EVA Air Check-in: Zeiten, Bordkarte und Ablauf am Flughafen

Das Zeitfenster für das Online-Check-in öffnet 48 Stunden vor Abflug und schließt 1 Stunde vor Abflug. Damit ist auch die häufig gestellte Frage beantwortet, wie viele Stunden vorher man einchecken kann: Nach Ablauf dieser Frist kann der reservierte Sitzplatz storniert und das Boarding verweigert werden, wie die Fluggesellschaft ausdrücklich angibt.

EVA Air empfiehlt, sich bei internationalen Flügen mindestens eine Stunde vor der geplanten Abflugzeit einzufinden, und mindestens zwei Stunden vorher bei besonderem Assistenzbedarf (unbegleitete Minderjährige, eingeschränkte Mobilität, Rollstuhl usw.). Die Öffnungszeiten der Schalter variieren von Flughafen zu Flughafen: Die genaue Zeit für den Abflughafen findet sich auf der Buchungsbestätigung oder auf der offiziellen Website der Fluggesellschaft.

Das Check-in erfolgt über die offizielle Website von EVA Air, über die EVA Air App (iOS und Android) oder an einem Selbstbedienungsautomaten am Flughafen. Für das Reisekonto gilt: Die App ist nein, das Check-in kann über Smartphone, Computer oder Automat erfolgen.

Die Fluggesellschaft bietet außerdem ein automatisches Check-in an, das im Voraus beantragt werden muss: Der Antrag kann von 360 Tagen bis 48 Stunden vor Abflug über die Website oder die App gestellt werden, für internationale Flüge von EVA Air und UNI Air. Das Check-in wird dann vom System durchgeführt, und die Check-in-Bestätigung wird 48 Stunden vor Abflug per E-Mail versendet, mit einer möglichen Push-Benachrichtigung in der App. Wichtig: Wurde vorher kein Sitzplatz gewählt, wird beim automatischen Check-in zufällig einer zugeteilt, der später online geändert werden kann, sofern noch Plätze frei sind. Der Antrag kann alle Flüge innerhalb derselben Buchung abdecken.

Das Online-Check-in steht ausschließlich Reisenden mit bestätigter Buchung auf internationalen Flügen offen, die von EVA Air und UNI Air durchgeführt werden; Codeshare-Flüge anderer Fluggesellschaften sowie Charterflüge sind davon ausgeschlossen. Die relevanten Reisedokumente, einschließlich Reisepass und Visum, müssen eingegeben werden, und die Buchungsdaten sollten griffbereit sein. Star-Alliance-Vielflieger finden ein ähnliches Vorgehen bei Asiana Airlines oder ANA, wenn ein Flugabschnitt von einem Partner durchgeführt wird.

Nach erfolgreichem Check-in kann die elektronische Bordkarte über die EVA Air App auf Smartphone oder Tablet abgerufen werden. Die gedruckte Version bleibt möglich, sofern der Flughafen diesen Service anbietet, und Selbstbedienungsautomaten drucken Bordkarten sowie an manchen Flughäfen auch Gepäckanhänger aus.

Die Fluggesellschaft nennt Fälle, in denen die Bordkarte nach dem Online-Check-in nicht ausgedruckt werden kann und stattdessen am Schalter beim Bodenpersonal abgeholt werden muss:

• der Abflughafen unterstützt den Service für ausgedruckte Bordkarten nicht;
• das Ticket wurde telefonisch oder online per Kreditkarte ohne EMV 3-D Secure bezahlt: Die verwendete Kreditkarte muss beim Check-in des ersten Flugabschnitts am Schalter zur Prüfung vorgelegt werden;
• die Reiseroute enthält einen Streckenabschnitt, der für den Service zum Ausdrucken der Bordkarte nicht berechtigt ist.

Erscheint Ihre Bordkarte also nicht online, muss das nicht an einem Fehler Ihrerseits liegen: Der EVA Air Schalter am Flughafen bleibt die Anlaufstelle, spätestens bis 1 Stunde vor Abflug. Die Fluggesellschaft weist zudem darauf hin, dass sie sich das Recht vorbehält, das Check-in eines Passagiers zu stornieren, der seine Bordkarte nicht mindestens eine Stunde vor Abflug abholt.

EVA Air organisiert seine Schalter nach Farben. Der goldene Schalter ist der Vorrangschalter für die Royal Laurel/Business Class, für Infinity MileageLands Diamond- und Gold-Mitglieder sowie für Inhaber einer Star Alliance Gold Card. Reisende, die bereits online eingecheckt sind und nur Gepäck aufgeben müssen, gehen zum orangefarbenen Schalter „Gepäckabgabe“. Der grüne Schalter „Check-in“ ist für Passagiere gedacht, die sich nicht online eingecheckt haben oder besondere Leistungen benötigen.

Bei {{fait:depot_bagage_limite:portee}} muss das Aufgabegepäck 1 Stunde vor Abflug abgegeben werden. Eine Selbstbedienungs-Gepäckabgabe steht an der Metrostation Taoyuan A1, in A3 New Taipei Industrial Park, am Hauptbahnhof Taipei sowie an den Schaltern 16 und 17 in Terminal 2 des Flughafens Taoyuan zur Verfügung. Die Freigepäckmengen hängen von Klasse, Tarif und Zielort ab: Prüfen Sie diese Angaben vor der Abreise anhand Ihres Tickets.

Mit einer Bordkarte (elektronisch oder ausgedruckt) und ohne aufzugebendes Gepäck genügt es, spätestens 30 Minuten vor Abflug am Gate zu erscheinen, damit das Personal die Reisedokumente kontrolliert. Die Dauer der Zoll- und Einreiseformalitäten hängt vom jeweiligen Flughafenbetrieb ab, planen Sie daher zu Stoßzeiten mehr Zeit ein.

Online-Check-in nicht möglich, Passagier nicht gefunden, Sitzplatz wird nicht angezeigt: Meist liegt die Ursache in einem für das Online-Check-in nicht berechtigten Ticket, einem von einer anderen Fluggesellschaft durchgeführten Flugabschnitt oder einer vor Ort erforderlichen Dokumentenkontrolle. In diesen Fällen verweist die Fluggesellschaft auf den Flughafenschalter, an dem Bordkarte und Gepäck spätestens 1 Stunde vor Abflug abgewickelt werden müssen.

Einige Punkte sind zu beachten: Reisepass- und Visadaten werden beim Check-in abgefragt und müssen je nach Zielort möglicherweise am Schalter geprüft werden; unbegleitete Minderjährige, Rollstuhlfahrer oder Passagiere mit gesundheitlichen Einschränkungen sollten sich früher einfinden, mindestens zwei Stunden vor der geplanten Abflugzeit; Transitreisende mit bereits vorhandener Bordkarte begeben sich direkt zum angegebenen Gate. EVA Air sieht außerdem Gebühren für das Nichterscheinen vor, die im entsprechenden Bereich der Website aufgeführt sind. Für einen von einem Allianzpartner durchgeführten Flug gelten die Check-in-Regeln des ausführenden Beförderers, zum Beispiel Air Canada, Air China oder Austrian Airlines. Wer möchte, kann sein Check-in auch iBoardingPass anvertrauen, das es unmittelbar nach Öffnung des EVA Air Check-in durchführt und die Bordkarte per E-Mail zusendet.