Lufthansa CityLine: التسجيل عبر الإنترنت وبطاقة الصعود

بالنسبة لرحلة تُشغّلها Lufthansa CityLine، يتم تسجيل الوصول عبر الإنترنت ضمن بيئة Lufthansa. ووفق المعلومات المعلنة من الشركة، يفتح التسجيل عادة في اليوم السابق للمغادرة ويُغلق قبيل الإقلاع بوقت قصير، غالبًا قبل ساعة واحدة على الرحلات الأوروبية. الوقت الدقيق يظهر في تأكيد حجزك، وهو المرجع المعتمد.

في المطار، تكون المواعيد أكثر صرامة من موعد التسجيل نفسه:

على الرحلات الإقليمية، قد تقع البوابة في منطقة بعيدة أو يُصار إليها بالحافلة، ويبدأ الصعود مبكرًا: يُنصح بأخذ هامش زمني إضافي عن هذه الحدود الدنيا. أما إذا كنت مسافرًا برحلة ذات ربط، فتحقق من مواعيد المطار الأول، فقد تكون أطول أحيانًا.

ثلاث طرق تؤدي إلى نفس بطاقة الصعود:

• الموقع الرسمي للشركة، باستخدام رقم الحجز واسم المسافر، أو رقم التذكرة؛
• تطبيق Lufthansa على الجوال، الذي يعرض رحلات CityLine تحت رقم LH المقابل؛
• أكشاك الخدمة الذاتية في المطار، المتوفرة في المحاور الرئيسية، ثم كاونتر تسليم الأمتعة إذا كانت لديك حقيبة في العنبر.

التطبيق ليس إلزاميًا: بطاقة الصعود بصيغة PDF أو المطبوعة تبقى مقبولة. بعض المسافرين لا يستطيعون إتمام الإجراء عبر الإنترنت، مثلًا في حال تذكرة صادرة عن وكالة تجمع عدة شركات طيران، أو السفر بحيوان أليف داخل المقصورة، أو الحاجة إلى مساعدة خاصة، أو وثائق سفر تستوجب فحصًا يدويًا. في هذه الحالات، يُنهى التسجيل عند الكاونتر.

هذا الأسلوب قريب جدًا مما هو معمول به لدى الشركات الأخرى ضمن المجموعة: راجع إجراءات Austrian Airlines، وقواعد Brussels Airlines، وتسجيل الوصول لدى ITA Airways، أو تلك الخاصة بـDiscover Airlines لرحلات الترفيه.

بمجرد إتمام التسجيل، تُرسل بطاقة الصعود عبر البريد الإلكتروني، وتظهر في التطبيق، أو تُطبع عند الكشك. الرمز الشريطي هو الأساس: يُمسح عند نقطة التفتيش الأمني ثم عند البوابة. على رحلات CityLine بطائرات صغيرة الحجم، من الشائع أن تُؤخذ حقيبة اليد عند الممر وتُوضع في العنبر، مع بطاقة تعريف تُستلم عند الوصول: احرص على إبقاء الوثائق والمفاتيح والأغراض الثمينة معك.

بالنسبة للرحلات خارج منطقة شنغن، يجب إدخال بيانات جواز السفر قبل إتمام التسجيل عبر الإنترنت، ويخضع المستند الأصلي للفحص في المطار. يجب أن يتطابق الاسم على بطاقة الصعود مع اسم وثيقة السفر. في حال عدم تخصيص مقعد عبر الإنترنت، يُخصَّص عند البوابة، وهو أمر شائع على الرحلات الإقليمية ذات التهيئة الكثيفة.

تعتمد حقيبة اليد والحد المجاني للأمتعة في العنبر على فئة تذكرة Lufthansa (Economy Light، Classic، Flex، Business) والوجهة. فئة التذكرة الخالية من الأمتعة في العنبر ستضطرك إلى دفع رسم إضافي عند كاونتر التسليم، وهو عادة أعلى تكلفة من الشراء المسبق. اختيار المقعد مدفوع على بعض الفئات ومشمول ضمن أخرى، والصفوف ذات المساحة الإضافية محدودة على الطائرات الإقليمية.

قبل التوجه إلى الكاونتر، تحقق من الشروط المرتبطة بفئة تذكرتك في حجزك، وبخاصة ما يتبقى دفعه في المطار. وأخيرًا، إذا كنت تفضّل عدم متابعة موعد فتح التسجيل، فبإمكان iBoardingPass إتمام تسجيل الوصول نيابة عنك فور فتحه وإرسال بطاقة الصعود إليك عبر البريد الإلكتروني.

• الحجز غير موجود: رقم ملف الوكالة ليس دائمًا هو نفسه رقم ملف الشركة؛ استخدم في هذه الحالة رقم التذكرة الموجود في تأكيد حجزك.
• التسجيل محظور لمسافر واحد فقط من ضمن الحجز: غالبًا ما يعود ذلك إلى وثيقة سفر ناقصة أو قاصر غير مرافَق.
• عدم استلام بطاقة الصعود: تحقق من مجلد الرسائل غير المرغوبة، ثم أعد إرسالها من خلال إدارة الحجز.
• رحلة ذات ربط مع شركة أخرى: بطاقة الصعود للمرحلة الثانية لا تُصدر دائمًا عبر الإنترنت وقد تُسلَّم عند كاونتر النقل.
• تغيير الطائرة أو البوابة في اللحظة الأخيرة: على الرحلات الإقليمية، قد يُعاد تخصيص رقم المقعد، وتُصدر عندها بطاقة صعود جديدة.

تنطبق نفس الخطوات على الرحلات المشابهة ضمن المجموعة، سواء كانت رحلات Eurowings أو رحلات Edelweiss المغادرة من زيورخ.