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Viva Aerobus: carta d'imbarco e registrazione online
Viva Aerobus è una compagnia low cost messicana il cui modello si basa su una tariffa base molto essenziale, dove ogni servizio si paga separatamente. Il check-in è una di quelle fasi in cui un errore di calendario costa caro: superato l'orario limite online, bisogna passare al banco dell'aeroporto, e il passaggio al banco è a pagamento sulla maggior parte dei voli. Questa pagina riunisce le regole utili prima della partenza: quando apre e chiude il check-in, come ottenere la carta d'imbarco e cosa resta da gestire in aeroporto tra documenti e bagagli.
Quando apre e chiude il check-in Viva Aerobus
Gli orari esatti compaiono sulla conferma di prenotazione e possono variare in base all'aeroporto e alla destinazione. Secondo le informazioni pubbliche della compagnia, il check-in online apre in genere diversi giorni prima della partenza e chiude alcune ore prima dell'orario di decollo previsto: conviene farlo appena disponibile, senza aspettare la sera prima.
In aeroporto, i banchi Viva Aerobus chiudono ben prima dell'imbarco, e l'orario limite è in genere più anticipato sui voli internazionali rispetto ai voli nazionali messicani. Considerate questo orario come inderogabile: un passeggero che si presenta dopo la chiusura del banco perde il volo.
Alcuni accorgimenti utili:
- Verificate sulla vostra prenotazione l'orario limite di presentazione al banco valido per il vostro volo, che prevale su qualsiasi stima generale.
- Prevedete un margine extra negli aeroporti molto trafficati (Cancún, Città del Messico, Guadalajara, Monterrey, Tijuana), dove le code ai controlli di sicurezza e al deposito bagagli sono lunghe.
- Su un volo internazionale, calcolate un tempo di controllo documenti più lungo rispetto a un volo interno al Messico.
Fare il check-in online o con l'app Viva
La registrazione si effettua sul sito della compagnia, vivaaerobus.com, oppure nell'app Viva Aerobus. Serve il codice di prenotazione e il nome del passeggero esattamente come riportato sul biglietto, poi occorre confermare i passeggeri della prenotazione e, se richiesto, i dati di viaggio.
Due situazioni richiedono particolare attenzione. Prima il posto a sedere: senza un posto acquistato, l'assegnazione è automatica, e chi viaggia insieme non è necessariamente collocato fianco a fianco. Poi i voli internazionali, in particolare verso o dagli Stati Uniti, dove i dati del passaporto (numero, nazionalità, validità) vengono richiesti durante il check-in e devono essere inseriti senza errori di digitazione.
Alcune situazioni particolari non si gestiscono a distanza e vengono rimandate al banco, per esempio quando è necessaria un'assistenza specifica o una verifica di documenti. Se il vostro viaggio esce dallo standard, verificate con la compagnia prima di contare sul check-in a distanza.
La carta d'imbarco Viva Aerobus
Una volta completata la registrazione, la carta d'imbarco viene inviata per e-mail e resta accessibile nell'app. Il formato mobile è accettato sui voli della compagnia; in alcuni aeroporti o per certe destinazioni internazionali, potrebbe essere richiesto un documento stampato o riemesso al banco.
Da controllare appena ricevuta, perché una correzione è più semplice prima del giorno di partenza che al banco:
| Da verificare | Perché |
|---|---|
| Ortografia del nome | Deve corrispondere esattamente al documento d'identità presentato |
| Numero e data del volo | Errore frequente su andata e ritorno e prenotazioni multiple |
| Aeroporto di partenza | Città del Messico e la sua area servono diversi aeroporti distinti |
Se la carta d'imbarco non arriva per e-mail, controllate la posta indesiderata, poi accedete di nuovo alla vostra prenotazione: il documento si può riscaricare dalla pratica. In caso di necessità, gli agenti Viva Aerobus la riemettono in aeroporto, operazione che può essere fatturata come un check-in al banco.
In aeroporto: documenti, bagagli e costi al banco
Anche con check-in a distanza già completato, un passeggero con bagaglio in stiva deve passare dal deposito bagagli, la cui chiusura segue quella del banco. Viva Aerobus applica una politica low cost rigida: la tariffa base include solo un piccolo oggetto personale da riporre sotto il sedile, il bagaglio a mano più voluminoso e la valigia in stiva si acquistano a parte, e la tariffa acquistata in aeroporto è più alta di quella al momento della prenotazione. Pesate e misurate prima di partire, i controlli al gate sono frequenti.
