تسجيل الوصول عبر الإنترنت وبطاقة الصعود في ITA Airways

بالنسبة لمعظم الرحلات، يفتح تسجيل الوصول عبر الإنترنت في ITA Airways قبل 48 ساعة من موعد المغادرة المقرر، حتى لو كانت لديك حقائب لتسجيلها. وهناك استثناء مهم: بالنسبة للرحلات المتجهة إلى الولايات المتحدة أو القادمة منها، يفتح تسجيل الوصول 24 ساعة قبل المغادرة.

أما بخصوص موعد الإغلاق، فهو يعتمد على نوع الرحلة:

تختلف هذه المواعيد أيضاً حسب مطار المغادرة والوجهة. تحقق من الوقت الدقيق المذكور في حجزك واعتبر أقرب موعد نهائي هو الملزم لك: فبمجرد إغلاق النافذة، يجب استلام بطاقة الصعود من الكاونتر، إن كان لا يزال مفتوحاً.

أما باب الصعود إلى الطائرة، فيُغلق قبل 15 دقيقة من موعد المغادرة المقرر على رحلات ITA Airways، مع احتمال اختلافات بسيطة حسب المطار. رقم البوابة مذكور على بطاقة الصعود، لكنه قد يتغير: شاشات المعلومات في المطار هي المرجع الأكيد.

هل يلزم تثبيت التطبيق؟ non obligatoire, mais recommandée pour l'enregistrement et la récupération de la carte d'embarquement. الإجراء متطابق في الحالتين: تُدخل رمز الحجز أو رقم التذكرة، ثم تختار الرحلة والمسافرين، وبعدها تحدد الخيارات قبل استلام بطاقة الصعود.

خلال تسجيل الوصول، تتيح ITA Airways اختيار المقعد، وهو متاح مقابل رسوم إضافية حسب فئة التذكرة، إضافة إلى إمكانية شراء وزن إضافي للأمتعة إذا لم تكن الفئة التي حجزتها كافية.

بالنسبة لعدة وجهات، تُطلب بيانات وثيقة سفر قبل إتمام الإجراء: 3.5 ساعة قبل المغادرة. جهّز الوثيقة المعنية قبل البدء، وإلا سيتوقف الإجراء عند هذه الخطوة.

عند نهاية تسجيل الوصول، تختار طريقة استلام بطاقة الصعود: عبر تطبيق ITA Airways أو موقع ita-airways.com، أو من كاونترات تسجيل الوصول في المطار. عند البوابة، تطلب الشركة تجهيز بطاقة الصعود على الهاتف المحمول؛ أما النسخة الورقية فتُطبع من الكاونتر عند الحاجة فقط.

بعض الاستثناءات التي يجب معرفتها:

• على الرحلات المغادرة من أكرا والجزائر والقاهرة وداكار وماليه وطرابلس وتونس، يجب استلام بطاقة الصعود من المطار: الطباعة عبر الإنترنت غير متاحة.
• على الرحلات المتجهة إلى الولايات المتحدة أو القادمة منها، يمكن طباعة بطاقات الصعود قبل 24 ساعة من المغادرة.
• الاستلام عبر الإنترنت غير متاح للمسافرين الذين لديهم تحويل في اليوم نفسه على رحلات لا تُشغّلها ITA Airways، ولا على الرحلات المغادرة من تيرانا وبانتيليريا ولامبيدوزا وبالما دي مايوركا ومينوركا وسبليت وإيبيزا.

تسجيل الوصول عبر الإنترنت لا يعفيك من المرور بالكاونتر إذا كانت لديك حقيبة تُسجَّل في العنبر: فبعد إتمام تسجيل الوصول، تُسلَّم الحقائب عند كاونترات تسليم الأمتعة في المطارات الرئيسية، أو عند كاونترات درجة الأعمال في المطارات الأخرى.

المواعيد النهائية في المطار أكثر صرامة من تلك المعتمدة عبر الإنترنت. على الرحلات الطويلة الدولية والرحلات خارج منطقة شنغن، يُغلق تسجيل الوصول في المطار 60 دقيقة قبل المغادرة، مقابل 40 دقيقة قبل المغادرة على الرحلات الداخلية وضمن منطقة شنغن. وهناك ثلاث حالات تستدعي الحضور مبكراً جداً:

• الرحلات المتجهة إلى الولايات المتحدة: التوجه إلى كاونترات تسجيل الوصول قبل 3 ساعات و30 دقيقة من الرحلة لإجراء الفحص الإلزامي للوثائق (ESTA أو البطاقة الخضراء أو التأشيرة)؛
• السفر مع حيوان أليف: تسجيل الوصول قبل 90 دقيقة على الأقل من المغادرة؛
• المساعدة بالكرسي المتحرك: الوصول إلى المطار قبل ساعتين على الأقل من موعد المغادرة المقرر، مع إمكانية تسجيل الوصول عند نقاط المساعدة المخصصة.

أضف إلى ذلك الوقت اللازم لطابور تسليم الحقائب وإجراءات التفتيش الأمني، وهو ما تنصح الشركة بأخذه بعين الاعتبار من خلال الحضور إلى المطار مبكراً بوقت كافٍ.

عندما يرفض تسجيل الوصول عبر الإنترنت في ITA Airways الاكتمال، غالباً ما يكون السبب مرتبطاً بقواعد الشركة أكثر منه مشكلة تقنية.

• رحلة لا تُشغّلها ITA Airways مباشرة: تسجيل الوصول عبر الإنترنت مخصص للرحلات التي تُشغّلها الشركة نفسها. أما التذكرة الصادرة برمز AZ والمُشغَّلة من ناقل شريك فتُعالَج عبر قناة الناقل الفعلي.
• القُصَّر غير المرافَقين، والمسافرون الذين يحتاجون مساعدة خاصة، والمسافرون مع حيوان أليف: يتم تسجيل الوصول عند كاونتر المطار لضمان المرافقة المناسبة.
• النافذة لم تفتح بعد، أو أُغلقت بالفعل: تحقق من الموعد المطبق على رحلتك قبل افتراض وجود خلل تقني.
• رفض وثيقة السفر: على الوجهات التي تتطلب ذلك، يجب أن تتطابق البيانات مع جواز السفر أو بطاقة الهوية (التهجئة، الرقم، تاريخ الانتهاء).

إذا استمرت المشكلة أو لم تصل بطاقة الصعود، توجّه ITA Airways المسافرين إلى خدمة العملاء أو إلى كاونترات تسجيل الوصول في المطار. وعلى الرحلات التي تُشغّلها ITA Airways، يمكن أيضاً أن تتم عملية تسجيل الوصول عبر iBoardingPass، وهي خدمة مستقلة مدفوعة لا علاقة لها بشركات الطيران، تغطي أكثر من 227 شركة، وتقوم بتسجيل الوصول نيابة عن المسافر تلقائياً فور فتح باب التسجيل لدى الشركة المعنية، ثم ترسل له بطاقة الصعود عبر البريد الإلكتروني.

تختلف قواعد تسجيل الوصول من شركة إلى أخرى. إذا كانت رحلتك تجمع بين عدة ناقلين، فكل مرحلة تخضع للمواعيد الخاصة بالشركة التي تُشغّلها.

• مواعيد تسجيل الوصول لدى Austrian Airlines
• بطاقة الصعود لدى Brussels Airlines
• تسجيل الوصول لدى Eurowings
• تسجيل الوصول عبر الإنترنت لدى Aeroitalia، مفيد على الرحلات الداخلية الإيطالية
• ما تنص عليه قواعد Aegean على رحلاتها إلى اليونان