American Airlines Check-in İşlemleri ve Binis Karti Alma

Şirketin kamuya açık bilgilerine göre American Airlines check-in işlemi, planlanan kalkış saatinden 24 saat önce ("Beginning 24 hours before departure") aa.com üzerinden ve uygulama içinde başlıyor. Kalkıştan 24 saat önce bir check-in hatırlatma e-postası gönderiliyor; bu e-posta uçuşunuzu gerçekte hangi havayolunun işlettiğini de belirtiyor.

Bazı kalkış noktaları bu kuralın dışında kalıyor. Venezuela'nın Karakas (CCS) şehrinden kalkışlarda check-in 4 saat önce açılıyor ve 90 dakika önce kapanıyor.

Diğer noktalarda son saatler havaalanına ve varış noktasına göre değişiyor. Genel bir fikir vermek gerekirse, ABD iç hat uçuşlarında kapanış genellikle kalkıştan yaklaşık 45 dakika önce, Paris-Charles de Gaulle kalkışlı olanlar dahil uluslararası uçuşlarda ise daha çok 60 dakika önce gerçekleşiyor. Bu süreler havaalanından havaalanına değişiyor: en erken tarihi esas alın ve rezervasyonunuzda veya onay belgenizde belirtilen kesin saati kontrol edin. Biniş kapısı ise daha da erken, genellikle kalkıştan yaklaşık on beş dakika önce kapanıyor.

Uluslararası bir uçuş için American, havaalanına planlanan kalkış saatinden en az 3 saat önce gidilmesini öneriyor.

American Airlines'ta binis kartina ulaşmanın üç yolu var:

Rezervasyon kodu, onay kodu olarak da anılır ve 6 harften oluşan benzersiz bir koddur (şirketin verdiği örnek: JCQNHD). Bu kodu yolculuk onay e-postasında veya bir binis kartinda bulabilirsiniz. İsim girişiyle ilgili American şu uyarıyı yapıyor: "Soyadı veya adları özel karakter kullanmadan girin (-, / vb. kabul edilmiyor)." Birden fazla isim varsa rezervasyon sırasında girildiği şekilde yazın; boşluklara izin veriliyor ama tireye izin verilmiyor.

Yolculuğunuz birden fazla havayolunu kapsıyorsa American'ın kuralı net: oneworld ittifakının bir üyesiyle seyahat ediyorsanız, ilk uçuş başka bir üye tarafından işletilse bile check-in American uygulamasından yapılabiliyor; diğer ortaklarla ise "ilk uçuşunuzu işleten havayoluna check-in yapın" kuralı geçerli, bu durumda o ortağın rezervasyon kodu kullanılıyor. Aynı mantık, sizi Alaska Airlines ile taşıyan bir güzergah için de geçerli; bu şirket koltuk ve check-in işlemlerini bazen kendi tarafında yönetiyor. Kuzey Amerikalı bir taşıyıcı olan Air Canada check-in için de aynı durum söz konusu.

Check-in tamamlandıktan sonra American Airlines binis karti; uygulamada mobil format olarak, e-posta yoluyla veya aa.com üzerinden yazdırılmak üzere kullanıma sunuluyor. Üzerinde 6 harften oluşan onay kodunuz, biniş grubunuz ve öngörülen kapı bilgisi yer alıyor; kapı bilgisi değişebiliyor, bu yüzden havaalanındaki ekranlar geçerli kabul edilmeli.

Aklınızda bulunması gereken birkaç nokta:

• Birden fazla uçuşlu bir güzergahta, ilk uçuşu işleten havayoluna check-in yapmak çoğunlukla tüm yolculuğun binis kartlarina ulaşmayı sağlıyor.
• Ortak havayollarının biniş grupları ve prosedürleri her ortak tarafından ayrı yönetiliyor ve American'ınkinden farklı olabiliyor: binis kartinizda yer alan talimatları izleyin.
• Bir binis karti online olarak verilmiyorsa (kontrol edilmesi gereken belge, refakatsiz çocuk, özel yardım ihtiyacı), kontrolden sonra havayolu bankosunda teslim ediliyor.

