Jordan Aviation: check-in online e carta d'imbarco

La compagnia non pubblica una fascia oraria unica valida per tutta la rete: gli orari dipendono dall'aeroporto di partenza e dal fornitore di assistenza a terra. In partenza da Amman, sono coinvolti due scali secondo i voli: Queen Alia International (AMM) e Marka (ADJ).

Alcuni punti di riferimento prudenti:

• Verificate l'orario esatto indicato sulla vostra prenotazione o sull'e-mail di conferma: è quello il dato che fa fede.
• Considerate che il check-in online chiude ben prima della partenza, e non all'ultimo minuto.
• Ai banchi in aeroporto, la chiusura avviene nettamente prima del decollo, e può essere anticipata a Jeddah, Medina o Baghdad, dove i controlli richiedono più tempo.
• Sui voli charter (gruppi organizzati), seguite la convocazione dell'organizzatore, che prevale sulle prassi abituali.

Un volo verso l'Arabia Saudita, la Georgia o la Russia comporta formalità d'ingresso verificate al banco: mettete in conto più tempo, anche se avete già effettuato il check-in.

L'app di Jordan Aviation è messa in evidenza sul sito della compagnia, con la possibilità di prenotare voli, fare il check-in, scegliere il posto e il pasto direttamente dal telefono. Il sito propone inoltre una sezione Manage booking, utile per ritrovare una pratica e modificarla.

Per recuperare la vostra prenotazione, tenete a portata di mano:

• il codice di prenotazione (PNR) o il numero del biglietto;
• il cognome esattamente come riportato sul biglietto, con la stessa grafia del passaporto;
• i dati del passaporto, che la compagnia raccoglie per i voli in cui sono richiesti.

Se il biglietto è stato acquistato tramite un'agenzia o un tour operator, il codice fornito dall'agenzia non sempre coincide con quello della compagnia: è una causa frequente di mancato caricamento della pratica online. In questo caso, chiedete il codice di prenotazione della compagnia al vostro rivenditore, oppure chiamate Jordan Aviation al +962 6 550 1760.

Altre compagnie della stessa area operano con procedure simili; chi confronta le diverse modalità consulta spesso il check-in online di Corendon Airlines o la procedura di check-in di Freebird Airlines.

Una volta completato il check-in, la carta d'imbarco viene generalmente inviata via e-mail o resa disponibile nell'app. A seconda degli aeroporti serviti, la versione digitale non è accettata ovunque ai controlli: informatevi presso la compagnia riguardo al vostro scalo.

La scelta più prudente resta avere una carta d'imbarco stampata, oppure passare da un banco della compagnia per farla emettere. Verificate che il nome stampato corrisponda esattamente a quello del passaporto, che numero di volo e data siano corretti, e conservate la matrice dopo l'imbarco: può essere richiesta per un rimborso tasse o un reclamo bagagli.

I dati di check-in e imbarco fanno parte delle informazioni che la compagnia tratta e trasmette alle autorità (API e PNR) quando la normativa lo richiede.

Il check-in online non esonera dal passaggio al banco se viaggiate con una valigia da stivare: va consegnata, e questo deposito ha un proprio orario limite, anticipato rispetto all'imbarco. Arrivate con largo anticipo per un volo internazionale, soprattutto con un bagaglio da imbarcare: il tempo di attesa al deposito bagagli, alla polizia di frontiera e ai controlli di sicurezza si somma.

Le franchigie bagaglio di Jordan Aviation variano secondo la tariffa, la destinazione e il tipo di volo; la compagnia pubblica sul proprio sito una politica bagagli (Baggage policy) e le restrizioni per il bagaglio a mano (Hand Luggage Restrictions). Fate pesare e misurare i bagagli prima della partenza: l'eccedenza si paga al banco.

Ricordate anche la validità del passaporto e l'eventuale visto richiesto dalla destinazione, controllati al momento del deposito bagagli.

Il sito non trova la prenotazione. Provate con il solo cognome, senza nome né secondo nome, poi con il riferimento del biglietto elettronico. Un biglietto emesso da un'agenzia può avere un codice diverso da quello della compagnia.

Il check-in online viene rifiutato. Alcune pratiche richiedono una verifica al banco, in particolare quando devono essere controllati documenti di viaggio o è stata richiesta un'assistenza particolare. In questo caso, presentatevi al banco della compagnia con il passaporto.

Il posto assegnato non va bene. La scelta del posto è disponibile nell'app; in caso di cambio aeromobile, l'assegnazione può essere azzerata e rifatta in aeroporto.

Volo modificato o cancellato. La compagnia dichiara di comunicare con i passeggeri riguardo a orari, ritardi, cancellazioni e soluzioni di trasporto alternative; tenete aggiornati un numero di telefono e un indirizzo e-mail nella vostra pratica, e contattate il +962 6 550 1760 o info@jordanaviation.jo in caso di dubbi.

Arrivate dopo la chiusura. Nessuna carta d'imbarco viene rilasciata dopo la chiusura del volo: bisogna quindi far riemettere o riacquistare un biglietto secondo le condizioni della vostra tariffa. Se preferite non dover seguire personalmente l'apertura del check-in, iBoardingPass può effettuare il check-in online al vostro posto, automaticamente non appena si apre, e inviarvi la carta d'imbarco via e-mail.