دليل تسجيل الوصول في TUIfly: بطاقة الصعود والمواعيد والمطار

يفتح تسجيل الوصول عبر الإنترنت لدى TUIfly عادة قبل عدة ساعات، أو حتى قبل يوم أو يومين من الإقلاع، حسب المطار ونوع الرحلة. تُغلق هذه النافذة قبل الإقلاع، وبمجرد إغلاقها لا يمكن إعادة فتحها: يبقى حينها الخيار الوحيد هو المكتب في المطار.

يظهر الموعد الدقيق على تأكيد الحجز وعلى رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بدعوة تسجيل الوصول التي ترسلها الشركة. اعتمد على الموعد الأبكر كمرجع، خصوصا عند الانطلاق من مطارات موسمية تغلق فيها فرق الخدمة الأرضية مبكرا.

في المطار، تفتح مكاتب TUIfly عادة قبل نحو ساعتين من موعد الإقلاع وتغلق غالبا قبل 40 إلى 45 دقيقة من موعد الإقلاع المحدد. في فترات العطل المدرسية، على متن رحلات مستأجرة نحو الجزر، قد يطول طابور تسليم الأمتعة: التوجه قبل ثلاث ساعات لرحلة خارج الاتحاد الأوروبي يجنبكم مفاجآت غير سارة.

يتم تسجيل الوصول عبر الإنترنت من خلال قسم Check-in في موقع الشركة، باستخدام رقم الحجز (رمز من ستة أحرف) واسم المسافر كما يظهر في الحجز. يتيح تطبيق TUI أيضا الوصول إلى ملف الرحلة وبطاقة الصعود.

بعض الحالات تخرج عن مسار الإنترنت وتُسوى عند المكتب:

• القاصرون المسافرون بمفردهم أو طلب مساعدة خاصة؛
• حيوان في المقصورة، معدات رياضية، أو أمتعة خارج المقاسات المعتادة؛
• وثائق سفر تستدعي التحقق لبعض الوجهات خارج منطقة شنغن، مثل المغرب أو تركيا أو مصر؛
• تذاكر صادرة عن منظم رحلات أو مرتبطة بباقة سياحية، تُعامل أحيانا بشكل مختلف؛
• رحلات تشغلها شركة أخرى تحت رمز TUIfly.

إذا رفض النظام تسجيل الوصول عبر الإنترنت، فهذا لا يعني بالضرورة وجود خطأ: قد يكون ملفكم ببساطة من الحالات التي تُعالج عند المكتب. طاقم الخدمة الأرضية في مطار المغادرة هو من يفصل في هذه الحالات.

بمجرد إتمام تسجيل الوصول، تُرسل بطاقة الصعود عبر البريد الإلكتروني أو تكون متاحة للتحميل من مساحة الرحلة. تُقبل الصيغة الرقمية على الهاتف في معظم المطارات المخدومة، لكن بعض المطارات خارج الاتحاد الأوروبي لا تزال تطلب نسخة ورقية: في حال الشك بخصوص مراكش أو أكادير أو الغردقة أو أنطاليا، اطبعوا بطاقتكم عند المكتب قبل عبور نقاط التفتيش.

تحققوا من ثلاثة عناصر فور استلام البطاقة: تهجئة الاسم بدقة، رقم الرحلة، وبوابة الصعود التي تبقى إرشادية إلى أن تؤكدها شاشات عرض المطار. أي اختلاف بين الاسم على البطاقة وجواز السفر يُصحح لدى خدمة عملاء الشركة، وليس عند البوابة.

يمكن إعادة تحميل البطاقة عدد المرات اللازم من ملف الحجز. إذا لم يصلكم الرابط، تحققوا من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها قبل الاتصال بالشركة.

تسجيل الوصول عبر الإنترنت لا يعفي من تسليم الحقائب في العنبر. توجّه TUIfly هؤلاء المسافرين إلى مكتب تسليم أمتعة مخصص، يفتح عادة في نفس المواعيد الخاصة بتسجيل الوصول العادي ويغلق قبل الموعد النهائي للصعود.

