Check-in Volaris: come ottenere la carta d'imbarco

Su un volo internazionale, il check-in apre 24 ore prima della partenza e chiude 1 ora prima della partenza. Questo orario di chiusura, 1 ora prima della partenza, vale sia per i voli nazionali messicani sia per quelli internazionali.

Per i voli nazionali in Messico, la compagnia indica nelle sue informazioni pubbliche una finestra più ampia, che inizia diversi giorni prima del decollo, con un'apertura ancora più anticipata per i passeggeri con tariffa Plus. Verificate l'orario esatto indicato sulla vostra prenotazione: si calcola sull'orario locale dell'aeroporto di partenza, non su quello di casa vostra né su quello della destinazione.

Una volta superata la chiusura, resta solo il banco in aeroporto, a condizione che sia ancora aperto. Trattate quindi l'orario limite come un punto di non ritorno e organizzatevi in anticipo.

Volaris precisa che il check-in si effettua unicamente tramite la sua applicazione mobile. In altre parole, l'app è indispensabile: sì, il check-in avviene esclusivamente tramite l'applicazione Volaris. Il percorso passa dalla sezione Mis viajes / My Trips, dove si inserisce il codice di prenotazione e il cognome o i cognomi esattamente come compaiono sulla conferma d'acquisto (se sono stati registrati due cognomi, vanno inseriti entrambi).

Questo codice di prenotazione combina lettere e numeri e si trova nell'e-mail di conferma inviata dopo l'acquisto. La compagnia lo presenta come la chiave per completare il check-in.

Su un volo internazionale si aggiunge una tappa: per i voli internazionali, il passeggero deve scansionare il passaporto e, se necessario per la destinazione, il visto, al momento del check-in. La compagnia chiede inoltre di verificare che nome, data di nascita e genere della pratica corrispondano ai documenti di viaggio, quindi di indicare l'indirizzo del soggiorno e un contatto di emergenza prima di confermare.

Alcune situazioni non si risolvono nell'applicazione: servizi speciali, restrizioni legate ai requisiti di immigrazione, minore non accompagnato, necessità di assistenza durante il viaggio, controllo aggiuntivo richiesto dalle autorità, viaggio con un animale di supporto emotivo o assistenza, oppure incongruenza tra passaporto e prenotazione. In questi casi, Volaris rimanda al proprio servizio WhatsApp o al banco in aeroporto.

Terminato il check-in, la carta d'imbarco (pase de abordar) si scarica nell'applicazione. Volaris consiglia di salvarla nel Wallet o sul telefono per averla sempre a portata di mano.

La carta riporta le informazioni che consulterete il giorno della partenza: gate, zona e numero di gruppo d'imbarco, numero di posto. L'applicazione segnala in tempo reale eventuali cambiamenti legati al vostro viaggio, aspetto tutt'altro che trascurabile nei grandi aeroporti messicani.

All'imbarco, tenete a portata di mano la carta e un documento d'identità ufficiale: passaporto valido e visto per i voli internazionali. Se il nome sul passaporto non corrisponde a quello della pratica, la questione va risolta con la compagnia prima della partenza, non al gate.

Aver completato il check-in non esonera dal passare al banco quando si viaggia con una valigia in stiva. Volaris chiede di consegnare i bagagli 3 ore prima della partenza su un volo internazionale, e diverse ore prima della partenza su un volo nazionale, secondo le sue informazioni pubbliche. La compagnia menziona anche chioschi self-service per il check-in, utili per guadagnare tempo.

I banchi sono organizzati per fila: una fila per i passeggeri già muniti di carta d'imbarco che consegnano un bagaglio, un'altra per chi non ha la carta d'imbarco (check-in e consegna insieme), una terza per i servizi speciali.

Senza bagaglio in stiva, si passa direttamente ai controlli di sicurezza. La compagnia ricorda che liquidi e gel oltre i 100 ml viaggiano solo nel bagaglio registrato, mentre dispositivi elettronici, oggetti di valore, medicinali e documenti importanti restano in cabina.

Poi la sala d'imbarco: Volaris chiede di esservi ben prima dell'orario di partenza, con un margine più ampio per un volo internazionale rispetto a uno nazionale. Il controllo di sicurezza è gestito dall'aeroporto e può allungarsi in alta stagione, da qui l'utilità di arrivare con largo anticipo.

Le regole su bagaglio a mano e bagaglio in stiva dipendono dalla tariffa acquistata e dalle opzioni aggiunte; si consultano nella pagina bagagli del sito ufficiale della compagnia. Da notare per chi viaggia con un animale: in cabina, il trasportino deve misurare al massimo 44 cm de longueur, 30 cm de largeur et 19 cm de hauteur cm, e l'insieme trasportino più animale non deve superare 10 kg; oltre questo limite, l'animale viaggia in stiva, entro il limite di 45 kg trasportino incluso.

Cognome rifiutato al momento di aprire la pratica: inserite il cognome o i cognomi esattamente come sulla conferma d'acquisto, secondo cognome incluso.

Codice di prenotazione smarrito: si trova nell'e-mail di conferma inviata all'indirizzo di contatto al momento dell'acquisto. Volaris propone di recuperarlo tramite il servizio WhatsApp.

Documento rifiutato durante la scansione su un volo internazionale: controllate la validità del passaporto e il requisito del visto per la destinazione prima di procedere, e mettete in conto di passare al banco se la pratica resta bloccata.

Ritardo nel check-in: dopo 1 ora prima della partenza, la finestra online si chiude ed è necessario presentarsi al banco, senza garanzia di essere accettati se anche l'orario limite per la consegna bagagli è già passato.

Viaggiatore poco a suo agio con l'applicazione o partito senza pensarci: il check-in online può essere affidato a iBoardingPass, che lo effettua non appena si apre il check-in della compagnia e invia la carta d'imbarco via e-mail.