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Hawaiian Airlines: Online einchecken und Bordkarte erhalten
Hawaiian Airlines verbindet die hawaiianischen Inseln untereinander mit dem amerikanischen Festland, dem asiatisch-pazifischen Raum und Ozeanien, und der Check-in gestaltet sich für einen zwanzigminütigen Sprung zwischen Honolulu und Kahului anders als für einen internationalen Langstreckenflug. Die Airline, mittlerweile mit Alaska Airlines verbunden und Mitglied der Allianz oneworld, bietet das Einchecken auf ihrer Website, in ihrer mobilen App sowie an den Schaltern und Automaten am Flughafen an. Diese Seite fasst die wichtigsten Anhaltspunkte vor dem Abflug zusammen: wann der Check-in öffnet und schließt, wie man an die Bordkarte kommt, was am Flughafen noch zu erledigen ist und was zu tun ist, wenn das System den Zugang verweigert.
Wann der Hawaiian Airlines Check-in öffnet und schließt
Der Online-Check-in öffnet eine bestimmte Zeit vor dem Abflug und schließt vor dem Start: Die genaue Uhrzeit für Ihren Flug steht auf Ihrer Buchungsbestätigung sowie in den flughafenspezifischen Vorgaben. Rechnen Sie damit, dass der Schluss früher liegt, als Sie vermuten, und gehen Sie davon aus, dass die Annahme von aufgegebenem Gepäck noch vor dem eigentlichen Check-in endet.
Die empfohlenen Ankunftszeiten unterscheiden sich je nach Flughafen und Flugart: Ein Inselhopper, ein Flug zum amerikanischen Festland und ein internationaler Flug nach Japan, Korea, Ozeanien oder Tahiti verlangen nicht dieselbe zeitliche Reserve. Planen Sie großzügig: In Honolulu (HNL) wie auch auf den großen Drehkreuzen des Festlands können die Sicherheitskontrollen und Zollformalitäten deutlich mehr Zeit beanspruchen als gedacht. Wer sich erst nach Schließung der Gepäckannahme meldet, riskiert, dass sein Platz neu vergeben wird, selbst mit einem bezahlten Ticket.
Online oder per App einchecken
Drei Wege führen bei Hawaiian Airlines zur selben Bordkarte:
- Die Website der Airline, Bereich Check-in, mit Nachnamen des Passagiers und dem sechsstelligen Buchungscode oder der Ticketnummer.
- Die mobile App von Hawaiian Airlines, die die Bordkarte speichert und Flugaktualisierungen anzeigt. Seit der Annäherung an Alaska Airlines wechseln manche Verbindungen zu den gemeinsamen Verwaltungstools beider Airlines: Wundern Sie sich nicht, wenn bei der Suche nach Ihrer Buchung Alaska Airlines erscheint.
- Die Selbstbedienungsautomaten und Schalter am Flughafen, die weiterhin der normale Weg sind, wenn der Vorgang nicht aus der Ferne abgewickelt werden kann.
Der Online-Check-in steht nicht allen Reisenden offen. Unbegleitete Minderjährige, Reisende mit einem Tier in der Kabine oder im Frachtraum, bestimmte Codeshare-Verbindungen mit einem oneworld-Partner, Gruppen sowie Buchungen mit einem zu prüfenden Reisedokument laufen in der Regel über einen Mitarbeiter. In diesen Fällen erspart ein frühzeitiges Erscheinen am Schalter unangenehme Überraschungen.
Die Bordkarte: mobil oder auf Papier
Sobald der Check-in abgeschlossen ist, kann die Bordkarte auf dem Smartphone angezeigt, im digitalen Wallet gespeichert, per E-Mail versendet oder ausgedruckt werden. Entscheidend ist der Barcode: Er wird bei der Sicherheitskontrolle und am Gate gescannt.
Einige Punkte sollten Sie vorab kennen:
- An manchen internationalen Flughäfen muss ein Mitarbeiter Reisepass, Visum oder Einreisegenehmigung prüfen, bevor die Bordkarte endgültig gültig ist, auch wenn Sie sich bereits am Vortag eingecheckt haben.
- Wird ein Gepäckstück aufgegeben, ist der Weg über den Gepäckschalter oder die Schnellabgabe trotzdem nötig, innerhalb der jeweiligen Flughafenfristen.
- Die Sitzplatznummer kann sich bis zuletzt ändern (Flugzeugwechsel, Upgrade, Neuzuteilung). Maßgeblich ist die zuletzt aktualisierte Version, die in der App angezeigt oder am Flughafen neu ausgedruckt wird.
Bei Inselflügen läuft alles zügiger ab, doch die Bordkarte bleibt unverzichtbar: Ohne sie ist kein Zugang zur Sicherheitskontrolle möglich.
Gepäck, Dokumente und Gebühren am Schalter
Der Check-in ist der Moment, in dem sich der Rest der Reise entscheidet. Die Freigepäckmengen von Hawaiian Airlines hängen von der Kabinenklasse, dem Tarif, dem Atmos-Rewards-Status (früher HawaiianMiles) und der Strecke ab. Die genauen Beträge finden sich auf den Seiten Baggage und All Fees der Airline-Website, die Sie für Ihre konkrete Reiseroute vorab konsultieren sollten.
