تسجيل الوصول عبر الإنترنت CityJet: من أين تحصل على بطاقة صعودك

تنفذ CityJet رحلاتها بموجب عقد تأجير مع طاقم (wet lease): توفر الشركة الطائرة والطاقم والصيانة والتأمين، بينما تبيع الشركة العميلة التذكرة وتبقى مسؤولة عن العلاقة مع المسافر. موقع CityJet واضح في هذا الشأن: جميع رحلات CityJet تُشغَّل الآن ضمن اتفاقيات wet lease لصالح شركة عميلة، مثل SAS، وعلى المسافر تسجيل الوصول مباشرة لدى تلك الشركة، عبر موقعها أو في المطار. وتوضح CityJet أنها لا تقدم خدمة تسجيل وصول لهذه الرحلات.

بمعنى آخر، لا توجد صفحة تسجيل وصول عبر الإنترنت خاصة بـ CityJet، ولا تطبيق CityJet يصدر بطاقة صعود. نقطة البداية هي رقم الرحلة المدوّن في تأكيد حجزك:

تذكر CityJet شركات SAS وLufthansa وBrussels Airlines ضمن شركاتها العميلة؛ وقد تتغير هذه القائمة بحسب المواسم والعقود، لذا تحقق دائماً من الرمز الظاهر على حجزك بدلاً من الاعتماد على عبارة "operated by CityJet".

المواعيد المعمول بها هي مواعيد الشركة التي باعت التذكرة، وليست مواعيد CityJet. في الشركات الأوروبية الكبرى التي تستعين بطائرات CRJ التابعة لـ CityJet، يفتح تسجيل الوصول عبر الإنترنت عموماً في اليوم السابق للرحيل، ويغلق غالباً قبل أقل من ساعة من الإقلاع بالنسبة للرحلات داخل أوروبا. تختلف هذه المواعيد من شركة لأخرى وأحياناً حسب المطار: يظهر الموعد الدقيق في رسالة تأكيد الحجز أو على الموقع الرسمي للشركة المصدرة للتذكرة.

في المطار، تغلق مكاتب تسليم الأمتعة وتسجيل الوصول قبل بوابات الصعود بوقت أطول بكثير في الرحلات القصيرة، وتزداد هذه الفجوة اتساعاً في الرحلات ذات الارتباط الطويل أو خارج منطقة شنغن. احرص على ترك هامش زمني كافٍ: فالرحلات الإقليمية غالباً ما تنطلق من مواقع بعيدة تُخدم بالحافلات، وقد يُغلق باب الصعود قبل موعد الإقلاع بوقت طويل.

حسب الشركة المصدرة، تُرسل بطاقة الصعود عبر البريد الإلكتروني، أو تُتاح ضمن تطبيقها للهاتف، أو تُطبع عند المكتب. لا تزال بعض الشركات وبعض المطارات تشترط نسخة ورقية، خصوصاً عندما تستلزم إجراءات الخروج أو الدخول ختماً: استفسر لدى الشركة المصدرة للتذكرة إذا كان مسارك خارج منطقة شنغن.

احتفظ بوثيقة هوية سارية المفعول، بطاقة هوية وطنية أو جواز سفر حسب الوجهة، وتحقق من الوثائق المطلوبة (تأشيرة، إذن سفر) لدى شركتك قبل تسجيل الوصول، إذ قد تمنع بعض الفحوصات إصدار البطاقة عبر الإنترنت.

أما في المقصورة، فطائرات CRJ الإقليمية التي تشغّلها CityJet تحتوي على حيّز أمتعة علوي أضيق من طائرات الرحلات المتوسطة المدى المعتادة. وكثيراً ما تُسحب حقائب اليد المقبولة في رحلات أخرى عند ممر الصعود أو أسفل الطائرة، دون رسوم إضافية، وتُعاد عند الوصول. احرص على إبقاء أغراضك الثمينة وأدويتك ووثائقك معك.

أما حدود الأمتعة المسموح بها، سواء في المقصورة أو في العنبر، وكذلك أي رسوم تسجيل عند المكتب، فتخضع للشركة التي يحمل رقم رحلتها. وتحيل CityJet صراحة أسئلة الأمتعة والتسجيل إلى تلك الشركة.

رفض تسجيل الوصول عبر الإنترنت، تعذر اختيار المقعد، عدم وصول بطاقة الصعود: في جميع هذه الحالات، المخاطَب هو الشركة التي تُشغَّل الرحلة على شبكتها. توضح CityJet أنها لا يمكنها معالجة طلبات المسافرين للرحلات المنفذة لصالح شركاتها العميلة، بما في ذلك حالات التأخير أو الإلغاء أو رفض الصعود، إذ تتولى هذه الملفات الشركة المصدرة بموجب اللائحة الأوروبية لحقوق مسافري الطيران.

استثناء تاريخي: الرحلات التي كانت تحمل علامة CityJet، بأرقام تبدأ بـ "WX"، والمشغّلة حتى خريف 2018. بالنسبة لهذه الرحلات القديمة فقط، كانت CityJet تتولى بنفسها معالجة حالات التأخير والإلغاء ورفض الصعود، عبر نموذج الاتصال في موقعها.

إذا كانت رحلتك تجمع بين عدة ناقلين إقليميين، فإن قواعد تسجيل الوصول تختلف من تذكرة لأخرى: راجع أيضاً صفحاتنا عن تسجيل الوصول لدى Aer Lingus، ورحلات Air Corsica، وBinter في جزر الكناري، وشركة Carpatair. وبمجرد تحديد الشركة المصدرة، يمكن للمسافر أن يعهد بتسجيل وصوله عبر الإنترنت إلى iBoardingPass، التي تقوم به نيابة عنه فور فتح باب التسجيل وترسل له بطاقة الصعود عبر البريد الإلكتروني.