Check-in e cartão de embarque da Sky Express: prazos e regras

O check-in online fica disponível 48 horas antes da partida. De acordo com as indicações publicadas pela companhia, permanece aberto até poucas horas antes da hora de partida prevista: depois disso, o processo passa a ser feito exclusivamente nos balcões do aeroporto.

O encerramento do balcão varia consoante o aeroporto: 40 minutos antes da partida nos aeroportos gregos, e um pouco mais cedo nos aeroportos fora da Grécia. A companhia recorda ainda que o aeroporto pode registar grande afluência consoante a hora do dia. Preveja chegar com bastante antecedência em relação ao limite indicado e confirme a hora exata na sua reserva.

O procedimento é feito na secção Check-in do site oficial da companhia, skyexpress.gr. É necessário o código de reserva e o nome do passageiro, exatamente como constam na confirmação. O cartão de embarque é disponibilizado em formato PDF: o dispositivo utilizado deve conseguir abrir este ficheiro, que pode ser impresso ou guardado num telemóvel.

Dois limites merecem atenção. O check-in online não está disponível para voos com partida de Erevan, restando apenas o balcão como opção. E a pré-seleção de lugar segue um calendário próprio: é possível através de Gerir a minha reserva até poucos dias antes da partida, e depois através da opção Check-in, até algumas horas antes da descolagem.

Não se esqueça de você tem todos os documentos de viagem necessários: documento de identificação ou passaporte válido, visto ou autorização de entrada se o destino assim o exigir.

Ter o check-in feito não dispensa a passagem pelo depósito de bagagens quando há mala a despachar. A companhia recomenda chegar ao aeroporto com bastante antecedência para dispor do tempo necessário, tendo em conta que o balcão fecha 40 minutos antes da partida nos aeroportos gregos.

• Com bagagem de porão: balcão ou depósito de bagagens antes do encerramento aplicável ao seu aeroporto.
• Sem bagagem de porão: diretamente para a porta de embarque, no máximo 20 minutos antes da partida.
• Assistência especial e menores não acompanhados: apresentação nos balcões bastante antes da partida, com antecedência superior à dos restantes passageiros.

A franquia depende da tarifa adquirida (SKY offer, SKY joy, SKY joy+, SKY enjoy, BLISS). Verifique se as dimensões e o peso da sua bagagem de mão correspondem ao seu tipo de tarifa, sob pena de aplicação de taxas adicionais. Um excesso ou uma peça extra sai mais caro se comprado no aeroporto do que se adicionado antecipadamente na reserva online.

Várias situações explicam uma recusa ao validar o check-in online. O código de reserva pode estar mal introduzido, ou o nome pode ter sido escrito de forma diferente da do bilhete. Num voo com partida de Erevan, a função simplesmente não está disponível. Já os passageiros que necessitam de assistência especial e as crianças não acompanhadas devem apresentar-se nos balcões com antecedência reforçada.

Se a janela online já estiver fechada, o check-in é feito no aeroporto, dentro dos horários de encerramento indicados acima. O apoio ao cliente da SKY express está disponível todos os dias, por telefone, e-mail ou através do formulário de contacto do site oficial da companhia; aplicam-se taxas de serviço às transações efetuadas através do centro de atendimento.

Outras companhias que servem os mesmos aeroportos aplicam regras diferentes, a consultar antes de um voo com ligação: check-in Aegean, check-in Olympic Air, cartão de embarque Aeroitalia, as regras da Air Baltic e as da Aer Lingus. Um viajante que prefira não se ocupar disto pode confiar o seu check-in ao iBoardingPass, que o realiza logo na abertura e envia o cartão de embarque por e-mail.