Sul fronte documenti, è richiesto un documento d'identità ufficiale in corso di validità per i voli interni messicani, un passaporto valido e, se necessario, un visto o un'autorizzazione elettronica per i voli internazionali. I minori che viaggiano all'interno del Messico seguono regole particolari che è meglio verificare con la compagnia prima della partenza.
Ultimo punto utile: sulla maggior parte dei voli, la compagnia fa pagare il check-in effettuato al banco dell'aeroporto. L'importo dipende dalla rotta e dal momento in cui vi presentate. I viaggiatori che preferiscono non occuparsene personalmente possono affidare questa procedura a iBoardingPass, che effettua il check-in fin dalla sua apertura e invia la carta d'imbarco per e-mail.
Problemi comuni e cosa fare
Il check-in online rifiuta la vostra prenotazione? Prima di tutto, verificate di essere effettivamente nella finestra di check-in del vostro volo e che i dati inseriti corrispondano esattamente a quelli della prenotazione.
- Codice di prenotazione non riconosciuto: provate con l'e-mail usata all'acquisto; se il volo è stato prenotato da terzi, richiedete il codice esatto a chi ha effettuato l'acquisto.
- Nome scritto male: la correzione non si effettua durante il check-in, ma passa dal servizio clienti Viva Aerobus e può essere a pagamento.
- Volo modificato o cancellato: il check-in resta bloccato finché il nuovo volo non è confermato nella prenotazione.
- Check-in chiuso: resta solo il banco dell'aeroporto, negli orari di apertura di quest'ultimo, con i relativi costi.
- Coincidenza: i voli acquistati con due prenotazioni separate si registrano separatamente, e i bagagli vanno ritirati e poi riconsegnati.
Domande frequenti
Quando posso fare il check-in su un volo Viva Aerobus?
Il check-in online apre diversi giorni prima della partenza e chiude alcune ore prima dell'orario di decollo. Gli orari precisi dipendono dall'aeroporto e dalla destinazione: l'orario valido per il vostro volo compare sulla conferma di prenotazione. La cosa più sicura è effettuare il check-in appena disponibile.
Il check-in al banco Viva Aerobus è a pagamento?
Sulla maggior parte dei voli, sì: la compagnia fa pagare il check-in effettuato al banco dell'aeroporto, inclusa la semplice riemissione di una carta d'imbarco. L'importo varia in base alla rotta e al momento. Il check-in effettuato online entro i termini non è soggetto a questi costi.
La carta d'imbarco sul telefono è accettata?
Il formato mobile, nell'app Viva Aerobus o ricevuto per e-mail, è accettato sui voli della compagnia. In alcuni aeroporti e per certe destinazioni internazionali potrebbe essere richiesto un documento cartaceo o validato al banco: informatevi con la compagnia per il vostro itinerario.
Cosa fare se non ho ricevuto la carta d'imbarco per e-mail?
Controllate prima la cartella della posta indesiderata e l'indirizzo e-mail inserito alla prenotazione. Il documento resta poi scaricabile accedendo nuovamente alla vostra prenotazione sul sito o nell'app. In mancanza, un agente può riemetterla in aeroporto, servizio generalmente a pagamento.
Quanto tempo prima del volo bisogna arrivare in aeroporto?
L'orario limite di presentazione al banco compare sulla vostra prenotazione e varia in base all'aeroporto e alla destinazione: arrivate con anticipo sufficiente per rispettarlo, prevedendo un margine negli aeroporti molto frequentati come Cancún, Città del Messico o Tijuana. I banchi e il deposito bagagli chiudono ben prima dell'imbarco, e non viene fatta alcuna eccezione dopo la chiusura.
Posso fare il check-in online con un bagaglio in stiva?
Sì, il check-in online è possibile, ma bisogna poi passare dal deposito bagagli in aeroporto prima dell'orario limite. Con Viva Aerobus, il bagaglio in stiva e il bagaglio a mano di grandi dimensioni si pagano a parte, e la tariffa applicata in aeroporto è più alta di quella prenotata in anticipo.
Posso scegliere il posto durante il check-in?
La scelta del posto è un servizio a pagamento con Viva Aerobus. Senza acquisto, un posto viene assegnato automaticamente durante il check-in, senza garanzia che i passeggeri della stessa prenotazione siano collocati insieme. Per viaggiare fianco a fianco, occorre prenotare i posti al momento della prenotazione o prima del check-in.
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