Jordan Aviation: Online-Einchecken und Bordkarte

Die Gesellschaft veröffentlicht kein einheitliches Zeitfenster für ihr gesamtes Streckennetz: Die Zeiten hängen vom Abflughafen und vom jeweiligen Bodenverkehrsdienstleister ab. Ab Amman sind je nach Flug zwei Flughäfen betroffen: Queen Alia International (AMM) und Marka (ADJ).

Einige Anhaltspunkte zur Sicherheit:

• Prüfen Sie die genaue Uhrzeit auf Ihrer Buchung oder Ihrer Bestätigungs-E-Mail: Sie ist maßgebend.
• Gehen Sie davon aus, dass das Online-Einchecken deutlich vor dem Abflug schließt, nicht erst in letzter Minute.
• An den Flughafenschaltern endet die Annahme spürbar vor dem Start, in Jeddah, Medina oder Bagdad unter Umständen noch früher, da die Kontrollen dort mehr Zeit beanspruchen.
• Bei Charterflügen oder Gruppenreisen gilt die Einladung des Veranstalters, die den üblichen Zeiten vorgeht.

Ein Flug nach Saudi-Arabien, Georgien oder Russland setzt Einreiseformalitäten voraus, die am Schalter geprüft werden: Planen Sie großzügig Zeit ein, auch wenn Sie bereits eingecheckt sind.

Die App von Jordan Aviation wird auf der Website der Gesellschaft prominent beworben: Flüge buchen, einchecken, Sitzplatz und Mahlzeit wählen, alles vom Smartphone aus. Die Website bietet außerdem den Bereich Manage booking, mit dem sich eine Buchung wiederfinden und ändern lässt.

Um Ihre Buchung zu finden, benötigen Sie:

• die Buchungsnummer (Reservierungsreferenz) oder die Ticketnummer;
• den Nachnamen, wie er auf dem Ticket steht, in der Schreibweise des Reisepasses;
• Ihre Passdaten, die die Gesellschaft für Flüge erhebt, bei denen sie erforderlich sind.

Wurde Ihr Ticket über eine Agentur oder einen Reiseveranstalter gekauft, entspricht die von der Agentur mitgeteilte Referenz nicht immer jener der Fluggesellschaft: Das ist eine häufige Ursache dafür, dass die Buchung nicht geladen werden kann. Fragen Sie in diesem Fall Ihren Verkäufer nach der Buchungsnummer der Gesellschaft oder wenden Sie sich an den Kundendienst von Jordan Aviation.

Andere Fluggesellschaften derselben Region arbeiten nach einem ähnlichen Prinzip; Reisende, die Verfahren vergleichen möchten, informieren sich oft über das Online-Einchecken von Corendon Airlines oder das Check-in-Verfahren von Freebird Airlines.

Nach erfolgreichem Check-in wird die Bordkarte in der Regel per E-Mail zugestellt oder in der App angezeigt. An manchen Zielflughäfen wird die mobile Version an den Kontrollpunkten nicht überall akzeptiert: Erkundigen Sie sich bei der Gesellschaft nach den Gegebenheiten an Ihrem Zwischenstopp.

Am sichersten ist es, eine ausgedruckte Bordkarte bei sich zu haben oder sie an einem Schalter der Gesellschaft ausstellen zu lassen. Prüfen Sie, ob der aufgedruckte Name genau mit dem im Reisepass übereinstimmt und ob Flugnummer und Datum korrekt sind, und bewahren Sie den Kontrollabschnitt nach dem Boarding auf, er kann bei einer Steuerrückerstattung oder einer Gepäckreklamation verlangt werden.

Die Check-in- und Boarding-Daten gehören zu den Informationen, die die Gesellschaft verarbeitet und, wo gesetzlich vorgeschrieben, an die Behörden übermittelt (API und PNR).

Das Online-Einchecken befreit nicht davon, am Schalter vorstellig zu werden, wenn Sie mit einem Koffer im Frachtraum reisen: Er muss dort abgegeben werden, und diese Gepäckabgabe hat eine eigene Frist, die früher liegt als das Boarding. Kommen Sie bei einem internationalen Flug großzügig früh an, besonders mit aufzugebendem Gepäck: Wartezeiten an der Gepäckabgabe, an der Grenzpolizei und bei den Sicherheitskontrollen summieren sich.

Die Freigepäckmengen von Jordan Aviation variieren nach Tarif, Ziel und Flugtyp; die Gesellschaft veröffentlicht auf ihrer Website eine Gepäckrichtlinie (Baggage policy) sowie Einschränkungen für Handgepäck (Hand Luggage Restrictions). Wiegen und vermessen Sie Ihr Gepäck vor der Abreise: Übergepäck wird am Schalter berechnet.

Denken Sie außerdem an die Gültigkeit Ihres Reisepasses und ein eventuell erforderliches Visum für das Zielland, beides wird bei der Gepäckabgabe geprüft.

Die Website findet Ihre Buchung nicht. Versuchen Sie es mit dem Nachnamen allein, ohne Vor- oder zweiten Namen, und anschließend mit der Referenz des elektronischen Tickets. Ein von einer Agentur ausgestelltes Ticket kann eine andere Referenz tragen als die der Fluggesellschaft.

Das Online-Einchecken wird verweigert. Manche Buchungen erfordern eine persönliche Prüfung am Schalter, etwa wenn Reisedokumente kontrolliert werden müssen oder eine besondere Betreuung angefordert wurde. Gehen Sie in diesem Fall mit Ihrem Reisepass zum Schalter der Gesellschaft.

Der zugewiesene Sitzplatz passt nicht. Die Sitzplatzwahl wird in der App angeboten; bei einem Flugzeugwechsel kann die Zuweisung zurückgesetzt und am Flughafen neu vorgenommen werden.

Flug geändert oder gestrichen. Die Gesellschaft gibt an, Passagiere über Zeiten, Verspätungen, Annullierungen und alternative Beförderungslösungen zu informieren; halten Sie eine aktuelle Telefonnummer und E-Mail-Adresse in Ihrer Buchung bereit und wenden Sie sich im Zweifel an den Kundendienst der Gesellschaft.

Sie kommen nach Schließung des Check-in an. Nach Ablauf der Frist wird keine Bordkarte mehr ausgestellt: Dann muss das Ticket je nach Tarifbedingungen umgebucht oder neu gekauft werden. Wer die Öffnung des Check-in nicht selbst im Blick behalten möchte, kann das Online-Einchecken von iBoardingPass übernehmen lassen, das automatisch ab Öffnung erfolgt und die Bordkarte per E-Mail zusendet.