تسجيل الوصول عبر الإنترنت في LATAM Ecuador وبطاقة الصعود

يكون تسجيل الوصول متاحاً 48 ساعة قبل المغادرة ويُغلق 2 ساعة قبل المغادرة. تنطبق هذه المهلة على كل قطاع رحلة: إذا كان مسارك يتضمن أكثر من رحلة، تشير الشركة إلى أن البيانات المؤكدة للرحلة الأولى تُحفظ، وأن تسجيل الوصول للرحلات التالية يتم تلقائياً 48 ساعة قبل المغادرة.

هناك حالتان استثنائيتان تستحقان الانتباه:

من الناحية العملية، اعتبر موعد إغلاق الكاونترات هو الموعد الفعلي الذي يجب الالتزام به، وامنح نفسك وقتاً كافياً، خاصة في رحلة دولية منطلقة من كيتو أو غواياكيل. تختلف المهل الزمنية بين شركات الطيران المجاورة: فقواعد Avianca أو Copa Airlines لا تنطبق على تذكرة LATAM.

توضح LATAM أن تسجيل الوصول يهدف إلى الحصول على بطاقة الصعود، وأن معلومات وثيقة سفرك يجب أن تكون محدّثة؛ وقد تُطلب معلومات إضافية حسب الوجهة. إذا كانت جميع البيانات اللازمة متوفرة لدى الشركة، تقوم بتسجيل وصولك بدلاً منك. وإذا كانت هناك معلومة ناقصة، تعود إليك مسؤولية إتمام الإجراء، حتى 2 ساعة قبل المغادرة.

وهذا ما يترتب على ذلك حسب طريقة شراء التذكرة:

• شراء عبر latam.com، رحلة داخلية في الإكوادور (وأيضاً في البرازيل أو كولومبيا أو بيرو): تم إدخال المعلومات عند الشراء، فلا حاجة لأي خطوة إضافية، ويتم تسجيل الوصول تلقائياً 48 ساعة قبل المغادرة.
• شراء عبر latam.com، رحلة دولية: بعد الشراء، تحقق من البيانات المطلوبة لوجهتك وأكدها عبر الموقع أو التطبيق. عند تأكيدها قبل فتح تسجيل الوصول، يبدأ الإجراء التلقائي.
• شراء عبر وكالة سفر أو موقع آخر: يجب عليك التحقق من البيانات المطلوبة وتأكيدها، من خلال قسم رحلاتي في latam.com أو عبر تطبيق LATAM Airlines. يتم تسجيل الوصول التلقائي بعد ذلك 48 ساعة قبل المغادرة.

التطبيق ليس إلزامياً: يتيح الموقع الإلكتروني إنجاز العمليات نفسها. لكنه يظل مفيداً يوم الرحلة، حيث تشير LATAM إلى أن بطاقة الصعود المعروضة على الهاتف تُظهر رقم البوابة المحدّث.

يمكن الحصول على بطاقة الصعود عبر تطبيق LATAM Airlines أو الموقع الإلكتروني، في قسم رحلاتي. يوم الرحلة، توجّه إلى المطار مع وثيقة سفر سارية الصلاحية: هي التي يتم فحصها، فبطاقة الصعود وحدها لا تكفي.

إذا كنت تسافر بحقيبة يد فقط، تشير LATAM إلى أنه يمكنك التوجه مباشرة إلى بوابة الصعود مع بطاقة هويتك أو جواز سفرك. بالنسبة لرحلة دولية منطلقة من الإكوادور، يتم فحص جواز السفر، وحسب الحالة، التأشيرة أو التصريح الذي تطلبه دولة الوصول؛ وفي حال عدم وجود وثيقة صالحة، قد يُرفض الصعود إلى الطائرة، حتى مع حمل بطاقة صعود.

