Check-in Aeropostal Alas e cartão de embarque

A Aeropostal Alas não divulga publicamente uma regra única válida para todos os seus voos: o horário limite de check-in pode variar consoante o aeroporto e o tipo de voo.

Para não correr riscos:

• Verifique a hora exata indicada na sua reserva ou itinerário: é essa que vale.
• Na ausência de indicação, trate o horário limite como estando mais próximo da partida do que realmente está e chegue ao aeroporto com margem.
• Para um voo internacional, reserve mais tempo do que para um voo doméstico: ao check-in soma-se o controlo de documentos.

Um passageiro que se apresente depois do encerramento do balcão é considerado como não apresentado, mesmo que esteja no aeroporto e o avião ainda não tenha saído da porta. Nesse caso, o bilhete pode ser perdido ou sujeito a taxas de alteração, consoante as condições tarifárias.

A oferta digital da Aeropostal Alas continua limitada e depende do voo: segundo as informações públicas da companhia, parte dos passageiros ainda é atendida no balcão do aeroporto, sobretudo nas ligações domésticas venezuelanas e nas reservas emitidas por agência.

Quando o check-in à distância está disponível no seu voo, é geralmente necessário o número da reserva (código de seis caracteres) e o nome do passageiro tal como consta no bilhete. Os seguintes casos são frequentemente encaminhados para o balcão, seja qual for a companhia:

• passageiro menor a viajar sozinho;
• assistência especial, cadeira de rodas, maca;
• animal em cabine ou em porão;
• grupo, bebé ao colo, bilhete alterado no dia anterior;
• documentos de viagem a verificar para um destino internacional.

Se algum destes casos se aplicar a si, reserve tempo extra: o pessoal precisa de verificar os seus documentos antes de emitir o cartão de embarque.

O cartão de embarque indica o seu lugar, a porta e a hora de embarque. Consoante o aeroporto, a Aeropostal Alas entrega um cartão em papel no balcão; quando o check-in à distância está aberto no seu voo, o cartão chega em formato eletrónico ou pronto a imprimir.

Alguns pontos a ter em conta:

• Nem todos os aeroportos venezuelanos e das Caraíbas aceitam o cartão no telemóvel no controlo de segurança. Em caso de dúvida, imprima-o no balcão ou numa quiosque.
• A hora de embarque é anterior à hora de partida e as portas fecham antes da descolagem: é a hora indicada no cartão que deve reter, não a da descolagem.
• O nome no cartão deve corresponder exatamente ao documento de identificação apresentado; uma diferença de ortografia corrige-se no balcão, não na porta.

Em caso de conexão, pergunte se os dois cartões podem ser emitidos logo à partida: isto não é automático quando os voos são emitidos em bilhetes separados.

Nos voos domésticos na Venezuela, é pedida a cédula de identidade ou o passaporte. Nos voos internacionais, é verificado o passaporte válido e, consoante o destino, o visto ou a autorização de entrada, antes da emissão do cartão de embarque.

O check-in é apenas uma etapa: a entrega de bagagem de porão faz-se num balcão dedicado, cujo horário de encerramento deve ser confirmado junto da companhia ou no seu itinerário. As franquias de bagagem de cabine e de porão dependem da sua tarifa e da rota; a companhia aplica taxas para qualquer excesso de peso ou de volumes, pagas no aeroporto. Pese e meça a sua bagagem antes de partir, pois uma bagagem de cabine considerada demasiado grande é despachada para o porão na porta de embarque, com suplemento.

Se quiser comparar as práticas de outras companhias da região, consulte a página dedicada à Aerolíneas Argentinas. Quando o check-in online está aberto no seu voo, o iBoardingPass pode realizá-lo por si assim que abrir e enviar-lhe o cartão de embarque por e-mail.