TUI Airways: بطاقة الصعود وإجراءات المطار

يختلف موعد الفتح بحسب ما حجزتموه:

في كل الحالات، يُغلق تسجيل الوصول عبر الإنترنت 1 ساعة قبل المغادرة. يُحتسب هذا الموعد بالنسبة لوقت المغادرة المقرر: فإذا كانت رحلتكم في الصباح الباكر، ينتهي وقت التسجيل خلال الليل. تُسجَّل رحلتا الذهاب والإياب كل على حدة بنفس رقم الحجز، ولا يُفتح تسجيل رحلة العودة في نفس وقت الذهاب.

إذا كان رقم رحلتكم لا يبدأ بـ TOM أو BY أو OR، فهذا يعني أن رحلتكم تُشغّلها شركة طيران أخرى: يتم عندئذ تسجيل الوصول عبر موقع تلك الشركة، برقم الحجز الخاص بها (يظهر ضمن Manage My Booking تحت تفاصيل الرحلة) وليس برقم حجز TUI.

تتم الإجراءات عبر Manage My Booking في الموقع الرسمي للشركة، أو عبر تطبيق TUI:

• أدخلوا رقم حجز الرحلة؛
• أضيفوا اسم عائلة المسافر الرئيسي؛
• حددوا تاريخ المغادرة؛
• اختاروا خيار تسجيل الوصول.

تصبح بطاقة الصعود بعدها متاحة بنسخة إلكترونية على الهاتف أو للطباعة. احتفظوا بها في متناول اليد حتى الصعود إلى الطائرة، إذ تُراجَع عند نقطة التفتيش الأمني وعند البوابة. في حال فقدانها أو تلفها، يمكن إعادة طباعتها من حجزكم، كما يمكن لمكاتب الشركة في المطار إصدار نسخة جديدة منها.

بعض الحالات، مثل السفر مع رضيع أو طلب مساعدة خاصة، تخضع لقواعد خاصة: يُرجى الرجوع إلى التعليمات الظاهرة أثناء تسجيل الوصول، وفي حال تعذر إتمام العملية عبر الإنترنت، التوجه إلى مكتب الشركة في المطار.

سواء سجّلتم وصولكم عبر الإنترنت أم لا، توجهوا إلى المطار حاملين جواز السفر أو الوثيقة التي استُخدمت عند الحجز، إضافة إلى التأشيرات أو التصاريح التي تتطلبها وجهتكم، والتي تختلف من بلد إلى آخر. يجب أن تتطابق الأسماء تمامًا مع تلك المسجلة في الحجز.

إذا كنتم تسافرون بأمتعة في العنبر، فإن تسجيل الوصول عبر الإنترنت لا يُعفيكم من التوجه إلى منصة تسليم الأمتعة: تُغلق هذه المنصات قبل موعد المغادرة، ويختلف التوقيت الدقيق باختلاف المطار والوجهة. بالنسبة للرحلات الطويلة والمغادرات في فترات العطلات، يُنصح بحساب وقت إضافي. تختلف الحصص المسموح بها لحقيبة المقصورة والأمتعة المسجّلة بحسب نوع حجزكم وتظهر في تأكيد الحجز: تحققوا منها قبل السفر.

توجهوا إلى بوابة الصعود في الموعد المحدد في بطاقة الصعود، دون انتظار النداء الأخير.

لا يحدث شيء عند النقر على Check-in: في الغالب، لم يُفتح تسجيل الوصول بعد بالنسبة لحجزكم، أو أن رحلتكم تُشغّلها شركة أخرى. تحققوا من بادئة رقم الرحلة وموعد الفتح المطابق لنوع مقعدكم.

ظهور رسالة خطأ أثناء تسجيل الوصول: أعيدوا المحاولة برقم حجز الرحلة (وليس رقم ملف العطلة)، مع التأكد من صحة كتابة اسم المسافر الرئيسي وتاريخ المغادرة. إذا استمرت المشكلة، تواصلوا مع خدمة عملاء الشركة قبل يوم السفر.

لم تتمكنوا من تسجيل الوصول لرحلة الذهاب: هذا لا يمنع تسجيل رحلة العودة، فالرحلتان مستقلتان. وإذا لم يُسجَّل أحد عبر الإنترنت، يمكن إتمام تسجيل الوصول عند مكتب الشركة في المطار، ضمن أوقات عمله.

إذا تعذّر على أحد المسافرين السفر بعد تسجيل المجموعة بأكملها، يجب إبلاغ الشركة قبل موعد المغادرة.

تطبّق شركات أخرى قواعد مختلفة تمامًا، وهو أمر مفيد معرفته عند تشغيل إحدى رحلات رحلتكم من قبل شريك: طالعوا طريقة تسجيل الوصول لدى easyJet، أو إجراءات Jet2، أو قواعد Iberojet، أو تسجيل الوصول لدى Loganair. وبالنسبة لرحلات TUI Airways، يمكن للمسافر أيضًا تفويض تسجيل وصوله إلى iBoardingPass، الذي يتولى العملية فور فتحها ويرسل بطاقة الصعود عبر البريد الإلكتروني.