Sky Airline Bordkarte und Online-Check-in

Südamerikanische Billigfluggesellschaften öffnen ihren Online-Check-in meist mehrere Stunden bis wenige Tage vor Abflug und schließen ihn kurz vor der Abflugzeit wieder. Bei SKY hängt die genaue Uhrzeit vom jeweiligen Flug ab und steht in Ihrer Buchungsbestätigung: Diese Angabe ist maßgeblich.

Einige vorsichtige Richtwerte:

• Gehen Sie davon aus, dass der Online-Check-in spätestens eine Stunde vor Abflug schließt, und erledigen Sie ihn lieber am Vortag als erst am Morgen des Fluges.
• Bei internationalen Flügen (Peru, Argentinien, Brasilien, Uruguay, Kolumbien und weitere Ziele im Streckennetz) sollten Sie zusätzlichen Puffer einplanen: Die Dokumentenprüfung kann selbst nach erfolgreichem Online-Check-in einen Gang zum Schalter erforderlich machen.
• Am Flughafen schließen die Schalter vor der Abflugzeit: Erkundigen Sie sich nach der für Ihren Flug und Ihren Flughafen geltenden Schlusszeit.

Bei einer von der Fluggesellschaft veranlassten Flugplanänderung gelten andere Regeln. Nach den öffentlich zugänglichen Bedingungen der Fluggesellschaft gilt ein Flug unter anderem dann als unfreiwillig geändert, wenn er spürbar vorverlegt wird, sich erheblich verspätet oder wenn ein Flug oder eine Strecke gestrichen wird; in diesen Fällen muss die Buchung zunächst auf den neuen Flug umbestätigt werden, bevor der Check-in abgeschlossen werden kann.

Der Check-in erfolgt auf der Website der Fluggesellschaft oder in der SKY Airline App, anhand der Buchungsnummer (PNR) und des Passagiernamens genau wie auf dem Ticket angegeben. Eine gültige E-Mail-Adresse in der Buchung ist hilfreich: An sie gehen die Mitteilungen der Fluggesellschaft, einschließlich Flugplanänderungen, die auch das Reisebüro über sein GDS erhält.

Einige Situationen, in denen der Online-Check-in bei SKY wie auch bei anderen Airlines nicht möglich ist:

• Ticket über ein Reisebüro oder ein Vertriebssystem gebucht, dessen Buchung noch unvollständig oder nicht ausgestellt ist.
• Gruppenbuchung, die bei SKY einem eigenen Verfahren folgt und häufig über das ausstellende Reisebüro läuft.
• Unbegleitete minderjährige Passagiere, besondere Assistenzleistungen, Tiere in der Kabine oder im Frachtraum: Diese Fälle werden am Schalter abgeschlossen.
• Internationaler Flug in ein Land, das eine Visums- oder Einreiseerlaubniskontrolle verlangt.

Wurde Ihre Buchung kürzlich geändert, prüfen Sie zunächst, ob der neue Flugabschnitt bestätigt ist, bevor Sie den Check-in versuchen, da das System die Buchung sonst ohne klare Erklärung ablehnen kann.

Nach erfolgreichem Check-in steht die Bordkarte im digitalen Format zur Verfügung (per E-Mail versandtes PDF oder Pass in der App) und kann auch ausgedruckt werden. Bei einem internationalen Flug erspart ein Ausdruck bei manchen Zugangskontrollen oder örtlichen Polizeiposten unnötige Diskussionen.

Die Bordkarte enthält Ihren Namen, die Flugnummer, das zum Ausstellungszeitpunkt angegebene Gate und die späteste Boardingzeit. Gate und Uhrzeit können sich nach Ausstellung noch ändern: Verfolgen Sie daher die Anzeigetafeln am Flughafen, sobald Sie sich im Abflugbereich befinden.

Ein oft missverstandener Punkt: Die Bordkarte ersetzt weder die Gepäckabgabe im Frachtraum noch die Kontrolle der Reisedokumente. Sie bestätigt lediglich, dass Ihr Platz bestätigt ist und Sie an Bord erwartet werden.

Wer ohne vorherigen Check-in am Flughafen ankommt, erhält die Bordkarte am SKY-Schalter. Je nach Flughafen und Strecke kann ein Aufpreis anfallen: Der Betrag wird beim Bezahlvorgang vor der Ausstellung der Bordkarte angezeigt.

Die Freigepäckmenge hängt vom gebuchten Tarif ab. Die günstigsten Tarife auf dem südamerikanischen Markt beinhalten oft nur einen persönlichen Gegenstand, der unter dem Sitz verstaut wird; Handgepäck im Gepäckfach und aufgegebenes Gepäck müssen dann gegen Aufpreis dazugebucht werden, im Voraus günstiger als am Flughafen. Prüfen Sie die Gepäckzeile Ihrer Buchung vor der Abreise: Hier entstehen die meisten unangenehmen Überraschungen am Schalter.

Planen Sie großzügig Zeit für die Ankunft am Flughafen ein, bei internationalen Flügen noch mehr, da die Dokumentenkontrolle am Schalter erfolgt. Reisen Sie mit aufgegebenem Gepäck, entbindet der Online-Check-in Sie nicht vom Gang zum Gepäckabgabeschalter (Bag Drop), der vor dem Boarding schließt.

Abgelehnter Check-in, nicht erkannte Buchungsnummer, falsch geschriebener Name: Diese Blockaden liegen fast immer am Status der Buchung und nicht an einem Eingabefehler. Wurde das Ticket über ein Reisebüro gekauft, hat dieses bei SKY die Hoheit über den PNR, auch bei Gruppen und Neuausstellungen.

• Falscher Name auf dem Ticket: Muss vor dem Check-in über den Verkaufskanal korrigiert werden, niemals in letzter Minute am Flughafen.
• Von der Fluggesellschaft geänderter oder gestrichener Flug: SKY sieht bei unfreiwilliger Änderung eine Umbuchung auf Datum oder Flug ohne Strafgebühr oder Tarifdifferenz während der Gültigkeit des Tickets vor, oder eine vollständige Rückerstattung auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
• Nicht oder teilweise genutzte Tickets: Ihre Gültigkeit ist nach den Beförderungsbedingungen der Fluggesellschaft ab dem Ausstellungsdatum befristet; die genaue Frist finden Sie in Ihren Tarifbedingungen.
• Verzicht auf die Reise: SKY gewährt ein Rücktrittsrecht mit vollständiger Rückerstattung des gezahlten Betrags ohne Strafgebühr, gemäß den Bedingungen der Fluggesellschaft, auf ihren Inlands- und internationalen Strecken.
• Tod des Passagiers oder eines direkten Familienangehörigen: Die Fluggesellschaft sieht eine besondere Kulanzregelung vor, mit Rückerstattung der nicht genutzten Flugabschnitte gegen Vorlage der Sterbeurkunde.

Wer möchte, kann seinen Online-Check-in von iBoardingPass durchführen lassen. Der Dienst übernimmt den Check-in automatisch, sobald er bei der Fluggesellschaft öffnet, und sendet die Bordkarte anschließend per E-Mail zu.