Online check-in, gidiş dönüş bagajıyla seyahat ediyorsanız bagaj teslim noktasına uğramayı ortadan kaldırmıyor. American'da bagaj hakkı; uçuşu işleten havayoluna, bilet tipine ve bilete göre değişiyor ve biletinizde ya da yolculuk onay belgenizde belirtiliyor. ABD veya Kanada'dan ya da bu ülkelere yapılan yolculuklarda, yolculuğun başında geçerli olan bagaj hakkı ve ücretler tüm güzergah boyunca uygulanabiliyor. AAdvantage Gold, Platinum, Platinum Pro ve Executive Platinum statüleri, ulaşılan seviyeye göre ücretsiz bagaj teslimi hakkı tanıyor.

Bagaj teslim son saatleri havaalanına göre değişiyor. Karakas'ta (CCS) tekerlekli bagajların 90 dakika önce teslim edilmesi gerekiyor. Avrupa kalkışlı uluslararası uçuşlarda, bagaj bankosunun kalkıştan en az bir saat önce, yoğun saatlerde ise genellikle daha erken kapandığını hesaba katın.

Belgeler konusunda American, yolcuların yurt dışına her seyahat ettiğinizde pasaportunuzu ibraz etmeniz gerekir; pasaport kartları uluslararası uçuşlarda kimlik belgesi olarak kabul edilmez istiyor. Uluslararası uçuşlarda bazı ülkeler pasaportun varış tarihinden en az altı ay önce düzenlenmiş olmasını şart koşar. Pasaport kartları uluslararası uçuşlarda kimlik belgesi olarak kabul edilmiyor ve yıpranmış veya değiştirilmiş bir pasaport biniş reddine yol açabiliyor. Vize muafiyeti programı kapsamında ABD'de 90 günden kısa bir kalış için ESTA onayının kalkıştan en geç 72 saat önce alınması gerekiyor: onaylı ESTA olmadan biniş reddediliyor.

Site veya uygulama işlemi onaylamayı reddettiğinde, neredeyse her zaman şu nedenlerden biri söz konusudur:

• Girilen isim eşleşmiyor. Tire, kesme işareti ve aksan işaretleri sorun yaratıyor: ismi rezervasyondaki haliyle, özel karakter kullanmadan girin.
• Yanlış kod kullanılmış. American'ın onay kodu 6 harften oluşuyor; bir acente veya başka bir havayolu üzerinden rezervasyon yaptıysanız, bazen ortağın kodu istenebiliyor.
• Uçuş başka bir taşıyıcı tarafından işletiliyor. Yolculuk detaylarında "İşleten" ibaresine bakın: oneworld dışındaki durumlarda check-in, uçuşu gerçekten işleten havayoluna yapılıyor.
• Belge kontrolü gerekiyor. Pasaport, vize, ESTA veya giriş koşulu kontrolü gerektiren durumlar bankoya yönlendiriyor.
• Süre dolmuş. Havaalanınıza özgü son saat geçtiğinde, yalnızca banko müsaitlik durumuna bağlı olarak check-in yapabiliyor.
• Özel durumlar: refakatsiz çocuk, kabin içi evcil hayvan, koltuk ataması yapılmamış bilet veya bekleme listesindeki bilet havaalanında çözülüyor.

Bir sorun yaşandığında, Fransız müşteriler için American müşteri hizmetlerine 0821-980-999 (0,12 EUR/dk + çağrı ücreti) numarasından ulaşılabiliyor. American ile Air Transat gibi bir tatil şirketini birleştiren bir güzergahta check-in açılışını kendiniz takip etmek istemiyorsanız, iBoardingPass açılış anından itibaren online check-in işlemini sizin adınıza gerçekleştirip binis kartinizi e-posta ile gönderebiliyor.