تسجيل الوصول أونلاين لدى SWISS: المواعيد وبطاقة الصعود والأمتعة

يفتح تسجيل الوصول عبر الإنترنت والهاتف لدى SWISS قبل 23 ساعة قبل المغادرة من موعد الرحلة، ويُغلق قبل 1 ساعة قبل المغادرة. بعد انتهاء هذه المهلة، يتعين التوجه إلى جهاز تسجيل ذاتي أو إلى أحد الكاونترات في المطار، ضمن المواعيد المحددة للرحلة.

في المطار، تختلف مواعيد الإغلاق حسب الوجهة والمطار ومدة الرحلة. تنصح SWISS بالحضور إلى المطار قبل ساعتين تقريباً للرحلات القصيرة وقبل ثلاث ساعات للرحلات الطويلة. يُنصح بالتحقق من الموعد الدقيق المذكور في الحجز وفي رسالة معلومات ما قبل الرحلة.

بالنسبة للرحلات المشتركة (مع Thai Airways وTAP Air Portugal وAir Canada وUnited وSingapore Airlines وEl Al وEurowings وغيرها) وللرحلات التي تُشغّلها شركة شريكة، تُحدَّد مواعيد تسجيل الوصول من قبل الشركة المُشغِّلة للرحلة، وليس من قبل SWISS.

يتم تسجيل الوصول عبر الإنترنت لدى SWISS من خلال موقع swiss.com، سواء من حاسوب أو جهاز لوحي أو هاتف ذكي، أو عبر تطبيق SWISS. يلزم اسم المسافر ورمز حجز SWISS (مثل ABC123)، أو رقم التذكرة الإلكترونية؛ كما يمكن الدخول إلى الملف الشخصي على الموقع والاطلاع مباشرة على تفاصيل الحجز.

من متصفح الهاتف، تتلخص الخطوات التي تصفها SWISS في: الدخول إلى swiss.com، اختيار تسجيل الوصول، إدخال الاسم واللقب ورمز الحجز، ثم اختيار المقعد. بعدها تُرسل بطاقة الصعود كرابط عبر رسالة نصية أو بريد إلكتروني. وحسب خط السير ودرجة السفر، قد يكون اختيار المقعد مشمولاً ضمن التذكرة أو برسوم إضافية.

تقدّم SWISS أيضاً خيار تسجيل الوصول التلقائي، الذي يُختار أثناء الحجز على swiss.com عند إدخال بيانات المسافر. يستلم المسافر بطاقة صعوده عبر البريد الإلكتروني دون أي إجراء إضافي. يقتصر هذا الخيار على الحجوزات التي تتم عبر swiss.com، وهو غير متاح على بعض الرحلات المرتبطة، ولا انطلاقاً من دوبروفنيك ونيش وبولا وسبليت وتيرانا وتولون. وإذا لم تصل بطاقة الصعود أو أي إشعار قبل 16 ساعة من الإقلاع، فهذا يعني أن التسجيل التلقائي لم يكتمل، وتبقى الخيارات الأخرى متاحة.

تطلب بعض الدول معلومات إضافية عن المسافر: 72 ساعة قبل المغادرة. وإذا كانت هذه البيانات ناقصة أو غير متوفرة، لا يمكن لـSWISS إتمام التسجيل التلقائي، وتُبلغ المسافر عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية؛ وعندها يجب اللجوء إلى خيار آخر لتسجيل الوصول.

بعد تسجيل الوصول عبر الإنترنت، تصل بطاقة الصعود عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، ويمكن طباعتها من المنزل. التطبيق non requise : la carte d'embarquement peut être reçue par e-mail, imprimée, ou enregistrée dans l'application SWISS ou dans Wallet. وعندما تتضمن الرحلة عدة مراحل، ترسل SWISS جميع بطاقات الصعود اللازمة لكامل خط السير.

هل نسيت بطاقة الصعود أو تعذّرت طباعتها؟ يمكن إعادة طباعتها عند جهاز تسجيل ذاتي أو عند كاونتر تسجيل الوصول في المطار، شرط البقاء ضمن مواعيد تسجيل الوصول للرحلة. وإذا لم تصل رسالة التسجيل التلقائي قبل 19 ساعة من الإقلاع، تنصح SWISS بالتحقق من مجلد البريد غير المرغوب فيه، ثم في حال تعذّر الإرسال، تسجيل الوصول عبر الإنترنت أو في المطار.