تظل النسخة الورقية مقبولة: تتيح أجهزة الخدمة الذاتية في المطار طباعة بطاقة الصعود. أما في حالة تذكرة مركبة مع Aerolíneas Argentinas أو Aeroméxico، فيتم الحصول على بطاقة الصعود للقطاع المعني من الناقل الذي يشغّله.

عند وجود حقيبة في المخزن، تكون الخطوات المطلوبة كما توضحها الشركة كالتالي: توجه إلى جهاز الخدمة الذاتية لطباعة بطاقة الحقيبة وتعليقها، ثم سلّمها عند نقطة التسليم الآلي أو كاونتر LATAM. في ليما، وهي محطة عبور متكررة للرحلات الإكوادورية، تقع الأجهزة في منطقة تسجيل الوصول، على الجانب الأيمن، في المنطقتين A و B من الجزيرة الأولى، وهناك كاونترات تسليم مخصصة لأعضاء Gold وPlatinum في LATAM Pass وكذلك لركاب الدرجة المميزة.

فيما يخص حقائب المخزن، تُقيّم كل حقيبة بشكل مستقل: لا يمكن جمع الأوزان بين حقائب متعددة، وأي حقيبة تتجاوز 23 كغ تستوجب رسوم وزن زائد. يعتمد عدد الحقائب المشمولة على تعريفتك والمسار المحدد.

في المقصورة، تسمح LATAM بحقيبة شخصية صغيرة مشمولة في جميع التعريفات، وبالنسبة للتعريفات التي تنص على ذلك (Light وFull وStandard وPremium Economy وPremium Business Standard/Full)، بحقيبة يد تحدد الشركة أبعادها ووزنها الأقصى على موقعها. يتم فحص الأبعاد عند الصعود: فأي حقيبة تتجاوز المقاس المسموح أو زائدة عن العدد تُنقل إلى المخزن مع رسوم إضافية، وتكون هذه الرسوم أعلى إذا تم دفعها عند البوابة.

تُعطي مهل التوصيل الدنيا المعلنة في ليما، والتي تطول عند تضمّن رحلة دولية، فكرة تقريبية عن الوقت الذي ينبغي حسابه في هذا النوع من المسارات.

يعود العائق الأكثر شيوعاً إلى معلومة ناقصة أو منتهية الصلاحية في الملف: رقم جواز السفر، تاريخ انتهائه، أو المعلومات التي تطلبها دولة الوجهة. وما دامت هذه المعلومة ناقصة، لا يبدأ تسجيل الوصول التلقائي، ويتوجب عليك إتمام الإجراء بنفسك، على أقصى تقدير قبل 2 ساعة قبل المغادرة. وبالنسبة للرحلات الداخلية في تشيلي، تعلن الشركة عن تغيير في اللوائح المحلية سيفرض تحديث البيانات والوثائق قبل أي تسجيل وصول.

حالات أخرى شائعة:

• اسم مكتوب بشكل خاطئ أو مختلف عن جواز السفر: يتم التصحيح لدى خدمة عملاء LATAM أو الوكالة المصدرة للتذكرة، وليس أثناء تسجيل الوصول.
• مساعدة خاصة، حقيبة استثنائية، قاصر يسافر بمفرده: غالباً ما تتطلب هذه الحالات التوجه إلى الكاونتر، فاحرص على الوصول أبكر من المعتاد.
• إغلاق تسجيل الوصول: في هذه الحالة يجب التوجه إلى كاونتر LATAM، مع العلم أن إعادة الترتيب غير مضمونة وقد تُفقد التذكرة في حال عدم الحضور إلى الصعود.
• رحلة بالتناوب مع ناقل آخر، مثل Air Caraïbes: توجّهك LATAM إلى موقع الشركة المعنية بخصوص القطاع الذي تشغّله.

إذا كنت تفضل عدم متابعة موعد فتح تسجيل الوصول بنفسك، يمكن لخدمة iBoardingPass إتمام تسجيل الوصول عبر الإنترنت بدلاً منك فور فتحه، وإرسال بطاقة الصعود إليك عبر البريد الإلكتروني.