تسجيل الوصول لدى لوكسير Luxair وبطاقة الصعود: المواعيد والقواعد

يفتح تسجيل الوصول عبر الإنترنت والهاتف المحمول لدى لوكسير 36 ساعة قبل المغادرة من موعد الإقلاع المقرر. ويختلف موعد الإغلاق بحسب سعر تذكرتك: 45 دقيقة قبل المغادرة بالنسبة لأسعار Light وSmart وFlex، مع إغلاق أبكر بالنسبة لدرجة Business وفق هيكل الأسعار المعلن من الشركة.

تشير صفحة تسجيل الوصول عبر الإنترنت والهاتف المحمول لدى لوكسير أيضاً إلى أن الخدمة متاحة حتى ساعة واحدة قبل إقلاع الرحلة. يُستحسن عدم التأخير والتحقق من الموعد الدقيق المذكور في تأكيد حجزك.

قد يكون تسجيل الوصول عبر الإنترنت مقيداً أيضاً في تواريخ معينة لأسباب تشغيلية، وفي هذه الحالة تُوجَّه إلى الكاونتر برسالة تنبيه.

تتيح لوكسير تسجيل الوصول من جهاز كمبيوتر أو هاتف أو جهاز لوحي، إضافة إلى أكشاك الخدمة الذاتية في المطار. لإتمام تسجيل الوصول عبر الإنترنت، يلزمك تأكيد الحجز والتذكرة الإلكترونية.

إليك بعض القيود التي يجب معرفتها:

• تقتصر الخدمة على الرحلات التي تشغلها لوكسير لوكسمبورغ للطيران. أما في حال رحلة برمز مشترك تشغلها شركة أخرى، فتُطبَّق شروط الناقل المشغّل.
• يختلف توفر الخدمة حسب الوجهة. تذكر لوكسير أن تسجيل الوصول عبر الإنترنت غير متاح انطلاقاً من براتش (BWK)، وبورغاس (BOJ)، ودوبروفنيك (DBV)، والنفيضة (NBE)، وبيسكارا (PSR)، وريميني (RMI)، وتيفات (TIV)، وتولون (TLN)، وفارنا (VAR)، وزادار (ZAD). وغالباً ما يُطرح هذا السؤال بخصوص رحلة العودة.
• انطلاقاً من أكادير (AGA)، وجربة (DJE)، ومالطا (MLA)، ومرسى علم (RMF)، والمنستير (MIR)، وتونس (TUN)، يتوفر تسجيل الوصول عبر الإنترنت، لكن الأنظمة المحلية تفرض التوجه إلى الكاونتر لطباعة بطاقة الصعود، حتى بدون أمتعة مسجلة.

لا تعتبر لوكسير تسجيل الوصول عبر الإنترنت أمراً إلزامياً: يبقى الكاونتر والأكشاك خياراً متاحاً. أما المسافرون ضمن باقات LuxairTours فيتبعون إجراءات خاصة بملفهم، موضحة في تأكيد حجزهم.

بمجرد إتمام تسجيل الوصول، تُصدَر بطاقة الصعود مباشرة، لعرضها على الهاتف أو طباعتها.

يُختار المقعد عند الحجز أو أثناء تسجيل الوصول، وتختلف الشروط حسب سعر التذكرة: في Light، المقعد العادي ومقعد Front مدفوعان؛ وفي Smart، المقعد العادي مشمول؛ وفي Flex، المقعد العادي ومقعد Front مشمولان؛ أما صفوف First وExit row فتُفرض عليها رسوم إضافية خارج درجة Business، وفق هيكل الأسعار المعلن من الشركة وقد يتغير.

إذا كانت وجهتك تستوجب الطباعة عند الكاونتر، فإن بطاقة الصعود التي حصلت عليها عبر الإنترنت لا تكفي: يجب التوجه إلى صالة المطار قبل نقطة التفتيش الأمني.

لا يُغني تسجيل الوصول عبر الإنترنت عن إيداع الأمتعة المسجلة عند كاونتر لوكسير أو نقطة إيداع الأمتعة، ضمن المواعيد المعلنة في مطار المغادرة.

