Bordkarte und Check-in bei Virgin Australia

Die Zeiten hängen von der Art des Fluges ab. Bei australischen Inlandsflügen öffnet der Online-Check-in nach den öffentlichen Angaben der Airline in der Regel 48 Stunden vor der geplanten Abflugzeit und schließt 30 Minuten vor dem Start. Bei internationalen Flügen öffnen die Schalter am Flughafen 3 Stunden vor Abflug, der Check-in schließt 60 Minuten vor Abflug.

Diese Zeiten beziehen sich auf die planmäßige Abflugzeit. Prüfen Sie die genaue Uhrzeit auf Ihrer Buchung: An bestimmten Flughäfen oder bei Flügen einer Partnerairline können abweichende Fristen gelten. Nach Ablauf der Check-in-Frist weist die Airline darauf hin, dass die Nichteinhaltung der Check-in-Zeiten zum Verpassen des Fluges und zum Verlust des gezahlten Tarifs führen kann.

Bei Inlandsflügen erfolgt der Check-in über die Website von Virgin Australia oder über die Virgin Australia App, die die Bordkarte direkt auf das Smartphone liefert. Zu beachten: non obligatoire : l'application permet d'obtenir sa carte d'embarquement sur le téléphone, mais l'enregistrement en ligne et aux comptoirs/bornes reste possible.

Der Online-Check-in für internationale Flüge von Virgin Australia ist derzeit nicht verfügbar: Die Airline bittet darum, sich an einem Check-in-Schalter am Flughafen einzufinden.

Manche Buchungen lassen sich nicht online bearbeiten, insbesondere solche mit besonderen Serviceanfragen. Gruppen, komplexe Reiserouten, internationale Anschlussflüge sowie Passagiere mit Unterstützungsbedarf werden von den Mitarbeitern am Schalter betreut. An einer Auswahl von Flughäfen gibt es Self-Service-Kioske; die Airline kündigt an, dass ab Mai 2026 die Kioske an mehreren großen australischen Inlandsflughäfen nur noch Gepäckanhänger drucken werden, und weist darauf hin, dass ein Check-in vor Ankunft am Flughafen dann der schnellste Weg sei, um die Reise zu beginnen.

Die Bordkarte ist das Dokument, in Papierform oder elektronisch, das bestätigt, dass Sie für Ihren Flug eingecheckt sind. Sie wird am Schalter, am Kiosk oder auf dem Smartphone über die Virgin Australia App ausgestellt.

Prüfen Sie auf dem Dokument die Flugnummer, Ihren Sitzplatz und die Boarding-Informationen, und verfolgen Sie den Status Ihres Fluges auf den Anzeigetafeln des Flughafens. Wenn Ihre Reise einen Anschlussflug beinhaltet, insbesondere zu einem internationalen Flug oder einem Flug eines Partners wie Qatar Airways, fragen Sie am Schalter nach, ob alle Bordkarten bis zum Endziel bereits ausgestellt wurden.

Die Identitätskontrolle ist der sensibelste Punkt: Der Name in der Buchung muss genau mit dem Namen im Reisepass, dem amtlichen Lichtbildausweis oder allen erforderlichen Reisedokumenten (wie Visa) übereinstimmen. Stimmt der Name auf der Buchung nicht überein, lassen Sie die Buchung korrigieren, bevor Sie sich zum Check-in begeben, bei Virgin Australia, wenn Sie direkt gebucht haben, sonst bei der Agentur oder dem Vermittler, der das Ticket ausgestellt hat.

Beim Gepäck empfiehlt Virgin Australia, bei Inlandsflügen mindestens 60 Minuten vor Abflug eingecheckt zu sein und das Gepäck aufgegeben zu haben, auch bei Anschlussflügen zu einem internationalen Flug. Bei internationalen Flügen lautet die Empfehlung 90 Minuten vor Abflug, und 120 Minuten bei größeren Gruppen oder Passagieren mit Unterstützungsbedarf. In Brisbane, Sydney und Melbourne wird aufgegebenes Gepäck nicht mehr als 3 Stunden vor Abflug angenommen. Nach Schließung des Check-ins kann kein Gepäck mehr aufgegeben werden.

Einige Punkte, die Sie vor Ihrer Ankunft klären sollten:

• Prüfen Sie Ihre Handgepäckfreigrenze: Der Stauraum in den Gepäckfächern kann zu Stoßzeiten begrenzt sein, und die Airline empfiehlt, Handgepäck, das Sie an Bord nicht benötigen, als aufgegebenes Gepäck einzuchecken.
• Informieren Sie sich über die Regeln der Airline zu Powerbanks, Ersatzbatterien und kleinen elektronischen Geräten, die beeinflussen, wie Sie Ihre Sachen verteilen.
• Planen Sie nach der Gepäckaufgabe genügend Zeit für die Sicherheitskontrollen und den Weg zum Gate ein.

Wird Ihre Buchung beim Online-Check-in abgelehnt? Das kommt insbesondere vor, wenn eine besondere Serviceanfrage damit verknüpft ist. Begeben Sie sich in diesem Fall mit ausreichend zeitlichem Vorlauf zum Schalter: Die Mitarbeiter vor Ort entscheiden, ob der Kiosk für Ihre Buchung genutzt werden kann.

Falsch geschriebener Name, fehlender Reisepass oder fehlendes Visum für das Reiseziel: Diese Punkte müssen vor dem Abflugtag geklärt werden, nicht erst am Schalter. Wenn Sie nach Ablauf der Check-in-Frist eintreffen, kann der Check-in nicht mehr durchgeführt werden; wenden Sie sich an das Personal von Virgin Australia. Die Beförderungsbedingungen der Airline sehen zudem vor, dass bei Nichteinhaltung der Check-in-Anforderungen der Tarif verfallen, die Buchung storniert oder neu vergeben, die Beförderung verweigert oder angemessene Servicegebühren erhoben werden können. Bei Verspätung, Annullierung oder Störung eines Fluges verfolgen Sie den Status Ihres Fluges und die Anweisungen der Airline, die eine eigene Seite für solche Situationen bereithält. Wer die Öffnung des Check-ins nicht selbst im Blick behalten möchte, kann sich an iBoardingPass wenden: Der Dienst führt den Online-Check-in ab dessen Öffnung für Sie durch und sendet die Bordkarte per E-Mail zu.