مواعيد وقواعد تسجيل الوصول وبطاقة الصعود مع Condor

يفتح تسجيل الوصول عبر الإنترنت (Online Check-in) لدى Condor 24 ساعة قبل المغادرة. ترسل Condor رسالة بريد إلكتروني فور إتاحة التسجيل، لكن يمكن الوصول إليه أيضًا مباشرة من قسم "رحلتي" باستخدام رقم الحجز واسم العائلة.

يختلف موعد الإغلاق حسب نوع الرحلة ونقطة الانطلاق. وفقًا للمعلومات المنشورة من الشركة، ينتهي تسجيل الوصول عبر الإنترنت قبل نحو ساعة من الإقلاع في الرحلات الطويلة، وبوقت أطول قليلًا في الرحلات القصيرة والمتوسطة، بينما تشير صفحة أخرى إلى إمكانية التسجيل حتى ساعتين قبل الإقلاع: اعتمد الموعد الأبكر كمرجع وتحقق من الوقت الدقيق في حجزك.

عند مكتب الاستقبال في المطار، يجب إنهاء التسجيل والحصول على بطاقة الصعود قبل 45 دقيقة قبل المغادرة. بالنسبة للرحلات الطويلة، ودرجة Premium Economy ودرجة الأعمال في الرحلات الطويلة، وكذلك رحلات الإمارات العربية المتحدة، يكون الموعد النهائي عادة أبكر، بحدود ساعة قبل الإقلاع. توصي Condor بالحضور قبل ساعتين تقريبًا من الإقلاع، ووقت أطول من أبريل إلى أكتوبر بسبب الازدحام، وأبكر من ذلك بالنسبة لرحلات الولايات المتحدة وكندا.

لتسجيل الوصول عبر الإنترنت، تطلب Condor رقم الحجز الموجود في رسالة التأكيد، اسم العائلة، ومعلومات جواز السفر التي تُدخل أثناء الإجراء. كما يتوفر التسجيل عبر الهاتف المحمول: لا، تطبيق Condor هو أحد الخيارات المتاحة لإنهاء إجراءات السفر، ويُستخدم التطبيق كبديل للموقع الإلكتروني.

هناك عدة حالات لا يمكن فيها إتمام التسجيل عبر الإنترنت:

• الحجوزات الجماعية عبر خدمة المجموعات؛ حيث لا يغطي تسجيل الوصول عبر الإنترنت سوى عدد محدود من المسافرين لكل حجز؛
• المسافرون الذين لديهم أمتعة خاصة تستوجب رسومًا إضافية؛
• المسافرون مع حيوان أليف والأطفال المسافرون بمفردهم، الذين يمكنهم التسجيل عبر الإنترنت لكنهم لا يحصلون على بطاقة صعود؛
• رفقاء السفر الذين لم يحجزوا نفس التعرفة، والذين يجب عليهم التسجيل بشكل منفصل.

بالنسبة للرحلات ذات التوقف، يكون تسجيل الوصول عبر الإنترنت ممكنًا عادة عندما تكون الرحلات ضمن حجز واحد ومشغّلة من قبل Condor أو شركائها. مع الحجوزات المنفصلة أو التوقف الطويل، قد يُطلب تسجيل جديد. وإذا كانت الرحلة تشغّلها شركة أخرى، مثل Lufthansa، فتُطبَّق قواعدها الخاصة.

بعد إتمام تسجيل الوصول عبر الإنترنت، يمكن طباعة بطاقة الصعود أو تحميلها على الهاتف. تحتوي الرسالة الإلكترونية المرسلة من Condor بعد التسجيل على رابط لحفظ البطاقة في محفظة الهاتف، والتي يمكن استخدامها لاحقًا دون اتصال بالإنترنت، كما يمكن فتح ملف PDF على الحاسوب باستخدام برنامج Adobe Acrobat Reader.

لا تُقبل بطاقة الصعود الإلكترونية في كل مكان. تذكر Condor الولايات المتحدة، الرحلات بين المملكة المتحدة والولايات المتحدة، الغردقة وويندهوك. ولأسباب تقنية، لا يمكن أيضًا إصدار البطاقة الإلكترونية بعد التسجيل عبر الإنترنت عند الانطلاق من الغردقة (HRG)، أكادير (AGA)، كانكون (CUN)، بونتا كانا (PUJ)، سانتو دومينغو (SDQ)، يريفان (EVN)، مومباسا (MBA)، هايكو (HAK) وسانيا (SYX). في هذه الحالات، يُنصح بطباعة البطاقة مسبقًا أو استلامها من المكتب.

