Qantas Online İşlem: Saatler, Uygulama ve Binis Karti

Qantas online check-in ve uygulama üzerinden işlem 24 saat önce açılır. Havalimanında gişeler genellikle Avustralya içi uçuşlarda kalkıştan iki saat önce, uluslararası uçuşlarda ise üç saat önce açılır; bazı istisnalar vardır: Auckland'da 03:30'dan itibaren, Los Angeles'ta tüm uçuşlar için 16:30'da ve Dallas/Fort Worth, Delhi, Londra Heathrow, New York (JFK), San Francisco ile Vancouver'da kalkıştan dört saat önce.

Kapanış saati uçuşunuza bağlıdır. Qantas tarafından işletilen ve numarası QF1 ile QF399 arasında olan uluslararası bir uçuşta işlem 60 dakika önce kapanır. Şirketin yayınladığı diğer durumlar:

oneworld, kod paylaşımlı veya başka bir uluslararası ortak tarafından işletilen bir uçuş için Qantas, önerilen check-in saatini öğrenmek üzere ilgili havayoluna yönlendirir. Saatler varış noktasına göre değiştiğinden, rezervasyonunuzda belirtilen tam saati kontrol edin ve son dakikaya bırakmadan erken gidin.

Hem web sitesinde hem de uygulamada işlem, Avustralya içi uçuşlarda kalkıştan 30 dakika öncesine, uluslararası uçuşlarda ise 90 dakika öncesine kadar açık kalır. Sitede online check-in için altı haneli Qantas rezervasyon kodu istenir. Uygulamada ise seyahat açılışta görüntülenir ve bir Check-in düğmesi işlemi başlatır; seyahat listede yoksa rezervasyon bilgileri girilerek Seyahatlerim bölümünden eklenebilir.

Her güzergâh bu işleme uygun değildir. Qantas'ın yayınladığı tabloya göre, ilk uçuş Qantas veya QantasLink tarafından işletiliyorsa, aktarma yoksa veya 24 saat içinde Qantas ya da QantasLink aktarması varsa online check-in ya da uygulama üzerinden işlem açıktır. İlk uçuş Jetstar tarafından işletiliyorsa veya 24 saat içindeki aktarma oneworld, kod paylaşımı ya da başka bir uluslararası ortağa aitse işlem kapalıdır. Ancak uygulama, sitenin kabul etmediği bazı durumları, özellikle American Airlines, Japan Airlines, Malaysia Airlines veya SriLankan Airlines aktarmalarını kabul eder. Uluslararası bir uçuşta pasaportunuzu yanınızda bulundurun: işlem sırasında belge bilgileri istenir.

Aktarmanız bir ortak havayoluna aitse, işlem o şirket üzerinden yapılır: örneğin American Airlines check-in, Malaysia Airlines kuralları veya Cathay Pacific check-in sayfalarına bakabilirsiniz.

İşlem tamamlandığında dijital binis kartı oluşturulur. Uygulamada bu kart ana menüden erişilebilir durumda kalır ve Apple ya da Google cüzdanına eklenebilir; uygulama ayrıca kalkış güncellemelerini ve kapı bilgilerini gerçek zamanlı gösterir, koltuk görüntüleme veya değiştirme imkânı sunar.

İşlem sonunda binis kartı verilmezse, Qantas havalimanındaki müşteri hizmetleri temsilcisine başvurulmasını ister. Bu durum özellikle güzergâhın birden fazla havayolunu kapsadığı veya bir belgenin yerinde kontrol edilmesi gerektiği hallerde ortaya çıkar.

Uygulama veya online işlem mümkün olmadığında, işlem doğrudan havalimanında yapılır. Kişisel yardım, refakatsiz çocuk teslimi veya grup seyahati için şirket, havalimanındaki müşteri hizmetleri temsilcilerine yönlendirir.

Bagaj konusunda 60 dakika önce. Qantas, Hong Kong'dan kalkışlarda şehir merkezinde check-in seçeneği sunar: bunu kullanıyorsanız, planınızı havalimanındaki son saate değil bu daha erken kapanış saatine göre yapın.

Qantas, özellikle çıkış formalitelerinin olduğu bir uluslararası uçuşta erken check-in yapmayı ve havalimanında yeterli zaman ayırmayı tavsiye eder.

Belgeler konusunda, uluslararası bir hizmet kapsamında işletilen Avustralya içi bir uçuşta 18 yaş ve üzeri tüm yolcular için fotoğraflı kimlik belgesi zorunludur ve uluslararası uçuşlar için pasaport gereklidir. Uluslararası bir uçuşta pasaport, online check-in veya uygulama üzerinden işlem sırasında istenir; varış noktasına göre vize veya seyahat izni de gerekebilir ve eksik bir bilgi sizi gişeye yönlendirir.

Bazı yaygın durumlar:

• Rezervasyon kodu bulunamıyor: Qantas, bileti satan acente veya ortağın gösterdiğinden farklı olabilen altı haneli Qantas rezervasyon kodunu ister.
• Jetstar veya bir oneworld ortağı tarafından işletilen uçuş: bu durumların çoğunda Qantas üzerinden online check-in mümkün değildir, önerilen check-in saati için ilgili havayolu ile iletişime geçilmelidir.
• Yardım ihtiyacı, refakatsiz çocuk veya grup rezervasyonu: işlem havalimanındaki müşteri hizmetleri temsilcileri üzerinden yürütülür.
• Binis karti verilmemiş: havalimanındaki bir müşteri hizmetleri temsilcisine başvurun.

Online check-in açılışını kendiniz takip etmek istemiyorsanız, iBoardingPass açılış anından itibaren işlemi sizin adınıza gerçekleştirip binis kartinizi e-posta ile gönderebilir.