RwandAir: Check-in İşlemleri ve Biniş Kartı

Online check-in, 24 saat önce şirketin web sitesi üzerinden yapılabilir. Kapanış, uluslararası uçuşlarda olduğu gibi iç hat uçuşlarında da 1 saat önce gerçekleşir; Dubai ve Lagos kalkışlı uçuşlarda ise gişe kalkıştan bir saat otuz dakika önce kapanır.

Şirket, uluslararası bir uçuş için havaalanına planlanan kalkış saatinden üç saat önce, iç hat uçuşları için ise iki saat önce gelinmesini tavsiye ediyor. Bu kapanış saatleri asgari süreler olup, biniş işlemi kalkıştan önce sona erer. Bazı havaalanları daha katı yerel kurallar uyguladığından, rezervasyonunuzda yazan tam saati kontrol edin.

Online check-in, şirketin web sitesindeki Check-in bölümünden, rezervasyon kodu veya elektronik bilet numarası ile soyadı girilerek yapılır. RwandAir, işleme başlamadan önce rezervasyon kodu veya elektronik bilet numarası ile pasaportun hazır bulundurulmasını istiyor.

RwandAir, web sitesinde belirtilen bir mobil uygulama da sunuyor. Bu uygulama zorunlu değildir: web sitesi üzerinden check-in yapılabilir ve önceden check-in yapmamış yolcular için havaalanı gişesi açık kalır.

Rezervasyonunuz için online check-in sonuçlanmazsa, yukarıda belirtilen süreler içinde havaalanındaki check-in gişesine başvurun.

Check-in onaylandıktan sonra biniş kartı yazdırılabilir. Gişede check-in yapan yolcular kağıt biniş kartı alır.

Kalkış havaalanına göre, personel yazdırılmış bir biniş kartı veya gişede yeniden basım isteyebilir. Yerel uygulamalardan emin değilseniz, kağıt bir nüsha bulundurmanız uygun olur.

Aktarmalı bir güzergahta, her segment için ayrı bir biniş kartına sahip olduğunuzdan emin olun. Yalnızca tek bir bölüm görünüyorsa, ikincisi genellikle kalkış gişesinde veya transit sırasında verilir.

RwandAir, yolcuların, gidecekleri ülkeyle ilgili geçerli belgeler hakkında bilgi edinmesi ve bu belgeleri ibraz etmesi gerekmektedir; pasaport ve vize kontrolü check-in sırasında ve biniş esnasında yapılır olduğunu belirtiyor. Amaç, bir yolcunun geçersiz vize veya pasaportla seyahat etmesini, bunun sonucunda oluşabilecek geri gönderme ve para cezalarını önlemektir.

Dolayısıyla online check-in yapmak bu kontrolün yerini tutmaz: varış ülkesinin pasaport, vize veya seyahat izni bilgileri biniş öncesinde incelenecektir. Şirketin hatırlattığı havacılık kurallarına göre, gidilen ülkenin istediği belgeler hakkında bilgi edinmek yolcunun sorumluluğundadır. Pasaport bilgileri (yolcu ön bilgileri, APIS) Rezervasyonumu Yönet bölümünden önceden girilebilir.

Kabin bagajında her yolcu, 55 x 38 x 20 cm cm boyutlarını ve 10 kg ağırlığını aşmayan bir bagaj taşıyabilir; Johannesburg'da yerel makamlar bu ağırlığı 7 kg ile sınırlıyor. Check-in alanlarına yerleştirilen WB ölçüm cihazları boyut ve ağırlığı doğrulamak için kullanılır; sınırları aşan her bagaj kargo bölümüne verilmelidir.

Kargo bölümündeki serbest bagaj hakkı standart check-in kurallarını izler: 23 kg. Fazla bagaj, varış noktasına, bölgeye ve uçak tipine göre ücretlendirilir; şirketin tarifesi güzergahtan güzergaha değişir.

Bebekler dışındaki tüm yolcular için ücretsiz olarak bir palto, bir paket veya bir battaniye ile bir şemsiye veya baston eklenebilir. Online check-in yapılmış olsa bile, kargo bölümünde bagajı olan bir yolcunun check-in kapanış saatinden önce bagaj teslim gişesine uğraması gerekir.

Bölgedeki diğer havayolları kendi saatlerini ve serbest bagaj haklarını uyguluyor: örneğin Air Austral online check-in, Air Mauritius check-in kuralları, Air Seychelles prosedürü veya Air Côte d'Ivoire biniş kartı sayfalarına göz atabilirsiniz.

İşlemi onaylarken karşılaşılan reddin birkaç açıklaması olabilir: check-in henüz açılmamış olabilir, rezervasyon kodunda 0 rakamı ile O harfi karıştırılmış olabilir, isim pasaporttakinden farklı yazılmış olabilir, bilet henüz kesilmemiş olabilir veya uçuş, kod paylaşımlı bir ortak tarafından işletiliyor olabilir (RwandAir'in WB kodu altında koltuk sattığı ama başka bir şirketin gerçekleştirdiği bir uçuş). Rezervasyonumu Yönet bölümünde kabul edilmemiş bir saat değişikliği de işlemi engelleyebilir.

Check-in zaten kapanmışsa, bir erteleme değerlendirmesi için şirketle iletişime geçmek gerekir; çağrı merkezi (uluslararası aramalar için +250 788 177 000, yerel aramalar için 3030) veya bir satış ofisi üzerinden. Bu nedenle havaalanına varış saatinde biraz daha geniş bir pay bırakmak daha uygundur.

Belirli bir koltuk için talep, rezervasyon sırasında, online olarak, çağrı merkezi üzerinden veya check-in sırasında personelden yapılabilir; bu sonuncusu uçaktaki kalan yerlere bağlıdır, ki bu da dolu uçuşlarda ailelerin ayrı oturmasını açıklar. İşlemle uğraşmak istemeyen yolcu, RwandAir check-in işlemini, açılış anında işlemi gerçekleştiren ve biniş kartını e-posta ile gönderen iBoardingPass'e bırakabilir.