möglich, danach muss aber vor der Schlusszeit die Gepäckabgabe am Flughafen aufgesucht werden. Bei Viva Aerobus sind Aufgabegepäck und großes Handgepäck kostenpflichtig, wobei der am Flughafen berechnete Tarif höher ausfällt als bei vorheriger Buchung.
Kann ich meinen Sitzplatz beim Check-in auswählen?
Die Sitzplatzwahl ist bei Viva Aerobus eine kostenpflichtige Leistung. Ohne Kauf wird beim Check-in automatisch ein Sitzplatz zugeteilt, ohne Garantie, dass Passagiere derselben Buchung nebeneinander sitzen. Um nebeneinander zu reisen, müssen die Plätze bei der Buchung oder vor dem Check-in reserviert werden.
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Die Angaben auf dieser Seite stammen von den offiziellen Websites der Fluggesellschaften und sind einzeln datiert.