• حقيبة اليد: 55 x 40 x 23 سم سم، بوزن أقصى 8 كغ. وفي درجة Business، يُسمح عموماً بقطعتين من حقائب اليد بالوزن نفسه لكل منهما.
• الأمتعة المسجلة: 23 كغ.
• إضافة حقيبة إضافية تكلف أكثر عند الوصول إلى المطار: تفرض لوكسير سعراً أقل عند الحجز وعند تسجيل الوصول عبر الإنترنت، مقابل ‏89 € في المطار.
• أي حقيبة يد تتجاوز الأبعاد المسموح بها عند بوابة الصعود تُفرض عليها رسوم، بصرف النظر عن سعر التذكرة أو الحصة المسموح بها؛ وتنطبق القاعدة نفسها إذا لم تُحترم قواعد أخرى خاصة بحقائب اليد، مثل تجاوز عدد القطع المسموح بها. أما الوزن الزائد في الأمتعة المسجلة فتُفرض عليه رسوم مقطوعة، وهو غير مسموح به بالنسبة لأمتعة Business التي بلغت الحد الأقصى للوزن.

إذن لا يشمل تسجيل الوصول عبر الإنترنت إيداع الأمتعة: يقتصر الأمر على تسجيل الشخص نفسه، وعند الحاجة، شراء حصة إضافية إلكترونياً.

في مطار لوكسمبورغ، تتيح لوكسير تسجيل الوصول مساء اليوم السابق لرحلة صباحية. تُفتح الخدمة في فترة مسائية محددة لرحلات لوكسير المقررة في صباح اليوم التالي، ويُنصح بالتحقق من التوقيت المعلن على الموقع الرسمي للشركة قبل التوجه إلى المطار.

تسير العملية كالتالي: يجب عليك تقديم بطاقة هوية أو جواز سفر ساري المفعول، عند تسجيل الوصول مساء اليوم السابق؛ بالنسبة للمجموعات، تقديم بطاقات الهوية/جوازات السفر الأصلية لجميع المسافرين إلزامي، وتحصل على بطاقة الصعود، وتتوجه مباشرة إلى نقطة التفتيش الأمني يوم الرحلة. تبقى الأمتعة المسجلة في المطار طوال الليل وتُحمَّل على متن رحلتك. أما حقيبة اليد فيجب أن تتوافق مع سياسة لوكسير تجنباً لأي تأخير.

تُقبل المجموعات الصغيرة تحت رقم حجز واحد: يقوم أحد البالغين في المجموعة، وهو نفسه مسافر، بإجراء تسجيل الوصول، مع تقديم بطاقات الهوية أو جوازات السفر الأصلية لجميع المسافرين، وتُوسَم كل حقيبة وتُسجَّل بشكل فردي، دون تجميعها. أما المجموعات الأكبر حجماً، فعلى منظّم الرحلة التواصل مسبقاً مع قسم المجموعات لدى لوكسير على البريد group@luxairgroup.lu قبل موعد الرحلة بمهلة كافية.

تعذر تسجيل الوصول عبر الإنترنت: تحقق أولاً من أن رحلتك تُشغّلها فعلاً لوكسير لوكسمبورغ للطيران، ثم من أن مطار المغادرة مدرج ضمن الوجهات التي تغطيها الخدمة. قد يكون السبب أيضاً قيداً تشغيلياً مؤقتاً، إذ يمكن تقييد تسجيل الوصول عبر الإنترنت في تواريخ معينة.

وثيقة السفر غير معترف بها: يجب أن يطابق الاسم المُدخل الاسم المدوّن في التذكرة، وأن تكون بطاقة الهوية أو جواز السفر ساري المفعول.

لم تصلك بطاقة الصعود: أعد تسجيل الوصول من ملف حجزك، إذ يمكن إعادة إصدار الوثيقة طالما ظل تسجيل الوصول مفتوحاً. بعد 45 دقيقة قبل المغادرة، يجب التوجه إلى موظفي الكاونتر.

المساعدة الخاصة، الحيوانات الأليفة في المقصورة، الأمتعة الخاصة (الدراجة، حقيبة الغولف)، القاصر غير المرافَق: تُعالَج هذه الحالات مسبقاً مع خدمة عملاء لوكسير، خلال ساعات عمل الخدمة المعلنة على الموقع الرسمي للشركة، وتُستكمل عند الكاونتر. يمكن لخدمة iBoardingPass إجراء تسجيل الوصول عبر الإنترنت نيابة عن المسافر فور فتح تسجيل الوصول لدى الشركة وإرسال بطاقة الصعود عبر البريد الإلكتروني.

غالباً ما تجمع رحلات العبور انطلاقاً من لوكسمبورغ والمحاور الكبرى المجاورة عدة شركات طيران في رحلة واحدة، لكل منها قواعد تسجيل وصول مختلفة:

• تسجيل الوصول لدى إير فرانس للرحلات عبر باريس
• تسجيل الوصول لدى إير لينغوس نحو أيرلندا
• مواعيد إير بالتيك في منطقة البلطيق
• بطاقة الصعود لدى إيجيان لليونان
• قواعد إير أوروبا نحو إسبانيا وأمريكا اللاتينية