هل فقدت بطاقة الصعود أو لم تطبعها؟ ستجدها في رسالة تأكيد تسجيل الوصول عبر الإنترنت ويمكن إعادة طباعتها؛ وإذا لم تتوفر طابعة، يقوم مكتب تسجيل الوصول في المطار بإعادة إصدارها.

توجد مكاتب Condor عادة في منطقة المغادرة بالصالة الدولية، مع لافتات وشاشات المطار للمساعدة على تحديد موقعها: الصالة 1 في برلين براندنبورغ، الصالة B في دوسلدورف، الصالة 1 قسم المغادرة C في فرانكفورت، الصالة المركزية في ليبزيغ. عند الانطلاق من الولايات المتحدة وكندا، تفتح المكاتب قبل ساعات عديدة من موعد الإقلاع المقرر. أما المسافرون الوافدون إلى فرانكفورت على متن رحلة تغذية، فيتوجهون مباشرة إلى بوابة رحلتهم التالية.

إذا كنت قد سجّلت دخولك بالفعل عبر الإنترنت، فإن أجهزة تسليم الأمتعة الذاتية، المتوفرة في العديد من مطارات Condor ومجانية، تقبل الحقائب حتى 1 ساعة قبل المغادرة؛ ويكفي رقم الحجز أو بطاقة هوية. وإذا كنت تحمل حقيبة يد واحدة فقط، يمكنك التوجه مباشرة إلى نقطة التفتيش الأمني ثم إلى بوابة الصعود.

يتيح التسجيل المسبق مساء اليوم السابق، المتوفر في كثير من المطارات الألمانية وفي زيورخ، تسليم الأمتعة واستلام بطاقة الصعود منذ اليوم السابق؛ وفي يوم السفر، تنتقل مباشرة إلى نقطة التفتيش الأمني ثم بوابة الصعود. يجب عليك تقديم بطاقة الهوية أو جواز السفر ساري المفعول، بالإضافة إلى وثائق السفر. لا يمكن تسجيل الحيوانات الأليفة إلا يوم السفر نفسه، وتُستثنى الرحلات الخاصة خارج البرنامج المنتظم من هذه الخدمة، ويمكن لشخص بالغ تسجيل مسافرين آخرين بتقديم وثائق سفرهم وبطاقات هويتهم. تبقى الأمتعة الإضافية قابلة للتسليم يوم السفر. تختلف حدود الوزن وأبعاد الأمتعة حسب التعرفة المحجوزة: راجع تفاصيل حجزك.

تعرفة Economy Zero هي الوحيدة التي يُفرض فيها رسم على تسجيل الوصول عند المكتب: ‏25 €. أما بالنسبة لبقية المسافرين، فإن تسجيل الوصول في المطار مشمول ضمن سعر التذكرة، ويبقى تسجيل الوصول عبر الإنترنت الخيار الوحيد المضمّن في تعرفة Economy Zero.

يخضع التسجيل المسبق مساء اليوم السابق لجدول رسوم منفصل يعتمد على التعرفة المحجوزة: يُفرض رسم في تعرفتي Economy Light وEconomy Classic، ‏25 €، مع مبلغ مخفّض للمسافرين الذين سجّلوا دخولهم بالفعل عبر الإنترنت، بينما تكون الخدمة مشمولة ضمن سعر التذكرة في درجة Premium Economy ودرجة الأعمال، وكذلك للمسافرين الذين اختاروا مسبقًا تسجيل الوصول في المطار. تحدَّد العملة والمبلغ من قبل المطار المعني: قد تُطبَّق الرسوم باليورو أو الفرنك السويسري أو الجنيه الإسترليني أو الدولار. تُدفع هذه الخدمة في مكان الاستقبال، أو يمكن إضافتها مسبقًا إلى الحجز.

عند تعطل تسجيل الوصول عبر الإنترنت، تكون الأسباب الأكثر شيوعًا هي خطأ في إدخال رقم الحجز، اختلاف التعرفات بين مسافري نفس الحجز، مجموعة كبيرة جدًا من المسافرين، أو أمتعة خاصة تستوجب رسومًا. إذا لم يكن تسجيل الوصول عبر الإنترنت متاحًا لرحلتك، تشير Condor إلى أن التسجيل يتم عندها عند مكتب المطار دون رسوم إضافية؛ وفي حال استمرار المشكلة، تتولى خدمة عملاء الشركة المتابعة. يمكن للمسافر الذي يفضل عدم القيام بذلك بنفسه تكليف خدمة iBoardingPass بتسجيل وصوله عبر الإنترنت، حيث تقوم هذه الخدمة بذلك فور فتح تسجيل الوصول لدى Condor وترسل بطاقة الصعود عبر البريد الإلكتروني.