تعتمد الحصة المجانية للأمتعة في العنبر على التذكرة المشتراة، وبالنسبة للرحلات ضمن باقة سياحية، على الفئة التي باعها منظم الرحلات: وهي مذكورة على الحجز. كما تختلف أمتعة المقصورة المسموح بها وأبعادها حسب فئة التذكرة، وتُدفع الأمتعة الزائدة عند المكتب، عادة بسعر أعلى من الشراء المسبق عبر الإنترنت. زنوا حقائبكم قبل المغادرة، فأي وزن زائد يُلاحظ عند التسليم يُسدَّد في المكان.

عند الانطلاق من مطار باريس أورلي، تُدار رحلات مجموعة TUI من قبل مزودي خدمات المناولة الأرضية: تابعوا شاشات العرض في الصالة لتحديد ركن تسجيل الوصول الصحيح يوم الرحلة، لأن توزيع المكاتب يتغير من رحلة لأخرى.

على خطوط المغرب (أكادير، مراكش، الدار البيضاء) وبشكل أعم خارج الاتحاد الأوروبي، يُجرى فحص لوثائق السفر عند المكتب حتى لو كنتم مسجلين مسبقا عبر الإنترنت. يجب تقديم جواز سفر ساري المفعول، وعند الاقتضاء إذن الدخول، قبل تسليم بطاقة الصعود النهائية.

تشترك TUIfly ألمانيا وTUI fly بلجيكا وTUI Airways في العلامة التجارية لكن ليس دائما في نفس الإجراءات ولا نفس منصات تسجيل الوصول: تحققوا من تذكرتكم لمعرفة أي كيان يشغّل رحلتكم فعليا. مسافر منطلق من دوسلدورف أو هانوفر لا يتبع بالضرورة نفس المسار الذي يتبعه مسافر منطلق من بروكسل.

تخدم شركات أخرى نفس أسواق السياحة والإجازات من ألمانيا: قواعد تسجيل الوصول لدى Condor، وتلك الخاصة بـEurowings أو طريقة عمل تسجيل الوصول في Lufthansa تختلف من حيث المواعيد والأمتعة. اطلعوا أيضا على صفحة Discover Airlines وصفحة تذاكر Hahn Air إذا كانت رحلتكم تجمع بين عدة ناقلين.

غالبا ما يعود رفض تسجيل الوصول عبر الإنترنت إلى حجز غير مكتمل (دفع لم يُنجز، مسافر أُضيف لاحقا)، أو رقم ملف مكتوب بأصفار بدل حروف، أو رحلة قريبة جدا من موعد الإقلاع. جربوا الموقع بعد مسح الذاكرة المؤقتة، ثم التطبيق، قبل الاتصال بالشركة.

إذا كانت النافذة مغلقة، توجهوا إلى المكتب ضمن ساعات عمل المطار: يبقى تسجيل الوصول المتأخر ممكنا طالما لم يُغلق المكتب، لكنه قد يُفرض عليه رسوم في بعض فئات التذاكر ويكون اختيار المقاعد فيه محدودا جدا. الوصول بعد إغلاق المكتب يعني تفويت الرحلة، حتى مع تذكرة مدفوعة.

في حال التأخير أو الإلغاء أو تغيير الموعد، تصدر الشركة بطاقة صعود جديدة: البطاقة القديمة تصبح غير صالحة. المسافرون الذين يفضلون عدم متابعة موعد فتح تسجيل الوصول يمكنهم الاستعانة بخدمة iBoardingPass، وهي خدمة مستقلة ومدفوعة، لا علاقة لها بشركات الطيران، تغطي أكثر من 227 شركة، وتقوم بتسجيل الوصول تلقائيا فور فتحه لدى الشركة، ثم ترسل بطاقة الصعود عبر البريد الإلكتروني.