Royal Jordanian Check-in ve Binis Kartı: Saatler ve Kurallar

RJ online check-in hizmeti 24 saat önce açılıyor ve planlanan kalkış saatinden dört saat önce kapanıyor; bu bilgiler şirket tarafından yayımlanıyor. Bu sürenin ardından binis kartı havalimanında, gişede ya da self-servis kiosklardan alınabiliyor.

Havalimanında gişe kapanış saati, kalkış şehrine göre değişiyor. Royal Jordanian şu sınırları belirtiyor:

Bu süreler kapanış saatleridir, önerilen varış saatleri değildir. Rezervasyonunuzda belirtilen tam saati kontrol edin, çünkü bazı havalimanları daha katı yerel kurallar uygulayabilir.

Check-in işlemi Royal Jordanian'ın web sitesinden veya iOS ile Android'de bulunan RJ mobil uygulamasından yapılıyor. Rezervasyon araması, yolcunun adıyla birlikte rezervasyon numarası ya da bilet numarası üzerinden gerçekleştiriliyor. Şirket, yolcuları sıkça zorlayan bir ayrıntıyı özellikle belirtiyor: pasaportunuzda birden fazla soyadı varsa, bunları aralarında boşluk bırakmadan birlikte yazmanız gerekiyor.

Online işlem dört adımdan oluşuyor: kişisel ve seyahat bilgilerinizle kimlik doğrulama, arama listesinden adınızı seçme, uçuş güzergahını doğrulama ve koltuk seçimi, ardından binis kartının yazdırılması ya da e-posta ile gönderilmesi.

Online veya mobil check-in şu hatlarda uygulanmıyor:

• Amman, Cidde ve Amman, Medine
• Amman, Londra (Stansted ve Heathrow) ve Amman, Manchester
• Amman'dan Washington D.C., New York, Chicago ve Detroit'e
• Amman'dan Montreal ve Toronto'ya
• RJ altı bin serisi charter seferler

Bu uçuşlarda check-in gişede yapılıyor: yeterli zaman payı bırakmanız öneriliyor.

Online check-in tamamlandıktan sonra binis kartı doğrudan yazdırılabiliyor ya da sonradan yazdırılmak üzere e-posta ile gönderilebiliyor. RJ mobil uygulaması ayrıca binis kartının Google ve Apple cüzdanlarına indirilmesine imkan tanıyor: şirket, alınan kodun basılı versiyona ek olarak binis kartı yerine geçtiğini belirtiyor.

Online check-in yapmış bir yolcu genellikle havalimanında yine de bir aşamadan geçiyor: belge kontrolü, valizlerin teslimi, etiketleme. Amman Kraliçe Alia Uluslararası Havalimanı'nda, önceden check-in yapmış yolcular için bagaj teslimi A bölümündeki özel gişelerde yapılıyor; aynı bölümdeki diğer gişeler ise tüm RJ varış noktalarını ve Amerika Birleşik Devletleri ile Kanada uçuşlarını kapsıyor.

Başka bir taşıyıcı tarafından işletilen kod paylaşımlı bir uçuşta, check-in kuralları uçuşu işleten şirketinkine tabi oluyor. Bu kurallar taşıyıcıdan taşıyıcıya değişiyor: örnek olarak Iberia check-in saatlerine, Finnair tarafındaki uygulamaya veya American Airlines prosedürüne bakabilirsiniz.

Royal Jordanian, varış noktasına göre değişen başvuru saatleri belirtiyor. İskenderiye için yolcuların gişeye 3 saat önce başvurması gerekiyor. Akabe için şirket, kalkıştan en az bir buçuk saat önce başvuru istiyor. Diğer varış noktaları için en geç kalkıştan üç saat önce başvurmanız gerekiyor. Kod paylaşımlı uçuşlarda şirket, kalkıştan üç ila dört saat önce gelinmesini belirtiyor.

Kraliçe Alia'da self-servis kiosklar binis kartı ve bagaj etiketleri veriyor. Bu makineler göçmenlik girişinden sonra, 3, 4 ve 5 numaralı kapılardan girildiğinde A1 gişesinin yanında bulunuyor; B bölümündeki gişelerin yakınında da üç makine daha yer alıyor. İşlem şu şekilde ilerliyor: pasaportun okutulması, Royal Jordanian sisteminin ve dilin seçilmesi, rezervasyonun tanımlanması (yolcunun adı ve cinsiyeti, e-bilet numarası, soyadı veya bilet numarasıyla rezervasyon referansı), koltuğun otomatik atanması ve kabin planından değiştirilebilmesi, ardından check-in yapılacak bagaj sayısının seçilmesi. Binis kartını ve etiketleri aldıktan sonra, valizleri teslim etmek için makinelerin karşısındaki gişeye gidilmesi gerekiyor. Şirket şunu özellikle vurguluyor: gerekli belgelerin kontrolü için havalimanı check-in bankosunda destek mevcuttur.

Self-servis her yerde açık değil. Cidde, Medine, Kanada, Amerika Birleşik Devletleri, Birleşik Krallık, Almanya ve RJ altı bin serisi charter seferler hariç tüm varış noktaları için kullanılabiliyor.

Fazla bagaj ücreti gişede ödenebiliyor ya da şirkete göre indirimli bir tarifeyle önceden online satın alınabiliyor. Franchise miktarları kabine, ücret türüne ve Royal Club statüsüne bağlı olarak değişiyor: biletinizde yazan miktarı kontrol edin.

Rezervasyon aramasında ad reddediliyor: bu genellikle birden fazla soyadı meselesi, pasaportta yazdığı gibi aralarında boşluk bırakmadan yazılması gerekiyor.

Online check-in yapılamıyor: önce güzergahınızın istisna hatlar arasında olup olmadığını, ardından saati kontrol edin. Pencere kalkıştan dört saat önce kapanıyor ve RJ altı bin serisi charter seferler bu hizmete dahil değil.

Koltuk otomatik olarak atanıyor: kioskta sistem bir koltuk belirliyor, kabin planından değiştirilebiliyor. Online işlemde seçim, güzergah doğrulama aşamasında yapılıyor.

Upgrade, değişiklik veya belge kontrolü ihtiyacı: Kraliçe Alia'daki kalkış terminali gişesi, A bölümü, bu talepleri karşılıyor; kiosk işleminden sonra müsaitlik varsa gişede bekleme listesine upgrade talebi de bırakılabiliyor.

Özel durumlar (hamilelik, evcil hayvan, refakatsiz çocuk, özel ihtiyaçları olan yolcu): check-in sırasında belirli belgeler istenebiliyor, şirket daha fazla bilgi için en yakın RJ ofisiyle iletişime geçilmesini öneriyor. Kuralları farklı olan diğer oneworld üyesi şirketler arasında Cathay Pacific check-in sayfasına da göz atabilirsiniz.