KM Malta Airlines Online Check-in ve Biniş Kartı

KM Malta Airlines'ın online check-in işlemi 24 saat önce açılır. Havayolu, kalkış terminaline kalkıştan en az iki saat otuz dakika önce ulaşılmasını istemektedir ve Economy yolcular için check-in kapanış sınırını 60 dakika önce olarak belirlemiştir; Business sınıfı yolcuların ise kalkıştan kırk beş dakika öncesine kadar süresi vardır.

Bu saatler havayolunun belirlediği sınırlardır, hedef değil: güvenlik kontrolündeki bir kuyruk veya kapanmış bir bagaj teslim gişesi uçuşu kaçırmaya yetebilir. Özellikle yoğun sezonda Malta'da ve Paris Charles de Gaulle, Londra Heathrow ya da Roma Fiumicino gibi büyük aktarma noktalarında zamanı geniş tutun. Check-in işlemini tamamladıktan sonra, rezervasyonunuzda belirtilen kalkış saatinden önce biniş kapısında bulunun.

Online check-in, havayolunun resmi sitesindeki Online Check-in bölümünden, rezervasyon numarası ve yolcu adı ile yapılır. KM Malta Airlines'ın sadakat programına bağlı KM Rewards uygulaması da rezervasyonları ve uçuş bilgilerini bir arada tutar.

Denemeden önce bilinmesi gereken iki sınır var:

• online check-in, havayolunun belirlediği bir havalimanı listesi için sunulur ve şu anda Berlin kalkışlı uçuşlarda kullanılamamaktadır;
• İtalya'da geçici sınır kontrollerinin yeniden uygulanması gibi özel durumlarda, yolcuların havalimanında check-in yapması gerekebilir ve hizmet geçici olarak askıya alınabilir.

Uçuşunuz bu durumlardan etkileniyorsa tek seçenek gişedir: bu durumda havayolunun istediği gibi kalkıştan en az iki saat önce hazır olun.

Online check-in sonrasında biniş kartı dijital olarak verilir ve telefonda gösterilebilir. Dijital biniş kartıyla check-in kuyruğuna girmeden doğrudan kapıya, erişiminiz varsa daha hızlı bir şekilde lounge'a geçebilirsiniz.

Dijital biniş kartı olmayan veya bagaj teslim etmesi gereken yolcular için havalimanı personeli yardımcı olur ve biniş kartlarını teslim eder. Bazı havalimanları veya yerel makamlar, örneğin seyahat belgelerinin kontrolü için gişeye uğramayı zorunlu kılabilir: varış noktanızın gerekliliklerini önceden öğrenin.

Tek rezervasyon numarası altında ve tüm segmentler için aynı bilet numarasıyla düzenlenmiş aktarmalı bir güzergahta, yolcu ve bagaj check-in işlemi tek seferde yapılır; bu sayede aktarma havalimanında yeniden check-in yapmaya gerek kalmaz. Ayrı biletlerde ise her havayolu yalnızca kendi işlettiği uçuştan sorumludur ve genellikle bagajları alıp bir sonraki taşıyıcıya yeniden check-in yaptırmak gerekir. Gerekli aktarma süresi transit havalimanına göre değişir: rezervasyonu yaptığınız havayolu veya acenteden bilgi alın.

Bagajlı yolcular için online check-in yine de mümkündür: havalimanına vardığınızda bagaj teslim gişesine gitmeniz yeterlidir. Erken varmak, valizlerinizden kurtulup kapıya daha hızlı ulaşmanızı sağlar. Gişede, check-in kapanış saatinin bagaj teslimi için de geçerli olduğunu unutmadan, bu saatten yeterince önce bulunmayı planlayın.

Spor ekipmanı ayrı paketlenmelidir ve her bir bagajın ağırlığı 32 kg'yi aşmamalıdır; bowling topları veya rapel tırmanış ekipmanı gibi bazı eşyalar sert bir kutuda taşınmalı ve havalimanında check-in edilmelidir. Belirlenen ağırlığı aşan bagajlar ekstra bagaj olarak işlem görür ve check-in sırasında, online tarifeden daha yüksek olan havalimanı tarifesi üzerinden ücretlendirilir. Bu yüzden bagaj seçeneklerinizi yola çıkmadan önce ekleyin.

Terminaller aktarma noktasına göre değişir: Paris Charles de Gaulle ve Londra Heathrow'da, Münih, Prag, Viyana, Lyon, Madrid veya Catania'da olduğu gibi havayolu belirli bir terminal kullanır, Londra Gatwick'te ise Güney Terminal kullanılır. Roma Fiumicino'da check-in bir terminalde, biniş ise başka bir terminalde yapılır. Amsterdam, Brüksel, Milano Linate, Malaga, Malta, İstanbul ve Zürih'te ise tek terminal bulunur. Yola çıkmadan önce rezervasyonunuzda belirtilen terminali kontrol edin.

Bazı durumlar sık tekrarlanır ve çoğu gişeye gelmeden çözülebilir:

• Online check-in rezervasyonunuzu kabul etmiyor. Rezervasyon numarasını ve isim yazımını onay belgesindeki haliyle kontrol edin; Berlin kalkışlı bir uçuşta veya geçici bir askıya alma durumunda gişeye gitmek zorunludur.
• Biniş kartı ulaşmıyor. E-posta hesabınızın spam klasörüne ve Rezervasyonu Yönet bölümüne bakın; bulamazsanız havalimanı personeli size kartınızı verir.
• Koltuk değişikliği veya sınıf yükseltme. Koltuklar rezervasyon yönetimi ekranından seçilir, havayolu ayrıca uçuş öncesi Business sınıfına yükseltme teklif eder.
• Uçuş gecikmesi, öne alınması veya iptali. Havayolu bu durumlar için özel bildirimler yayınlar ve yeni kalkış saatinden en az iki saat önce havalimanında bulunulmasını ister; değişiklik uygun değilse tam iade talep edilebilir, doğrudan rezervasyonlarda online form üzerinden, diğerlerinde ilgili acente üzerinden.
• Dar aktarma süresi. Bir sonraki uçuşun biniş kapısında kalkıştan en az otuz dakika önce bulunmanız gerekir; bu süre havayoluna veya havalimanına göre değişebilir.

KM Malta Airlines Müşteri Hizmetleri Merkezi, resmi sitede belirtilen saatler içinde her gün telefonla hizmet vermektedir. Check-in işlemiyle bizzat ilgilenmek istemeyen yolcular, bu işlemi check-in açılışından itibaren otomatik olarak gerçekleştiren ve biniş kartını e-posta ile gönderen iBoardingPass'a bırakabilir.

Malta'ya ve aynı Avrupa başkentlerine uçan diğer havayollarının da kendi süreleri vardır: Air France kurallarına, Aegean check-in sürecine, Aer Lingus talimatlarına, Air Europa kurallarına ya da Aeroitalia check-in bilgilerine bakabilirsiniz.