In der Kabine gilt üblicherweise ein Handgepäckstück plus ein persönlicher Gegenstand, wobei das Handgepäck in die Schablone und ins Gepäckfach passen muss. Prüfen Sie die für Ihren Flug geltenden Maße und Gewichtsgrenzen: Sie unterscheiden sich je nach Markt.
Bei den Dokumenten wird für innerstaatliche US-Flüge, einschließlich Inselverbindungen, ein von der TSA anerkannter gültiger Ausweis verlangt. Für internationale Flüge braucht es einen gültigen Reisepass sowie je nach Zielort ein Visum oder eine Einreisegenehmigung. Ohne diese von einem Mitarbeiter geprüften Unterlagen befreit der Online-Check-in nicht vom Gang zum Schalter.
Wer die Öffnung des Check-ins nicht selbst im Auge behalten möchte, kann diese Aufgabe iBoardingPass anvertrauen: Der Dienst checkt automatisch ein, sobald der Check-in öffnet, und schickt die Bordkarte per E-Mail zu.
Wenn der Check-in nicht funktioniert
Die häufigsten Blockaden haben erkennbare Ursachen:
- Der Buchungscode wird nicht erkannt: Prüfen Sie, ob es sich tatsächlich um den sechsstelligen Hawaiian-Airlines-Code handelt und nicht um die Referenz des Reisebüros oder der Buchungsplattform. Bei einem von Hawaiian verkauften, aber von einem oneworld-Partner durchgeführten Flug erfolgt der Check-in bei der ausführenden Fluggesellschaft.
- Der Name stimmt nicht überein: Er muss exakt wie im Reisedokument geschrieben sein. Eine Korrektur erfolgt beim Kundendienst, nicht erst beim Boarding.
- Eine Meldung fordert zum Gang zum Schalter auf: Das ist der übliche Fall bei zu prüfenden Dokumenten, manuell zuzuweisenden Sitzplätzen oder Assistenzanfragen.
- Flug verspätet, annulliert oder Anschlussflug verpasst: Die Route wird dann geändert und eine neue Bordkarte ausgestellt. oneworld-Mitgliedsgesellschaften können bei gefährdeten Anschlüssen untereinander einspringen.
Bei Zweifeln am Vorabend hilft der Bereich Find my Trip auf der Airline-Website: Mit Passagiernamen und Buchungscode lässt sich der Vorgang wiederfinden und der Status des Check-ins überprüfen.
Häufige Fragen
Wann kann ich für einen Hawaiian-Airlines-Flug einchecken?
Der Check-in öffnet mehrere Stunden vor dem Abflug auf der Website oder in der App der Airline und schließt vor dem Start, für die Aufgabe von Gepäck noch früher. Öffnungszeit und Frist für Ihren Flug stehen auf Ihrer Buchung: Verlassen Sie sich darauf statt auf eine allgemeine Regel.
Wie viel Zeit vor dem Abflug sollte ich am Flughafen sein?
Die Vorlaufzeit hängt von der Flugart ab: Ein Inselflug verlangt weniger Vorlauf als ein Flug zum amerikanischen Festland, ein internationaler Flug noch mehr wegen der Grenzkontrollen. Die Vorgaben Ihres Abflughafens und Ihre Buchungsbestätigung geben den Anhaltspunkt; in Honolulu, Kahului oder auf den großen Drehkreuzen des Festlands können die Sicherheitskontrollen zu Stoßzeiten lange dauern.
Wird die mobile Bordkarte akzeptiert?
Ja, Hawaiian Airlines bietet die Bordkarte in der App und im digitalen Wallet an, zusätzlich zur gedruckten und per E-Mail versendeten Version. Bei manchen internationalen Flügen muss ein Mitarbeiter Ihre Reisedokumente vor dem Boarding prüfen, selbst wenn die Bordkarte bereits online erstellt wurde.
Warum wird mir der Online-Check-in verweigert?
Mehrere Situationen erfordern den Gang zu einem Mitarbeiter: ein allein reisender Minderjähriger, ein Tier in der Kabine oder im Frachtraum, eine Assistenzanfrage, eine Gruppenbuchung, ein zu prüfendes Reisedokument für ein internationales Ziel oder ein von einem Partner durchgeführter Flug. Auch der eingegebene Buchungscode muss der sechsstellige Code der Airline sein, nicht die Referenz eines Reisebüros.
Muss man aufgegebenes Gepäck beim Check-in bezahlen?
Das hängt vom Tarif, der Kabinenklasse, der Strecke und dem Atmos-Rewards-Status ab. Die geltenden Beträge und Freimengen sind auf den Seiten Baggage und All Fees der Hawaiian-Airlines-Website aufgeführt: Prüfen Sie diese für Ihre Reiseroute, bevor Sie sich am Schalter melden.
Was passiert, wenn ich nach Schließung des Check-ins ankomme?
Der Passagier wird nicht mehr für den Flug akzeptiert, selbst mit einem bezahlten Ticket, und sein Platz kann neu vergeben werden. In diesem Fall muss man sich für eine Umbuchung an den Schalter der Airline wenden: Die Bedingungen hängen vom gebuchten Tarif ab und können Gebühren oder einen Preisunterschied nach sich ziehen.
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Die Angaben auf dieser Seite stammen von den offiziellen Websites der Fluggesellschaften und sind einzeln datiert.