المسافر الذي سبق أن سجّل وصوله ولا يحمل أمتعة للتسليم يتوجه مباشرة إلى بوابة الصعود، في موعد أقصاه وقت الصعود المذكور على بطاقته. أما في حال عدم وجود بطاقة صعود، فالعبرة بآخر مواعيد تسجيل الوصول المعتمدة في مطار المغادرة.

تسجيل الوصول عبر الإنترنت ليس حكراً على المسافرين بدون أمتعة: فهو متاح مع وجود أمتعة للتسليم أو بدونها. من يحمل حقيبة يد فقط يتوجه مباشرة إلى بوابة الصعود. أما الأمتعة المراد تسليمها فتُسلَّم عند كاونتر تسليم الأمتعة أو عند جهاز ذاتي: يتوفر في زيورخ وجنيف أجهزة لتسليم الأمتعة، كما تقدّم جنيف أيضاً خدمة Fast Bag Drop.

يتيح تسجيل الوصول في اليوم السابق، بالتزامن مع تسجيل الوصول عبر الإنترنت، تسليم الأمتعة حتى 23 ساعة قبل الإقلاع في مطاري زيورخ وجنيف، على الرحلات التي تُشغّلها SWISS وEdelweiss Air. 23 ساعة قبل المغادرة. يُرجى إحضار بطاقة الصعود ووثائق السفر. وفي زيورخ وجنيف، يشمل هذا التسليم المسبق عند كاونتر SWISS أيضاً رحلات Lufthansa وAustrian Airlines وEdelweiss Air وCroatia Airlines؛ أما بقية الرحلات فيجب الاستفسار عنها لدى الشركة المعنية.

على عدد متزايد من خطوط السير، يمكن تجهيز بطاقة الأمتعة من المنزل مسبقاً، إما بالبطاقة القابلة للطباعة المنزلية أو ببطاقة RIMOWA الإلكترونية. وتستوجب بعض الحالات الحضور إلى الكاونتر: أسلحة نارية رياضية أو للصيد ضمن الأمتعة المسجلة (يُنصح بتقديمها قبل ساعتين على الأقل من الإقلاع)، والحيوانات في صناديق نقل (بين ساعتين وثلاث ساعات قبل الإقلاع). أما حدود الأمتعة المسموح بها في المقصورة وفي الشحن فتعتمد على نوع التذكرة والدرجة المحجوزة: يُرجى مراجعة شروط تذكرتك.

تتوفر خيارات تسجيل الوصول لدى SWISS يوم السفر في جميع المطارات التي تخدمها الشركة. في زيورخ، توجد الكاونترات في منطقة التسجيل رقم 1 بصالة المغادرة وفي المنطقة رقم 3 في وسط المطار؛ ويتوفر كاونتر واحد على الأقل لتسليم الأمتعة في كل مطار تخدمه SWISS. كما تُخصَّص كاونترات منفصلة لدرجة SWISS Business وSWISS First وأعضاء برنامج Miles & More ذوي الفئات المميزة، ويمكن لحاملي بطاقة SWISS Miles & More Platinum استخدام كاونترات SWISS First في المنطقة 1 لرحلة تحمل رقماً بادئته LX وتُشغّلها SWISS.

بعض النقاط التي يُستحسن أخذها بعين الاعتبار:

• الرحلات المتجهة إلى الولايات المتحدة: في حال وجود أمتعة للتسليم، يجب الحضور شخصياً إلى الكاونتر، وعلى جميع أفراد المجموعة الواحدة (عائلة مثلاً) الحضور معاً عند تسليم الأمتعة. تنصح SWISS بالوصول قبل الإقلاع بثلاث ساعات على الأقل.
• الاحتياجات الخاصة (الأطفال غير المصحوبين، مستخدمو الكراسي المتحركة، المسافرون من ذوي الإعاقة البصرية أو السمعية): يُرجى إبلاغ موظفي الكاونتر قبل 90 دقيقة على الأقل من إغلاق تسجيل الوصول للرحلة.
• الرحلات التي تُشغّلها شركة شريكة: يُرجى مراجعة قواعد الشركة المُشغِّلة، مثل Lufthansa، أو Austrian Airlines، أو Edelweiss، أو Brussels Airlines.

يمكن أيضاً إتمام تسجيل الوصول لرحلة SWISS عبر خدمة iBoardingPass، التي ترسل بطاقة الصعود لاحقاً عبر البريد الإلكتروني.